隨著經(jīng)濟全球化和信息化的推進,社會對信息的一來越來越打,信息的創(chuàng)造、加工、處理、傳遞成為經(jīng)濟增長的重要源泉,作為信息主要傳遞載體的電信業(yè)的戰(zhàn)略地位越來越重要。當(dāng)前世界電信業(yè)已進入到全球競爭時代,在這場正在進行的電信業(yè)國際化進程中,如何培育具有競爭力的本國電信企業(yè),獲取全球電信市場競爭優(yōu)勢,已成為世界各國提升綜合國力和密切關(guān)注的問題。研究電信企業(yè)競爭優(yōu)勢理論,探討我國電信企業(yè)核心競爭力問題具有十分重要的理論和事件意義。當(dāng)今的市場競爭,其實質(zhì)就是協(xié)調(diào)顧客、企業(yè)和競爭對手之間三種力量的關(guān)系。電信產(chǎn)品的生命力源于先進技術(shù)和市場需求的高度融合,電信企業(yè)的發(fā)展?jié)摿碓从诋a(chǎn)業(yè)融合。面對新的市場挑戰(zhàn)和發(fā)展機會,有效的競爭戰(zhàn)略選擇和實施無疑是我國電信業(yè)成功地實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、贏得競爭優(yōu)勢的前提和保證。 本文力圖從一個新的視角,將電信企業(yè)作為一個開放的、動態(tài)的系統(tǒng)來進行研究。結(jié)合電信企業(yè)的行業(yè)背景和特征,以“競爭優(yōu)勢外生論”和“競爭優(yōu)勢內(nèi)生論”相互平衡為理論基礎(chǔ),聯(lián)系我國電信企業(yè)經(jīng)營管理實踐,提出了電信企業(yè)在電信業(yè)務(wù)開發(fā)創(chuàng)新中應(yīng)遵循市場機會與電信企業(yè)實力平衡的原則以及電信企業(yè)生存與電信企業(yè)發(fā)展平衡的原則,不斷探索電信企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新,確立有效的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。在新的競爭環(huán)境中,電信企業(yè)只有最大限度挖掘和發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營資源的潛力,構(gòu)筑企業(yè)核心競爭能力,才能把握未來市場競爭的主動權(quán),獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：F626
【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
目錄
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究框架
    1.3 研究意義
    1.4 電信企業(yè)競爭戰(zhàn)略的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
第二章 電信企業(yè)競爭的基本理論
    2.1 電信行業(yè)的基本特征
        2.1.1 自然壟斷性
        2.1.2 規(guī)模經(jīng)濟性
        2.1.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效益
    2.2 電信企業(yè)產(chǎn)品特點
        2.2.1 產(chǎn)品的同質(zhì)性
        2.2.2 產(chǎn)品的可模仿性
    2.3 政府管制下的電信企業(yè)
        2.3.1 互聯(lián)互通管制
        2.3.2 市場準(zhǔn)入管制
        2.3.3 資費管制
        2.3.4 普遍服務(wù)管制
    2.4 電信企業(yè)的激勵性規(guī)制
    2.5 電信企業(yè)的競爭與合作
        2.5.1 電信壟斷的“非效率”性
        2.5.2 競爭合作
第三章 電信企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
    3.1 電信企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)
        3.1.1 我國電信企業(yè)競爭的方式
        3.1.2 環(huán)境變遷對我國電信企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響
    3.2 電信企業(yè)成本與競爭優(yōu)勢
        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與電信企業(yè)成本優(yōu)勢
        3.2.2 電信企業(yè)成本的二維性特征
    3.3 電信企業(yè)的差異化策略
        3.3.1 差異化缺失與過渡競爭
        3.3.2 電信企業(yè)差異化的途徑與方向
第四章 電信企業(yè)的核心競爭力
    4.1 電信企業(yè)核心競爭力的根源
        4.1.1 核心競爭力與創(chuàng)新
        4.1.2 電信企業(yè)創(chuàng)新能力的培育
    4.2 電信企業(yè)成長中的路徑依賴
    4.3 電信企業(yè)核心競爭力的形成
        4.3.1 培養(yǎng)核心競爭力的基本原則
        4.3.2 提升核心競爭力的路徑與方向
第五章 基于競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
    5.1 電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢
        5.1.1 業(yè)務(wù)創(chuàng)新的三個突破
        5.1.2 優(yōu)化電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
        5.1.3 市場機會與電信企業(yè)實力的平衡
    5.2 影響業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素
        5.2.1 來自用戶的影響
        5.2.2 來自技術(shù)的影響
        5.2.3 來自渠道的影響
        5.2.4 來自競爭對手的影響
        5.2.5 來自產(chǎn)業(yè)鏈的影響
        5.2.6 來自自身資源和能力的影響
        5.2.7 來自業(yè)務(wù)本身的影響
    5.3 電信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的途徑
        5.3.1 以創(chuàng)造顧客價值最大化為目標(biāo)
        5.3.2 建立電信企業(yè)與顧客的深度溝通
        5.3.3 提供高品質(zhì)的業(yè)務(wù)
        5.3.4 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
        5.3.5 實現(xiàn)差異化
        5.3.6 構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
第六章 “創(chuàng)造顧客價值為導(dǎo)向”的電信企業(yè)經(jīng)營模式
    6.1 以創(chuàng)造顧客價值為導(dǎo)向的含義
        6.1.1 創(chuàng)造顧客價值有雙向特性
        6.1.2 顧客價值評價
        6.1.3 顧客價值的評價還取決于顧客的預(yù)期代價
    6.2 電信企業(yè)如何創(chuàng)造顧客價值
        6.2.1 業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價值擴展
        6.2.2 顧客消費價值的結(jié)構(gòu)
        6.2.3 實現(xiàn)企業(yè)員工的價值
        6.2.4 創(chuàng)造顧客價值就是創(chuàng)新的過程
    6.3 創(chuàng)造顧客價值所需的支持體系
        6.3.1 戰(zhàn)略指導(dǎo)是關(guān)鍵
        6.3.2 電信企業(yè)應(yīng)該具備從市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)向驅(qū)動市場的能力
        6.3.3 內(nèi)化顧客價值
        6.3.4 電信企業(yè)必須具備協(xié)同組織內(nèi)外資源的能力
主要結(jié)論與需要進一步研究的問題
參考文獻
致謝

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本文編號：2872918