為切實(shí)把握國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商和基站代維公司在外包維護(hù)合作中出現(xiàn)的新情況、新問題,以科學(xué)發(fā)展觀的態(tài)度探索解決問題的方法和途徑,提高維護(hù)效率、合理控制運(yùn)維成本,更進(jìn)一步研究、完善移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)基站代維工作的管理模式,2009年湖南省聯(lián)通公司指示由省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部和常德市聯(lián)通分公司共同開展基站代維管理優(yōu)化設(shè)計(jì)研究試點(diǎn)工作。本文正是結(jié)合試點(diǎn)工作所進(jìn)行的系統(tǒng)研究的產(chǎn)物。 本文首先說明了對(duì)基站代維管理模式進(jìn)行探索與實(shí)施的背景情況,對(duì)比分析了國(guó)內(nèi)外基站代維方式和代維模式產(chǎn)生的歷史背景和優(yōu)缺點(diǎn),剖析在實(shí)際工作中移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)前代維管理模式下與代維公司在維護(hù)合作上暴露出的問題和不足,說明進(jìn)行代維管理模式優(yōu)化設(shè)計(jì)工作的必要性。然后,論文對(duì)本次研究界定的內(nèi)容及具體實(shí)施中的創(chuàng)新內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)敘。隨后論文就本次試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施推行的主要做法進(jìn)行了總結(jié)分析。最后論文以詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐說明了本次試點(diǎn)取得的一些成果。 本文通過比較分析,提出了全過程可跟蹤的基站代維目標(biāo)管理模式,而且認(rèn)為,這一模式能夠滿足基站代維管理的需求。本文研究設(shè)計(jì)的全過程可跟蹤的基站代維目標(biāo)管理模式經(jīng)過在常德聯(lián)通近兩年的實(shí)踐證明：在新的基站管理模式下基站代維管理組織結(jié)構(gòu)清晰,代維管理工作開展順暢,常德聯(lián)通可對(duì)基站代維所有作業(yè)任務(wù)在執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤、管控,大大降低了停電基站發(fā)電的比例、降低了基站斷站率和斷站時(shí)長(zhǎng)、避免了大面積停電事件發(fā)生時(shí)發(fā)電調(diào)度混亂的局面、有效控制了維護(hù)成本,有效保證了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。并且依靠新開發(fā)的信息化支撐系統(tǒng),還可實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的積累和統(tǒng)計(jì)分析,為基站代維管理的進(jìn)一步發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。本文研究設(shè)計(jì)的全過程可跟蹤的基站代維目標(biāo)管理模式已得到中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)總部認(rèn)證,并在湖南省聯(lián)通率先推廣。事實(shí)證明全過程可跟蹤的基站代維目標(biāo)管理模式能夠滿足新形勢(shì)下移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于基站代維管理的需求,可以對(duì)原有管理模式進(jìn)行有效替換。
【學(xué)位單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F626
【部分圖文】：

’學(xué)位論文第4章全過程可跟蹤的基站代維目標(biāo)管理模式的研究與設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)商調(diào)度的維護(hù)任務(wù)后，代維公司各維護(hù)組組織調(diào)配資源(人員、車輛、、備件)執(zhí)行維護(hù)任務(wù)，并在任務(wù)完成后將情況反饋給電信公司該項(xiàng)工作維護(hù)管理班組。這樣的組織架構(gòu)，形成了移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與代維公司在進(jìn)行維護(hù)合作時(shí)多多頭聯(lián)系、多人多頭管理的局面。管理組織龐大，管理接口復(fù)雜，對(duì)維護(hù)資的調(diào)配使用不能有效管控，代維任務(wù)的執(zhí)行沒有有序的安排，容易形成管理，嚴(yán)重影響雙方的維護(hù)效益。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與代維公司當(dāng)前維護(hù)合作組框架見圖4一1:少‘份貴七圳‘!性

圖5一l常德聯(lián)通在新的基站代維管理模式下的工單流轉(zhuǎn)圖(l)派單:由常德聯(lián)通根據(jù)維護(hù)工作需要，向代維公司派發(fā)維護(hù)的任務(wù)。派發(fā)工單時(shí)必須明確:維護(hù)任務(wù)是什么，如:更換載頻、發(fā)電;維護(hù)的要求，比如換機(jī)柜中的那塊載頻，型號(hào)是什么，或者將哪根天線的方位角由多少度調(diào)整到多少度;明確時(shí)限，相關(guān)的時(shí)間限制要求有:代維公司必須在什么時(shí)間之間接收工單、代維公司必須在什么時(shí)間之前完成任務(wù)的調(diào)度、什么時(shí)間之前完成任務(wù)執(zhí)行、什么時(shí)間之前將任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋回聯(lián)通方。(2)接收任務(wù):常德基站代維公司在收到維護(hù)工單后，首先應(yīng)向常德聯(lián)通反饋確認(rèn)工單已接受，然后確認(rèn)接受維護(hù)任務(wù)。對(duì)于復(fù)雜的維護(hù)任務(wù)，如對(duì)20個(gè)基站進(jìn)行巡檢，則將任務(wù)進(jìn)行分解并制定執(zhí)行計(jì)劃。在這個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)通方主要監(jiān)控代維方是否及時(shí)接收工單以及是否將復(fù)雜的維護(hù)任務(wù)分解。

(l)系統(tǒng)主要功能模塊。系統(tǒng)按照維護(hù)事件及維護(hù)人員的管理，設(shè)計(jì)了六個(gè)模塊:系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、告警狀態(tài)管理、任務(wù)管理、代維操作、查詢統(tǒng)計(jì)。見圖5一5:圖5一5常德聯(lián)通代維管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2807601