在政企分開之后,中國電信業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展。中國移動公司已經(jīng)成為世界上最大的移動運營商,而且每年都以20%以上的速度增長著,成就了“大象跳舞”的神話。鞍山移動公司作為中國移動公司在鞍山地區(qū)的分支機構(gòu),也已經(jīng)成為鞍山地區(qū)的主導電信運營商。但是2008年5月份,中國電信行業(yè)再次重組,市場競爭格局發(fā)生變化；鞍山移動公司如何在新的形勢下繼續(xù)保持高速增長,繼續(xù)保持主導地位,成為目前急需解決的問題。 本文運用戰(zhàn)略管理理論,通過對鞍山移動公司外部所面臨的宏觀環(huán)境、通信行業(yè)環(huán)境及市場需求的分析,辨別出企業(yè)所面臨的機會和威脅；并對鞍山移動公司內(nèi)部的資源能力進行了評估,找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢；再圍繞公司的戰(zhàn)略目標,借助SWOT分析方法,提出了鞍山移動公司應該采取最優(yōu)成本供應商營銷戰(zhàn)略。 接著,對鞍山地區(qū)的移動通信市場進行了細分,確立了中高端市場、城市大眾市場、學生市場和農(nóng)村市場為鞍山移動公司的目標市場。然后,對市場營銷組合的運用進行了詳細探討。 在產(chǎn)品策略論述中,創(chuàng)新了原有的產(chǎn)品發(fā)展模型,提出了“產(chǎn)品線——客戶規(guī)模——話務量”的三維立體模型,為鞍山移動的下一步發(fā)展指出了一條新的思路；還提出了移動通信產(chǎn)品的“原子半徑理論”,指出鞍山移動公司應該加大精力和投入去做服務和回饋,提升客戶的體驗感知,放大產(chǎn)品在客戶心目中的的影像。在渠道策略中,提出了“大渠道理論”,指出鞍山移動公司要強化自有渠道和合作渠道的同時,要提升社會渠道甚至對手渠道的利用率。在促銷策略中,提出了“價值共享原則”,為企業(yè)促銷走出“零和博弈”指明了方向。在服務策略中,提出了“VIP客戶的時問成本”概念,幫助鞍山移動公司分析了VIP客戶服務的誤區(qū)。 本文還對營銷戰(zhàn)略的實施階段的保障措施和營銷戰(zhàn)略的控制措施做了探討。
【學位單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2009
【中圖分類】：F274;F626

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前7條

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2 毛晶瑩;淺析中國移動通信市場的競爭策略[J];數(shù)據(jù)通信;2004年05期

3 蔡德勒;善用多種渠道,實現(xiàn)高效覆蓋——探討中國電信營銷渠道建設問題[J];信息網(wǎng)絡;2004年05期

4 曾e

本文編號：2813433