發(fā)布時間：2020-09-08 10:28

　　 隨著08年電信行業(yè)重組的啟動,電信行業(yè)全業(yè)務(wù)運營時代悄然而至。面對新環(huán)境,DG移動于09年正式啟動社區(qū)市場運營工作,為家庭市場運營工作夯實基礎(chǔ)。然而,DG移動過去以個人客戶為中心的渠道體系,已無法適用于客戶行為差別較大的家庭客戶。本文的研究,旨在為DG移動設(shè)計家庭市場營銷渠道體系,并提出管理建議。 本文通過調(diào)研、訪談和以定性研究為主的研究方法,對DG移動公司家庭市場營銷渠道的建設(shè)和管理進行了分析和研究。 首先,為全面了解渠道理論,本文采用文獻研究法,對相關(guān)文獻進行了深入研究。其次,為獲得DG移動各營銷渠道的翔實數(shù)據(jù),本文采用訪談法和觀察法,進行分析研究。發(fā)現(xiàn)DG移動現(xiàn)有的渠道體系在面向家庭市場時,主要存在對渠道體系缺乏有效規(guī)劃等五個主要問題。隨后,本文基于客戶體驗的視角設(shè)計了DG移動面向家庭市場的渠道體系,并按照客戶觸角的不同,分為實體渠道、直銷渠道和電子渠道三大類。最后,本文提出了DG移動的營銷服務(wù)觀念應(yīng)由被動向主動轉(zhuǎn)型,并規(guī)范實體渠道規(guī)劃建設(shè)和合作單位選擇工作,加強對各營銷渠道的工作指導(dǎo)以及加強對社區(qū)經(jīng)理的IT服務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)等四大有針對性的配套管理建議。 DG移動的渠道體系和配套管理措施,經(jīng)實踐檢驗并不斷優(yōu)化后,為DG移動的家庭市場運營做出了較大貢獻。
【學(xué)位單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F274;F626

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳克勝;;著名廠商營銷渠道與服務(wù)集錦[J];電腦采購周刊;1997年43期

2 傅曉初;跨國公司營銷渠道管理[J];商業(yè)研究;1999年07期

3 鄭吉昌;知識經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營方式與營銷渠道的變革[J];經(jīng)濟問題;2003年05期

4 徐彬;企業(yè)營銷渠道的變化與渠道管理思考[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2004年05期

5 王宗建;企業(yè)營銷渠道亟待戰(zhàn)略調(diào)整[J];市場周刊.財經(jīng)論壇;2004年07期

6 陶虎;營銷渠道變革的動因解釋[J];商場現(xiàn)代化;2005年12期

7 鄧剛,陳武,呂四海;營銷渠道整體績效評價指標體系的構(gòu)建[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2005年09期

8 趙敏;穩(wěn)固企業(yè)銷售渠道的策略[J];河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報;2005年05期

9 阮佳琦;;高端或核心客戶企業(yè)營銷渠道的建設(shè)開發(fā)[J];市場周刊(理論研究);2006年09期

10 劉戰(zhàn)偉;張世新;;基于交易成本理論的企業(yè)營銷渠道優(yōu)化[J];商業(yè)時代;2007年32期

相關(guān)會議論文 前10條

1 陳建坤;;試析福建壽險營銷渠道整合[A];華東地區(qū)保險理論研討會論文匯編[C];2004年

2 孫偉;陳濤;;營銷渠道沖突管理理論研究述評[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

3 盧榮錕;蔡珍貴;;湖南農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道創(chuàng)新淺析[A];湖南省市場學(xué)會2009年會暨“兩型社會與營銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2010年

4 烏玉峰;;延遲策略選擇模式研究——以某汽車制造企業(yè)為案例[A];科學(xué)發(fā)展觀與系統(tǒng)工程——中國系統(tǒng)工程學(xué)會第十四屆學(xué)術(shù)年會論文集[C];2006年

5 方威;伍婷;;基于AHP的服裝企業(yè)營銷渠道模式的選擇[A];湖南省市場學(xué)會2009年會暨“兩型社會與營銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2010年

6 王麗麗;方威;;美、日農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道模式對我國農(nóng)產(chǎn)品的啟示[A];湖南省市場學(xué)會2009年會暨“兩型社會與營銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2010年

7 羅榮桂;王炳志;;網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略的經(jīng)濟系統(tǒng)分析[A];Systems Engineering, Systems Science and Complexity Research--Proceeding of 11th Annual Conference of Systems Engineering Society of China[C];2000年

8 包玉澤;;農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道選擇與創(chuàng)新的交易費用分析[A];第三屆湖北科技論壇優(yōu)秀論文集[C];2005年

9 黃景熹;蘇靜;;淺析電信價格競爭[A];通信發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2005年

10 陳潔;王方華;;基于卡特爾模型的營銷渠道分銷商聯(lián)盟機制設(shè)計[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 鄭欣;福建移動全省營銷渠道改制： 向分析型管理轉(zhuǎn)變[N];人民郵電;2003年

2 林軍;挖掘第三利潤源[N];現(xiàn)代物流報;2006年

3 本報實習(xí)記者 馬曉芳;格力與國美之爭：兩種營銷渠道的角逐[N];通信信息報;2004年

4 祝合良;營銷渠道與品牌創(chuàng)建[N];中國質(zhì)量報;2005年

5 宋堯;居然之家：攤位制升級版[N];中國房地產(chǎn)報;2006年

6 蔣霖;分散性產(chǎn)險產(chǎn)品營銷渠道探析[N];中國企業(yè)報;2006年

7 記者　 馮春鳴 通訊員　 錢芳;出口企業(yè)構(gòu)建自主營銷渠道[N];寧波日報;2006年

8 記者 劉偉;細化營銷研發(fā)新品[N];杭州日報;2009年

9 吳辰光;桑菲全面運營飛利浦手機品牌[N];北京商報;2007年

10 張關(guān)生;營銷渠道的潤滑劑：客戶回訪[N];中國礦業(yè)報;2006年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 董林;電信業(yè)混合營銷渠道沖突協(xié)調(diào)研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

2 李連英;蔬菜營銷渠道合作關(guān)系與合作績效研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2012年

3 王旭;營銷渠道的科學(xué)管理理論及方法研究[D];天津大學(xué);2007年

4 丁川;基于博弈論的營銷渠道協(xié)作研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2009年

5 劉佑銘;營銷渠道中知識共享對成員關(guān)系影響作用研究[D];大連理工大學(xué);2008年

6 劉忠東;營銷渠道管理創(chuàng)新機理研究[D];武漢理工大學(xué);2007年

7 曲洪敏;渠道成員投資結(jié)構(gòu)與非市場治理的關(guān)系研究[D];大連理工大學(xué);2007年

8 張闖;渠道依賴、權(quán)力結(jié)構(gòu)與策略：社會網(wǎng)絡(luò)視角的研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2007年

9 胡保玲;我國營銷渠道中制造商權(quán)力運用研究[D];山東大學(xué);2007年

10 徐建忠;基于顧客消費行為的營銷渠道激勵機制研究[D];華中科技大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 孫建芳;DSY綠色農(nóng)產(chǎn)品公司營銷渠道診斷與優(yōu)化研究[D];蘭州大學(xué);2011年

2 周尤青;基于BP人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的營銷渠道風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)研究[D];蘇州大學(xué);2010年

3 劉勝;湖南LYH酒業(yè)有限公司營銷渠道研究[D];中南大學(xué);2010年

4 朱輝;FS縫紉機制造有限公司營銷渠道整合研究[D];重慶工商大學(xué);2010年

5 黃忻;XGJ公司智能電源管理器產(chǎn)品營銷渠道整合研究[D];華東理工大學(xué);2011年

6 李俊;論我國保險企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀及營銷渠道選擇[D];西南財經(jīng)大學(xué);2004年

7 夏玉林;科龍公司空調(diào)營銷渠道管理研究[D];四川大學(xué);2004年

8 王華p

本文編號：2814071