近年來,電信運(yùn)營商已經(jīng)普遍認(rèn)識到營銷渠道建設(shè)與管理對企業(yè)的重要作用和意義,渠道建設(shè)與管理也成為一個(gè)熱門話題。面對快速變化的市場和愈演愈烈的競爭,營銷渠道作為產(chǎn)品到消費(fèi)者之間流動(dòng)的載體,也逐漸成為增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的重要手段和長期戰(zhàn)略。而懷化移動(dòng)的現(xiàn)有營銷渠道存在一些問題,如網(wǎng)點(diǎn)布局還不盡合理,服務(wù)還未真正深入等,為提高懷化移動(dòng)營銷渠道應(yīng)對競爭的能力,迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)營銷渠道的建設(shè)和管理。 本文研究了國內(nèi)外營銷渠道的現(xiàn)狀,并對此加以歸納總結(jié),應(yīng)用營銷渠道的相關(guān)理論,全面分析了懷化移動(dòng)分公司現(xiàn)存營銷渠道模式存在的問題。在此基礎(chǔ)之上,對懷化移動(dòng)通信分公司營銷渠道的建設(shè)和管理分別進(jìn)行了論述。提出了渠道建設(shè)的基本原則,并結(jié)合懷化山區(qū)特點(diǎn)及懷化移動(dòng)主要渠道模式為自控廳、指定專營店、普通代理店、社區(qū)服務(wù)站和村級服務(wù)站等,通過矩陣分析法及典型案例分析法,對懷化移動(dòng)營銷渠道提出了優(yōu)化規(guī)劃布局方案,并對不同的營銷渠道根據(jù)實(shí)際情況采取了相應(yīng)的管理手段,建立渠道運(yùn)營管理分析系統(tǒng)等渠道管理控制措施。最后提出了懷化移動(dòng)營銷渠道建設(shè)與管理進(jìn)一步的研究方向。
【學(xué)位單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究思路和結(jié)構(gòu)框架
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 結(jié)構(gòu)框架
第2章 營銷渠道理論綜述
    2.1 營銷渠道定義及渠道成員
    2.2 營銷渠道功能
    2.3 營銷渠道建設(shè)及其作用
        2.3.1 營銷渠道建設(shè)
        2.3.2 營銷渠道建設(shè)的作用
    2.4 營銷渠道管理及其作用
        2.4.1 營銷渠道管理定義
        2.4.2 營銷渠道管理的主要步驟
第3章 懷化移動(dòng)營銷渠道現(xiàn)狀分析
    3.1 公司概況
    3.2 懷化移動(dòng)營銷渠道演進(jìn)過程
    3.3 現(xiàn)行渠道模式存在的主要問題
    3.4 產(chǎn)生問題的原因分析
第4章 懷化移動(dòng)營銷渠道建設(shè)
    4.1 渠道建設(shè)的原則
    4.2 懷化移動(dòng)營銷渠道類型和功能的定位
        4.2.1 自控廳及其功能定位
        4.2.2 指定專營店及其功能定位
        4.2.3 普通代理店及其功能定位
        4.2.4 社區(qū)服務(wù)站及其功能定位
        4.2.5 村級服務(wù)站及其功能定位
    4.3 渠道建設(shè)布局規(guī)劃原則
        4.3.1 城區(qū)渠道布局規(guī)劃原則
        4.3.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)渠道布局規(guī)劃原則
        4.3.3 村級渠道布局規(guī)劃原則
    4.4 渠道建設(shè)布局規(guī)劃建議
        4.4.1 城區(qū)渠道布局規(guī)劃建議
        4.4.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道布局規(guī)劃建議
第5章 懷化移動(dòng)營銷渠道的管理與控制
    5.1 規(guī)范營銷渠道的申請準(zhǔn)入和退出流程
        5.1.1 申請準(zhǔn)入流程
        5.1.2 退出流程
    5.2 渠道的分級管理
        5.2.1 渠道分級管理的目的
        5.2.2 自控渠道的分級管理
        5.2.3 非自控渠道的分級管理
    5.3 農(nóng)村營銷渠道管理
        5.3.1 屬地化管理類型
        5.3.2 農(nóng)村渠道管理組織結(jié)構(gòu)
        5.3.3 管理架構(gòu)
        5.3.4 實(shí)體片區(qū)架構(gòu)
        5.3.5 虛擬片區(qū)架構(gòu)
        5.3.6 懷化目前渠道營銷體系組織架構(gòu)及建議
    5.4 提升社會(huì)代辦渠道的忠誠度
        5.4.1 通過控制手段來提升渠道忠誠度的四種主要策略
        5.4.2 通過激勵(lì)手段來提升渠道忠誠度的四種主要策略
    5.5 加強(qiáng)營銷人員的上崗管理
    5.6 建立渠道運(yùn)營管理分析監(jiān)控系統(tǒng)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 進(jìn)一步研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間主要的研究成果及目錄

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本文編號：2854515