隨著知識經(jīng)濟時代的到來,傳統(tǒng)的培訓方式已經(jīng)趕不上企業(yè)快速發(fā)展的需要�；ヂ�(lián)網(wǎng)和E-learning技術(shù)的發(fā)展使得E-learning在企業(yè)培訓領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。作者基于實際項目,針對目前移動營業(yè)廳員工培訓存在的問題,提出了E-learning培訓的解決方案,構(gòu)建了適合移動營業(yè)廳業(yè)務(wù)特點和營業(yè)員崗位工作特點的E-learning培訓支撐體系,以提高營業(yè)廳營銷服務(wù)能力,進而增強移動企業(yè)競爭優(yōu)勢。 本文首先介紹了課題的研究背景和意義,闡述了國內(nèi)外企業(yè)E-learning研究現(xiàn)狀,并對與課題研究相關(guān)的理論進行了研究與分析。然后,對移動營業(yè)廳員工培訓現(xiàn)狀進行了分析,指出了現(xiàn)有培訓方式存在的不足,由此提出了采用E-learning方式進行培訓的解決方案,并根據(jù)移動營業(yè)廳員工培訓的實際需求對基于E-learning的移動營業(yè)廳員工培訓進行了教學設(shè)計,主要包括培訓需求分析、培訓目標確定、培訓課程設(shè)計、E-learning平臺設(shè)計、培訓實施和培訓效果評估。在上述工作的基礎(chǔ)上,本文對移動營業(yè)廳員工培訓軟件系統(tǒng)進行了功能需求分析和性能需求分析,對該系統(tǒng)總體架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)庫和接口分別進行了設(shè)計,并從操作系統(tǒng)的安全、Web服務(wù)器的安全、數(shù)據(jù)庫的安全和應(yīng)用程序的安全四個方面對系統(tǒng)的安全進行了設(shè)計。本文在確定了系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境和運行環(huán)境之后,對系統(tǒng)主要功能模塊的實現(xiàn)進行了詳細闡述,最后,對系統(tǒng)使用后的培訓效果進行了簡單的量化評估。
【學位單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2011
【中圖分類】：F272.92;F626;F224
【部分圖文】：

西南交通大學碩士研究生學位論文第24頁在線監(jiān)控;在培訓開展的后期，對培訓效果加以考核。其主要工作流程如圖3一4所示。參加培訓的員工在網(wǎng)絡(luò)培訓實施過程中主要負責通過在線學習的方式完成課程內(nèi)容的學習、進行在線研討、在線提問、在線測試和在線考試等。其學習活動如圖3一5所示。一舍組織培訓人員求息員L一度‘一進.\\習廠，上培認夕一一工一控‘l又廠，|上習﨎監(jiān)培訓部門及其人員‘一一—-一--一-一---一-一一哪圖3一4培訓部門工作流程圖回回回回回 000000000后后后}后 后后后后后 在線研討課程內(nèi)容學習了9.在線提問在線測試圖3一5參訓員工學習活動

西南交通大學碩士研究生學位論文第24頁在線監(jiān)控;在培訓開展的后期，對培訓效果加以考核。其主要工作流程如圖3一4所示。參加培訓的員工在網(wǎng)絡(luò)培訓實施過程中主要負責通過在線學習的方式完成課程內(nèi)容的學習、進行在線研討、在線提問、在線測試和在線考試等。其學習活動如圖3一5所示。一舍組織培訓人員求息員L一度‘一進.\\習廠，上培認夕一一工一控‘l又廠，|上習﨎監(jiān)培訓部門及其人員‘一一—-一--一-一---一-一一哪圖3一4培訓部門工作流程圖回回回回回 000000000后后后}后 后后后后后 在線研討課程內(nèi)容學習了9.在線提問在線測試圖3一5參訓員工學習活動

系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)圖

【引證文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前1條

1 唐幸忠;基于SOA的中小企業(yè)信息化培訓服務(wù)平臺的架構(gòu)研究[D];浙江工業(yè)大學;2012年

本文編號：2825061