隨著知識經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,人才的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的熱點(diǎn)。要想吸引和留住人才,充分發(fā)掘員工的智慧和才能,就必須提高員工滿意度,增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感,實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。而員工滿意度是人力資源管理中的重要課題。在人力資源成為企業(yè)最重要的競爭資源的今天,較高的員工滿意度將提高員工的工作效率,增進(jìn)企業(yè)管理和諧,最終有利于企業(yè)競爭能力的提高。但是,員工滿意度的重要性和巨大價值,并沒有在大量企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)營中得到同步體現(xiàn),這又是為什么呢? 基于此,本文以蘭州通訊技術(shù)公司的普通員工為研究對象,采用問卷調(diào)查和訪談的方法進(jìn)行滿意度測評,并對獲得的測評數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而了解民營高科技企業(yè)員工工作滿意度狀況,把握影響高科技企業(yè)員工滿意度的主要因素,分析導(dǎo)致員工工作滿意與不滿意的原因,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 分析與訪談結(jié)果顯示：蘭州通訊技術(shù)公司的整體滿意度一般,企業(yè)管理的滿意度得分最低,不同自然狀況下的員工滿意度呈現(xiàn)明顯的不同,且有一定的規(guī)律性。 根據(jù)研究結(jié)果,本文提出以下建議：制定公平合理的薪酬分配制度；建立公平競爭的晉升機(jī)制；構(gòu)建溫馨和諧健康的企業(yè)氛圍；完善培訓(xùn)制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃；激勵和引導(dǎo)員工,實(shí)現(xiàn)員工價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一。
【學(xué)位單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F272;F626
【部分圖文】：

圖4不同年齡段員工滿意度趨勢圖從圖3可以看出，不同的年齡階段對影響滿意度的5個維度是有差別的。在20一30歲的這個年齡段，他們對企業(yè)管理的滿意度最低，對企業(yè)經(jīng)營的度最高，對工作群體的滿意僅次于對企業(yè)經(jīng)營的滿意。這說明這部分員工較小，資歷尚淺，一切從頭開始，處于學(xué)習(xí)的階段，所以薪酬待遇不太樂但同時對自己比較看好，因而對公司的各方面管理制度有抱怨，但對企業(yè)來比較有信心，對工作的人際關(guān)系和群體氛圍也較滿意，可能由于整個團(tuán)年輕從而顯得很有熱情等原因。在31一35歲的這個年齡段，他們同樣對企業(yè)經(jīng)營的滿意度最高，而對工作的滿意度最低。這說明公司的經(jīng)營方向和取得的業(yè)績都是被肯定的，但對背景，可能由于他們來公司效力的時間長，對辦公條件和制度建設(shè)等有了的要求所致。在36一40歲的這個年齡段，呈現(xiàn)的特點(diǎn)類似于20一30歲的年齡段，只是

力的重要依托。作為高科技企業(yè)，它自身的特殊性決定了它的從業(yè)行業(yè)的普通員工相比具有學(xué)歷上的優(yōu)勢。在該公司，從人力資源的本科以上66人，占總?cè)藬?shù)的78%，而低于本科學(xué)歷的只有19人，22%。所以員工普遍的教育水平較高，這就導(dǎo)致他們對工作的期望了生存，而更看重事業(yè)的成就感和自身價值的實(shí)現(xiàn)，因而在對企業(yè)反而難以獲得高的滿意度，見表6。表6不同教育程度滿意度統(tǒng)計(jì)表高高高中(中專)))大專專本科以上上企企業(yè)管理理3.35552.92223.2444企企業(yè)經(jīng)營營3.68883.65553.6111工工作回報報3.34443.26663.2000工工作背景景3.48883.01113.1555工工作群體體3.58883.32223.3888整整體滿意度度3.48883.18883.2999
【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 柴玉恒;S公司員工工作滿意度研究[D];山東大學(xué);2012年

本文編號：2872011