隨著中國電信市場逐步開放和電信改革的加速推進,傳統(tǒng)的電信市場環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,全面競爭的開放市場格局逐漸形成,國際化運營的趨勢日益凸現(xiàn)。傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的增長日益放緩,轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的收入逐漸成為企業(yè)新的利潤增長點。服務(wù)開通系統(tǒng)對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的支撐能力亦將成為企業(yè)的核心競爭力之一。但是浙江電信的業(yè)務(wù)開通過程面臨很多挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)開通能力分散,后臺部門對開通過程的管控能力比較弱；新業(yè)務(wù)的開通比較困難；網(wǎng)元自動激活能力有限,缺乏固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)統(tǒng)一的綜合激活能力或平臺；對SLA/KPI管控能力低下,無法對后端所有流程、任務(wù)進行統(tǒng)計分析。在這種背景下,有必要建設(shè)一套全新的,在業(yè)務(wù)能力上達到靈活、高效、全業(yè)務(wù)；在技術(shù)能力上達到集中、貫通、端到端的綜合服務(wù)開通系統(tǒng)。 本論文的目的是通過省級服務(wù)開通系統(tǒng)固網(wǎng)改造項目的實施和項目管理,找到一條適合電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運營支撐平臺項目實施和項目管理的方法。 論文比較詳細的闡述了在省級服務(wù)開通系統(tǒng)固網(wǎng)改造項目實施過程中的項目管理,例如項目的需求范圍管控、項目風(fēng)險控制和項目質(zhì)量管理等等。 目前,寧波本地網(wǎng)已經(jīng)完成固網(wǎng)改造,固網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)全部割接到省級服務(wù)開通系統(tǒng)中,因此論文總結(jié)得出的省級服務(wù)開通系統(tǒng)固網(wǎng)改造項目的實施與項目管理方法及各種具體系統(tǒng)相關(guān)的成果是對電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運營支撐平臺系統(tǒng)開發(fā)有參考價值的。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：TP311.52;F626
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 引言
    1.1 課題背景
    1.2 課題任務(wù)
        1.2.1 課題內(nèi)容
        1.2.2 本人承擔(dān)任務(wù)
    1.3 論文結(jié)構(gòu)
第二章 服務(wù)開通系統(tǒng)項目需求分析過程管理的設(shè)計與實施
    2.1 需求管理的意義
    2.2 需求收集
    2.3 需求分析
    2.4 需求的變更管理
    2.5 本章小結(jié)
第三章 服務(wù)開通系統(tǒng)項目的質(zhì)量控制方法設(shè)計與實施
    3.1 技術(shù)評審
    3.2 測試糾錯
        3.2.1 集成測試規(guī)劃
        3.2.2 集成測試準備
        3.2.3 測試執(zhí)行和測試跟蹤
    3.3 本章小結(jié)
第四章 服務(wù)開通系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理方法設(shè)計與實施
    4.1 風(fēng)險控制管理的概念
    4.2 固網(wǎng)改造項目的風(fēng)險識別
        4.2.1 項目啟動和需求分析階段的風(fēng)險識別
        4.2.2 項目設(shè)計和開發(fā)階段的風(fēng)險識別
        4.2.3 項目測試和部署階段的風(fēng)險識別
    4.3 固網(wǎng)改造項目的風(fēng)險分析
    4.4 固網(wǎng)改造項目的風(fēng)險應(yīng)對
    4.5 本章小結(jié)
第五章 結(jié)束語
    5.1 論文工作總結(jié)
    5.2 問題和展望
參考文獻
致謝

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本文編號：2858172