隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國電信市場最終確定了中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通三家通信運(yùn)營商。電信重組的最終目的是“支持形成三家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和較強(qiáng)競爭力的市場競爭主體”,2009年隨著3G牌照的發(fā)放,我國通信市場已進(jìn)入3G時(shí)代。近幾年永州通信行業(yè)的發(fā)展取得了前所未有的成績,客戶增長十分迅猛。三大電信運(yùn)營商之間競爭的焦點(diǎn)正從網(wǎng)絡(luò)資源的競爭向差異化的服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變。3G綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)已成為現(xiàn)在乃至未來電信市場營銷組合中舉足輕重的要素。在這種局面下,永州聯(lián)通公司只有采取并運(yùn)用科學(xué)合理的3G服務(wù)營銷策略才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。 本文在收集了大量統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上,對永州聯(lián)通的3G市場競爭環(huán)境、面臨的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和營銷現(xiàn)狀等進(jìn)行了深入調(diào)查研究,分析了開展3G業(yè)務(wù)服務(wù)營銷的必要性及優(yōu)劣勢,制定了永州聯(lián)通3G服務(wù)營銷的總體思路,提出了永州聯(lián)通3G市場的目標(biāo)市場以及市場服務(wù)營銷策略。結(jié)合3G的業(yè)務(wù)特征對服務(wù)營銷的影響,針對學(xué)生一族、時(shí)尚青年、高端大客戶、集團(tuán)單位客戶等四個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn)進(jìn)行了差異定位,從品牌塑造、產(chǎn)品組合、價(jià)格設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、有形展示、過程控制等方面制定了相應(yīng)營銷策略,并提出了服務(wù)營銷保障體系建設(shè)方案。
【學(xué)位單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

截止2010年2月永州通信市場各運(yùn)營商市場占有率

由于3G用戶的ARPU值要高于ZG用戶，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比穩(wěn)步提升，未來幾年內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展可以緩減ARPU值下降的趨勢。但截止目前，絕大部分國家及地區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比仍然不到30%(圖4一2)，比較好的運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比超過30%，如DOCOMO數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比37%(圖4一3)。從沈乍幣弋丈臼乙︸，-一一吠.﹃JJL勝卜驥翻畜 JJJ產(chǎn)竹護(hù)虧一 一 每新西蘭.， ， O芙國 國 JJJJJ擴(kuò)砂。。、，黑絮 絮加氣士盔 盔 ........‘.，熱 ;;;伙 伙歹薪多.井 井馬來西亞‘物!一 一典腳J才‘ uJJJ弩弩磷.艾 艾 氣_瑞典‘凡 凡 法囚 囚后 后 后產(chǎn)魂牙謬八加拿 拿欠 欠刁 刁刁 刁 刁而而 而 而.亞洲 洲宙 宙 宙宙歐洲 }}}。 。 。。公川 {{{5無撼據(jù)業(yè)舞腳雌i‘臼功以上為200了年毅據(jù).毅揚(yáng)來派:qe:!。:S瓦。::硯.C。幾

D200一300元.300元以上圖5一 22009年12月份永州聯(lián)通用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比(數(shù)據(jù)來源于湖南聯(lián)通經(jīng)營分析系統(tǒng))表5一l用戶ARPU值與數(shù)據(jù)收入對比表AAAPPU值 值用戶數(shù)(萬戶)))用戶比比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比比000一50元 元 18.44450%%%6.80001.4%%%5550一100元 元 11.088830%%%12.64442.6%%%11100一200元元 4.4166612%%%57.355511.8%%%22200一300元元l， 84445%%%110.322222.7%%%33300元以上 上 1.104443%%%298.899961.5%%%合合計(jì) 計(jì) 36.8444100%%%48666100%
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 李睿;中國聯(lián)通陽泉分公司3G營銷研究[D];山西大學(xué);2012年

本文編號：2879148