隨著全業(yè)務運營時代的到來,市場需求模式將發(fā)生根本性變化,市場關注點將聚焦于內(nèi)容、應用和體驗。傳統(tǒng)規(guī)模、壟斷、同質(zhì)、統(tǒng)一的大市場將被分割成無數(shù)個基于體驗和個性化需求的分散市場,這給運營商帶來了技術、網(wǎng)絡、業(yè)務和市場變革等方面的挑戰(zhàn),同時也帶來了全業(yè)務運營的廣闊商機。由于電信運營商獲得市場主動權的重點和收入、利潤的最大來源是集團客戶,因此,研究行之有效的集團業(yè)務策略,對運營商在激烈的市場競爭中取勝具有重要的現(xiàn)實意義。 本文從集團業(yè)務的市場營銷策略和銷售實施分析角度出發(fā),首先,研究在產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略等市場營銷理論的基礎上,結合市場細分與市場定位的原則與方法,對營銷市場的宏觀和微觀環(huán)境要素進行了系統(tǒng)分析;其次,從集團信息化產(chǎn)品、行業(yè)應用產(chǎn)品兩方面對云浮移動公司和集團業(yè)務進行了詳細探討,總結了云浮移動在集團業(yè)務服務及客戶營銷方面的發(fā)展瓶頸;再次,通過對云浮移動公司市場營銷的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、競爭對手環(huán)境的分析,運用SWOT分析法與五力模型,對集團客戶如何進行市場識別和目標客戶定位進行了闡述,并系統(tǒng)分析了云浮地區(qū)集團業(yè)務的競爭結構;最后,提出了集團業(yè)務總體發(fā)展策略,構建了基于潛在客戶的集團業(yè)務發(fā)展整合模型。 本文研究旨在以科學的市場營銷策略理論為指導,結合云浮移動集團業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀與集團業(yè)務發(fā)展模式,探索建立了適合云浮移動的企業(yè)實際的集團業(yè)務發(fā)展策略,為中國移動進入全業(yè)務運營模式提供了一定的參考借鑒。
【學位單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2009
【中圖分類】：F272;F626
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和目的
    1.2 集團業(yè)務相關理論
    1.3 研究路線與方法
2 云浮移動集團業(yè)務市場營銷現(xiàn)狀與問題
    2.1 公司及集團業(yè)務簡介
    2.2 客服協(xié)同與共享問題
    2.3 客戶營銷問題
3 云浮移動集團業(yè)務市場分析與客戶定位
    3.1 市場營銷環(huán)境
    3.2 集團業(yè)務競爭結構
    3.3 集團客戶識別與定位
4 云浮移動集團業(yè)務發(fā)展策略
    4.1 總體發(fā)展策略
    4.2 客戶發(fā)展策略
    4.3 產(chǎn)品發(fā)展策略
    4.4 行業(yè)發(fā)展策略
    4.5 基于潛在客戶的集團業(yè)務發(fā)展策略整合模型
結論
致謝
參考文獻

【參考文獻】

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本文編號：2827385