發(fā)布時(shí)間：2020-08-29 09:46

　　 經(jīng)過(guò)十多年的改革,我國(guó)電信業(yè)務(wù)形成了多家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)的格局,而技術(shù)的進(jìn)步,使話音業(yè)務(wù)走向低值化和微利化,固網(wǎng)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商同時(shí)出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象。吉林省網(wǎng)通公司作為傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商,面對(duì)業(yè)務(wù)萎縮的危機(jī),轉(zhuǎn)型成為順應(yīng)形勢(shì)的必然。 本文以吉林省網(wǎng)通公司作為研究對(duì)象,深入分析了其業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及所處的宏觀環(huán)境,預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展空間和潛在市場(chǎng)的同時(shí),有針對(duì)性的制定了吉林省網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略,包括了業(yè)務(wù)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理等一系列相關(guān)聯(lián)的部分,并為策略的有效實(shí)施作了人力資源、組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理等方面的保證策略。 通過(guò)本文的研究,希望探索一條吉林省網(wǎng)通公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路,為其建立一套符合未來(lái)電信業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的新型商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)吉林省網(wǎng)通公司可持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2007
【中圖分類(lèi)】：F626
【部分圖文】：

66圖 4—3 分公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整圖同時(shí)，各個(gè)部門(mén)之間圍繞著客戶需求建立了必要的聯(lián)系，全面預(yù)算委員會(huì)的設(shè)立，可以在把用戶的需求定期向各個(gè)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)的前提下，讓各個(gè)部門(mén)都能參與討論用戶的需求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，這樣集體智慧和決策可以更好的體現(xiàn)為用戶的服務(wù)，同時(shí)各個(gè)部門(mén)可以以此作為了解用戶需求的契機(jī)，更好的為用戶的需求服務(wù)。通過(guò)以用戶為中心的項(xiàng)目機(jī)制的運(yùn)作，各個(gè)部門(mén)間加強(qiáng)了溝通，項(xiàng)目操作的效率可以得到提高，這樣可以縮短用戶等待的時(shí)間，也提高了客戶響應(yīng)速度。在人員結(jié)構(gòu)上圍繞用戶需求調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，在用戶側(cè)需要設(shè)置足夠的

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 史煒;;《中國(guó)電信業(yè)——走向市場(chǎng)的博弈》序[J];中國(guó)電信業(yè);2005年12期

本文編號(hào)：2808389