經(jīng)過多年的發(fā)展,通訊服務(wù)越來越成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠�。通訊服�?wù)的內(nèi)容,也從最初的電報(bào)電話,發(fā)展到現(xiàn)在豐富多彩的視頻、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展和融合,電信服務(wù)也越來越國際化。眾多的跨國運(yùn)營商在競爭中逐漸脫穎而出。隨之而來的電信設(shè)備制造業(yè)的競爭也日趨激烈。 中國的電信設(shè)備制造業(yè),走過了從簡單仿制到獨(dú)立研發(fā),從農(nóng)村到城市,從國內(nèi)到國際,從發(fā)展中國家到發(fā)達(dá)國家的艱辛歷程。通過自己的努力,在國際的激烈競爭中逐漸站穩(wěn)了腳跟,獲得了市場的承認(rèn)。但隨著電信技術(shù)的飛速發(fā)展,更新?lián)Q代更加頻繁,服務(wù)內(nèi)容也隨著全球化也更加復(fù)雜,使眾多電信設(shè)備制造商特別是中國的電信設(shè)備制造商面臨了眾多的困難。 本文以中興通訊CDMA產(chǎn)品為例,對中國電信設(shè)備制造商面對的復(fù)雜形式進(jìn)行了分析和研究。從電信業(yè)的地區(qū)發(fā)展,技術(shù)發(fā)展分析,到CDMA設(shè)備制造商的發(fā)展對比,根據(jù)中興通訊CDMA產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先,整體市場大但逐漸萎縮,競爭對手明確且實(shí)力強(qiáng)大,新進(jìn)入者匱乏等特點(diǎn),對行業(yè)競爭形勢進(jìn)行分析;并應(yīng)用SWOT分析方法對中興通訊CDMA產(chǎn)品經(jīng)營狀況進(jìn)行深入分析。最后,本文借鑒了眾多國際國內(nèi)在服務(wù)型制造企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)營管理,市場策略,組織架構(gòu)等方面提出了具體的對策。
【學(xué)位單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

服務(wù)型制造強(qiáng)調(diào)主動性服務(wù)，主動將顧客引進(jìn)產(chǎn)品制造過程，主動發(fā)現(xiàn)顧客需求，展開針對性服務(wù)。企業(yè)間基于業(yè)務(wù)流程合現(xiàn)為上下游客戶提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值。務(wù)型制造的概念模型如圖 2-1 所示。

物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合。它通過產(chǎn)品生產(chǎn)，服務(wù)提供和消費(fèi)的融合將知識資本、人力資本和產(chǎn)業(yè)資本聚合在一起，形成價(jià)值增值的聚合體。它既是一種新的商業(yè)模式，也是一種新的生產(chǎn)組織方式。其體系架構(gòu)如圖 2-1。

圖 2-3 服務(wù)型制造實(shí)施體系（1）需求管理：需求管理以發(fā)掘客戶價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，是推行務(wù)型制造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終目的是引入顧客成為“合作生產(chǎn)者”。需求管理建在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過對客戶進(jìn)行細(xì)分和識別，分析不同類別客

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