隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)電信市場(chǎng)最終確定了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三家通信運(yùn)營(yíng)商。電信重組的最終目的是“支持形成三家擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體”,2009年隨著3G牌照的發(fā)放,我國(guó)通信市場(chǎng)已進(jìn)入3G時(shí)代。近幾年永州通信行業(yè)的發(fā)展取得了前所未有的成績(jī),客戶增長(zhǎng)十分迅猛。三大電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)正從網(wǎng)絡(luò)資源的競(jìng)爭(zhēng)向差異化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。3G綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)已成為現(xiàn)在乃至未來(lái)電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中舉足輕重的要素。在這種局面下,永州聯(lián)通公司只有采取并運(yùn)用科學(xué)合理的3G服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。 本文在收集了大量統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上,對(duì)永州聯(lián)通的3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、面臨的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀等進(jìn)行了深入調(diào)查研究,分析了開(kāi)展3G業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的必要性及優(yōu)劣勢(shì),制定了永州聯(lián)通3G服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的總體思路,提出了永州聯(lián)通3G市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。結(jié)合3G的業(yè)務(wù)特征對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的影響,針對(duì)學(xué)生一族、時(shí)尚青年、高端大客戶、集團(tuán)單位客戶等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了差異定位,從品牌塑造、產(chǎn)品組合、價(jià)格設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、有形展示、過(guò)程控制等方面制定了相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略,并提出了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)保障體系建設(shè)方案。
【學(xué)位單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類(lèi)】：F626
【部分圖文】：

截止2010年2月永州通信市場(chǎng)各運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)占有率

由于3G用戶的ARPU值要高于ZG用戶，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比穩(wěn)步提升，未來(lái)幾年內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展可以緩減ARPU值下降的趨勢(shì)。但截止目前，絕大部分國(guó)家及地區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比仍然不到30%(圖4一2)，比較好的運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比超過(guò)30%，如DOCOMO數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比37%(圖4一3)。從沈乍幣弋丈臼乙︸，-一一吠.﹃JJL勝卜驥翻畜 JJJ產(chǎn)竹護(hù)虧一 一 每新西蘭.， ， O芙國(guó) 國(guó) JJJJJ擴(kuò)砂。。、，黑絮 絮加氣士盔 盔 ........‘.，熱 ;;;伙 伙歹薪多.井 井馬來(lái)西亞‘物!一 一典腳J才‘ uJJJ弩弩磷.艾 艾 氣_瑞典‘凡 凡 法囚 囚后 后 后產(chǎn)魂牙謬八加拿 拿欠 欠刁 刁刁 刁 刁而而 而 而.亞洲 洲宙 宙 宙宙歐洲 }}}。 。 。。公川 {{{5無(wú)撼據(jù)業(yè)舞腳雌i‘臼功以上為200了年毅據(jù).毅揚(yáng)來(lái)派:qe:!。:S瓦。::硯.C。幾

D200一300元.300元以上圖5一 22009年12月份永州聯(lián)通用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比(數(shù)據(jù)來(lái)源于湖南聯(lián)通經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng))表5一l用戶ARPU值與數(shù)據(jù)收入對(duì)比表AAAPPU值 值用戶數(shù)(萬(wàn)戶)))用戶比比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比比000一50元 元 18.44450%%%6.80001.4%%%5550一100元 元 11.088830%%%12.64442.6%%%11100一200元元 4.4166612%%%57.355511.8%%%22200一300元元l， 84445%%%110.322222.7%%%33300元以上 上 1.104443%%%298.899961.5%%%合合計(jì) 計(jì) 36.8444100%%%48666100%
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 李睿;中國(guó)聯(lián)通陽(yáng)泉分公司3G營(yíng)銷(xiāo)研究[D];山西大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2879148