在進(jìn)行技術(shù)更新和完善服務(wù)的過(guò)程中,通信企業(yè)的項(xiàng)目管理能力和水平是一項(xiàng)重要的因素。其中IT項(xiàng)目管理尤其是一些比較復(fù)雜的任務(wù),這從所有IT項(xiàng)目管理成功率較低就可以看出來(lái)。遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目是一項(xiàng)比較成功的IT項(xiàng)目管理案例。通過(guò)分析該案例的實(shí)施過(guò)程,可以得出一些有用的建議,為今后類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)施提供參考,從而增加類(lèi)似項(xiàng)目的成功率。進(jìn)一步地,這也有利于遼寧聯(lián)通公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 論文首先在引言部分介紹了IT項(xiàng)目管理的意義、發(fā)展實(shí)踐、存在的問(wèn)題、現(xiàn)狀及趨勢(shì)等,并闡述了論文研究的主要內(nèi)容和采用的方法。接著在案例正文部分介紹了遼寧聯(lián)通公司的概況、所處的行業(yè)背景和IT項(xiàng)目管理的實(shí)踐情況,并對(duì)遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目管理的案例進(jìn)行了系統(tǒng)的描述。接下來(lái)的案例分析部分則在項(xiàng)目管理相關(guān)理論(范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理)的基礎(chǔ)上,介紹了遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐,并指出該項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題。案例分析之后,論文對(duì)類(lèi)似項(xiàng)目的管理工作提出了建議,為以后項(xiàng)目管理的實(shí)施提供了參考。最后,總結(jié)全文,得出了相應(yīng)的結(jié)論。 文章得出的主要研究結(jié)論有以下幾點(diǎn)： (1)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)不斷提升綜合素質(zhì)； (2)遼寧聯(lián)通公司應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念,實(shí)行全面質(zhì)量管理； (3)遼寧聯(lián)通公司在項(xiàng)目管理過(guò)程中應(yīng)重視變更管理,重視信息技術(shù)的應(yīng)用,重視定量分析,重視員工培訓(xùn),重視建設(shè)項(xiàng)目管理文化； (4)遼寧聯(lián)通公司應(yīng)追求可持續(xù)發(fā)展,注重履行社會(huì)責(zé)任。
【學(xué)位單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類(lèi)】：F270.7;F626
【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
1 項(xiàng)目研究背景
    1.1 研究意義及現(xiàn)狀
    1.2 研究的主要內(nèi)容
    1.3 研究方法和技術(shù)路線
2 案例正文
    2.1 遼寧聯(lián)通公司概況
        2.1.1 遼寧聯(lián)通公司基本情況
        2.1.2 遼寧聯(lián)通公司架構(gòu)情況
        2.1.3 遼寧聯(lián)通公司的發(fā)展沿革
    2.2 遼寧聯(lián)通公司所處的行業(yè)背景
        2.2.1 遼寧聯(lián)通公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
        2.2.2 電信行業(yè)的IT項(xiàng)目管理情況
    2.3 遼寧聯(lián)通公司的IT項(xiàng)目管理實(shí)踐
    2.4 參遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例描述
        2.4.1 項(xiàng)目背景
        2.4.2 建設(shè)目標(biāo)
        2.4.3 需求分析
        2.4.4 范圍管理
        2.4.5 質(zhì)量管理
        2.4.6 進(jìn)度管理
        2.4.7 風(fēng)險(xiǎn)管理
        2.4.8 案例小結(jié)
3 案例分析
    3.1 項(xiàng)目管理的相關(guān)理論
        3.1.1 范圍管理
        3.1.2 質(zhì)量管理
        3.1.3 進(jìn)度管理
        3.1.4 風(fēng)險(xiǎn)管理
    3.2 遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍管理分析
        3.2.1 項(xiàng)目范圍蔓延
        3.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理管理不到位
        3.2.3 項(xiàng)目范圍變更控制不力
    3.3 遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理
        3.3.1 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念不足
        3.3.2 授權(quán)沒(méi)有運(yùn)用質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的質(zhì)量策劃技術(shù)
        3.3.3 不重視質(zhì)量文化的建設(shè)
    3.4 遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理
        3.4.1 項(xiàng)目報(bào)告中存在的問(wèn)題
        3.4.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制工具的使用不完善
        3.4.3 項(xiàng)目會(huì)議數(shù)量較多
        3.4.4 沒(méi)有有效利用項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件
    3.5 遼寧聯(lián)通計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
        3.5.1 頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用不當(dāng)
        3.5.2 定量分析不足
        3.5.3 沒(méi)有應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)
4 項(xiàng)目管理工作的建議
    4.1 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)不斷提升綜合素質(zhì)
    4.2 樹(shù)立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理念,實(shí)行全面質(zhì)量管理
    4.3 重視變更管理
    4.4 重視信息技術(shù)的應(yīng)用
    4.5 重視定量分析
    4.6 重視員工培訓(xùn)
    4.7 重視建設(shè)項(xiàng)目管理文化
    4.8 追求可持續(xù)發(fā)展,注重履行社會(huì)責(zé)任
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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