發(fā)布時間：2020-11-11 19:15

　　 從20世紀(jì)80年代起,隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)迅速發(fā)展,知識成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個重要或主要因素已是公認(rèn)的事實,企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵不在于它掌握自然資源的數(shù)量,而在于其所擁有智力資源的數(shù)量和質(zhì)量。集知識、資訊、科技于一體的知識型員工受到越來越多的關(guān)注和重視,他們被眾多企業(yè)看成是智力資本中最寶貴的組成部分,是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)繁榮的關(guān)鍵。能否充分高效地管理和利用知識型員工這一戰(zhàn)略性資源,是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵。以知識型員工為研究對象,探討其績效管理以及具體的考核方法,不僅有重要的理論價值,也有很大的現(xiàn)實意義。 考慮到績效考核是績效管理中較為重要的一個環(huán)節(jié),因此本文重點對GG電信公司知識型員工的績效考核這一環(huán)節(jié)進(jìn)行研究。本文在對績效管理相關(guān)理論知識研究的基礎(chǔ)上,以GG電信公司知識型員工為研究對象,系統(tǒng)進(jìn)行知識型員工概念界定、類型分析及特點分析。在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下,根據(jù)“績效是價值”的觀點,提出在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識型員工的績效在于他能為員工本人、團(tuán)隊成員、企業(yè)及客戶作出相應(yīng)的貢獻(xiàn),即能為系統(tǒng)創(chuàng)造相應(yīng)的價值。而價值創(chuàng)造,特別是為滿足客戶需求而進(jìn)行的價值創(chuàng)造是企業(yè)得以生存和發(fā)展的根本也是企業(yè)價值和員工價值實現(xiàn)的前提。并由此推演出知識型員工的績效評價應(yīng)該從三個方面進(jìn)行:基于可見工作產(chǎn)出的成果性指標(biāo)、基于組織氛圍的行為性指標(biāo)和基于未來績效能力的知識積累性指標(biāo)。在分析了GG電信公司目前知識型員工績效考核管理存在的問題基礎(chǔ)上,本文重點研究了如何應(yīng)用權(quán)值因子法建立GG電信公司知識型員工的績效考核指標(biāo)體系。針對GG電信公司三類知識型員工——市場營銷類、技術(shù)研發(fā)類、職能管理類制定了不同的考核方法:基于目標(biāo)管理考核方法的營銷類知識型員工的績效考核方法;基于項目管理考核方法的技術(shù)研發(fā)類知識型員工的績效考核方法;基于360度考評方法的職能管理類知識型員工的績效考核方法。最后,筆者就GG電信公司知識型員工績效考核方案成功實施的保障措施給出了幾點建議。
【學(xué)位單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2007
【中圖分類】：F272.92;F626
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題的背景
    1.2 選題的目的與意義
    1.3 論文研究思路與文章結(jié)構(gòu)
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 文章結(jié)構(gòu)
    1.4 知識型員工及其績效考核相關(guān)理論研究
        1.4.1 知識型員工概述
        1.4.2 績效考核研究概況
第二章 GG電信公司知識型員工績效考核現(xiàn)狀
    2.1 GG電信公司基本情況簡介
    2.2 GG電信公司知識型員工分析
        2.2.1 GG電信公司知識型員工的類型劃分
        2.2.2 GG電信公司知識型員工特點分析
    2.3 GG電信公司知識型員工的績效考核及存在問題分析
        2.3.1 GG電信公司知識型員工績效考核的現(xiàn)狀
        2.3.2 GG電信公司知識型員工績效考核存在問題分析
第三章 GG電信公司知識型員工績效考核方案重構(gòu)
    3.1 GG電信公司知識型員工績效考核方案重構(gòu)的總體思路
        3.1.1 方案設(shè)計的目的
        3.1.2 方案設(shè)計的原則
        3.1.3 方案設(shè)計的基本流程
    3.2 GG電信公司知識員工的崗位工作分析
    3.3 GG電信公司知識型員工績效考核指標(biāo)體系的確定
        3.3.1 績效考核指標(biāo)選擇及權(quán)重確定
        3.3.2 敏感性分析
        3.3.3 績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)確定
第四章 GG電信公司知識型員工績效考核方案的應(yīng)用實施
    4.1 GG電信公司知識型員工績效計劃制定
        4.1.1 GG電信公司知識型員工績效溝通的目的
        4.1.2 GG電信公司知識型員工績效溝通的方式
        4.1.3 GG電信公司知識型員工績效溝通的內(nèi)容
        4.1.4 在制定知識型員工績效計劃時應(yīng)注意這樣幾點問題
    4.2 基于目標(biāo)管理制的市場營銷類知識型員工考核
        4.2.1 基于目標(biāo)管理制績效考核流程
        4.2.2 目標(biāo)管理考核過程中注意的問題
    4.3 基于項目制的技術(shù)研發(fā)類知識型員工考核
        4.3.1 基于項目制績效考核的主要流程
        4.3.2 基于項目制的技術(shù)研發(fā)類知識型知識型員工考核制度建立
    4.4 基于360度考核的職能管理類知識型員工考核
        4.4.1 基于360度考核績效考核流程
        4.4.2 基于360度考核績效考核應(yīng)注意的問題
    4.5 GG電信公司知識型員工績效考核方案實施的保障措施
        4.5.1 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者的大力支持
        4.5.2 全員主動參與，做好全員的績效考核培訓(xùn)工作
        4.5.3 建立良好績效管理制度，明確各級人員的權(quán)責(zé)和權(quán)利
第五章 績效考核結(jié)果應(yīng)用
    5.1 績效考核結(jié)果作為與員工進(jìn)行績效反饋與面談的依據(jù)
    5.2 績效考核結(jié)果作為對員工薪資調(diào)整的依據(jù)
    5.3 績效考核結(jié)果作為對員工進(jìn)行培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)
    5.4 績效考核結(jié)果作為員工職位調(diào)整的依據(jù)
        5.4.1 績效考核結(jié)果作為員工崗位交流的依據(jù)
        5.4.2 績效考核結(jié)果作為職位升降的依據(jù)
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
附錄一:基于項目制的技術(shù)研發(fā)類員工考核制度
附錄二:技術(shù)研發(fā)類知識型員工績效考核指標(biāo)（以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)主管為例）
附錄三:營銷類知識型員工績效考核指標(biāo)（以區(qū)域營銷經(jīng)理為例）
附錄四:職能管理類知識型員工績效考核指標(biāo)（以市場部經(jīng)理為例）
致謝
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【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 李海濤;知識型員工關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

本文編號：2879620