績(jī)效管理是團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)共識(shí)和目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中,上下級(jí)之間溝通、反饋、指導(dǎo)和支持的持續(xù)活動(dòng)。是管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程,以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。績(jī)效管理是人力資源管理的核心,企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理可以將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元,并且分解到每個(gè)人,保證每個(gè)人的努力都朝向企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。績(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì),改進(jìn)與提高公司績(jī)效水平。 當(dāng)前我國(guó)通信行業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)國(guó)際的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),基層分公司的績(jī)效管理是提高其競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要利器,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文從績(jī)效管理的有關(guān)概念和理論出發(fā),探討企業(yè)績(jī)效管理的框架和程序,以作為后面分析中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)P移動(dòng)分公司績(jī)效管理體系的重要理論依據(jù)。然后具體分析P移動(dòng)公司績(jī)效管理體系的實(shí)施情況。 在此基礎(chǔ)上,針對(duì)P移動(dòng)公司在績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,從績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效過(guò)程控制、績(jī)效考核評(píng)估、績(jī)效溝通輔導(dǎo)四個(gè)方面對(duì)體系提出了改進(jìn)措施和意見。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F272;F626
【部分圖文】：

筆者通過(guò)P移動(dòng)公司EIP平臺(tái)上的網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)發(fā)放并回收了203份績(jī)效管理體系運(yùn)行調(diào)查問(wèn)卷(調(diào)查問(wèn)卷詳見附錄一)，采樣率達(dá)72.2%。問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象基本信息詳見圖4一1。其中區(qū)縣分公司l巧人，職能部門88人，分別占比57%和43%。參加此次調(diào)查問(wèn)卷的部門經(jīng)理/副經(jīng)理18位，占比9%;部門員工185位，占比91%。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的有效性。 }}}}}}}}}}}}}}}}}~參力口入數(shù)~所占。。和 i)))22250廠一一一一-一一一一一一一一—一一一一-一一—一—一一門 ii100.00% }}}}}}}廠，1、 1190.00%%%%%%%%%%%%%%%%%%%22200r徽.緩到/，Q‘飛 80.00%%%%%%%%%lllllllll圈.曰替戶U聲v/l秘日只夏 }}}}}170.00%%%111500rl翔腸翅翻\\舀/l組.碳 1160.00%寒 寒 寒 lllllll國(guó)胭.礁 111勻\\/l瀚口麒』飛 50.00%翼 翼，，000rl翻.口翻l愿數(shù)峨翻88\/夔困嗦 11140.00%%% }}}l瓣峨攫11爵蔥熟捌I鬢l淤潮麟I\/}蒙矍吸毒 {1130.00%%% 5550rl腸..幽l知幽翻到}鞠璐翔留\/!瓢困暇明 120.00%%%

第四章四川移動(dòng)P分公司績(jī)效體系分級(jí)實(shí)施現(xiàn)狀分析從圖4一5可以看出，有15%的被調(diào)查者對(duì)“現(xiàn)有績(jī)效管理體制可以改善我的工作績(jī)效”的觀點(diǎn)表示“非常同意”，有50%的被調(diào)查者表示“同意”，說(shuō)明有65%的大多數(shù)員工認(rèn)為績(jī)效管理的作用除了核發(fā)工資和獎(jiǎng)金外，還對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)改善發(fā)揮了重要作用，但是有32%的被調(diào)查者認(rèn)為“一般”，2%的被調(diào)查者“不同意”，10k的被調(diào)查者持“非常不同意”的反對(duì)態(tài)度

6660%廠一一一一一‘—一一—一—一-一一——一一——一一.—一一—一~—-一一門ll60%5550%rl鬢暴巍黔， 00150%姆4440%r/!齡璐留滯、 1140%%%3330%rZ萬(wàn)夯。0，--1撇瀚瀚曬 \130%蘸2220%rl徽繃摺魷暇翻班硯威\1120%髓髓髓 髓1110%r麟罄麟斷溯l組腳腳麟l魏繳腸酮 \110%舒00000%一一一--J‘‘‘曰‘‘卜，粉-一--‘ 0%%%一一一一一一一一般同意非常同意非常不同意不同意 意圖4一 7KPI指標(biāo)制定有關(guān)題目調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果從圖4一7可以知道有68%的被調(diào)查者確認(rèn)每月主管都會(huì)召開績(jī)效溝通會(huì)，根據(jù)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系和員工的職責(zé)、工作內(nèi)容討論確定當(dāng)月員工的KPI指標(biāo)，并認(rèn)為主管每月與他溝通確定考核的KPI指標(biāo)比較合理，能夠理解并接受，這樣便于上、下目標(biāo)的明確和工作的開展;此外有32%的員工的KPI指標(biāo)直接由主管下達(dá)，并且一般部門的KP工指標(biāo)體系是什么樣的，他們的KP工指標(biāo)就與部門相同，不同的是考核權(quán)重，如部門營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)，公司考核部門的權(quán)重是20分
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 汪奕;眉山移動(dòng)分公司績(jī)效管理體系的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)研究[D];電子科技大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2890375