【摘要】：隨著電信技術(shù)的飛躍發(fā)展,電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的內(nèi)容也不斷更新,電信企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)維管理模式已經(jīng)不能滿足電信市場(chǎng)的需求,嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展,降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,需要通過(guò)對(duì)運(yùn)維管理模式優(yōu)化,在運(yùn)維管理中融合公司戰(zhàn)略,面向客戶需求,提高服務(wù)意識(shí),才能打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)維支撐體系。 本文對(duì)A市電信公司運(yùn)維管理進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,闡述了運(yùn)維管理的發(fā)展演變,分析了運(yùn)維管理的發(fā)展趨勢(shì),并結(jié)合A市電信公司的內(nèi)外部環(huán)境和具體情況,分析了該公司運(yùn)維管理模式中的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和考核考核現(xiàn)狀,指出了A市電信公司運(yùn)維管理模式中存在的具體問(wèn)題,并運(yùn)用相關(guān)理論,提出詳細(xì)的優(yōu)化方案。該優(yōu)化方案經(jīng)過(guò)在A市電信公司的初步實(shí)施,產(chǎn)生了一定的效果,本文在最后一章對(duì)實(shí)際實(shí)施效果進(jìn)行了分析。 本文對(duì)A市電信公司運(yùn)維管理模式進(jìn)行的研究與設(shè)計(jì),內(nèi)容主要有運(yùn)維管理模式中的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、考核指標(biāo)等。這種運(yùn)維管理模式的核心內(nèi)容是組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程是以客戶的需求為中心,同時(shí)兼顧網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的需要,這種模式與國(guó)內(nèi)電信行業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)吻合,對(duì)提高客戶的滿意度有著非常重要的作用。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【圖文】：

鈴、GPRS 增值業(yè)務(wù)等)也在穩(wěn)步推進(jìn)，未來(lái)所有的這些增值業(yè)務(wù)將被整合在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)并通過(guò)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)門(mén)戶推向用戶。綜合來(lái)說(shuō)，不論是固定網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，單純依靠網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展與客戶數(shù)量的增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)的模式已經(jīng)成為了過(guò)去式，現(xiàn)在的電信市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展成熟，各電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，促使各電信企業(yè)優(yōu)化運(yùn)維管理模式，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)效率，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，降低運(yùn)維成本。1.3 研究?jī)?nèi)容與方法本文研究的主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面。一是 A 市電信公司運(yùn)維管理模式現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題；二是對(duì) A 市電信公司運(yùn)維管理模式進(jìn)行定位和優(yōu)化，提出面向客戶的運(yùn)維管理模式；三是 A 市電信公司新運(yùn)維管理模式的實(shí)施情況。論文框架結(jié)構(gòu)如圖 1-1 所示。

圖 2-1 運(yùn)維管理組織架構(gòu)圖構(gòu)圖中各個(gè)組織模塊的職能逐一說(shuō)明。負(fù)責(zé)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理工作、基站動(dòng)力配套維和技術(shù)支持）以及應(yīng)急通信安全生產(chǎn)等部門(mén)層面：負(fù)責(zé)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)分析優(yōu)化管理和室內(nèi)分布、直放站、移動(dòng)業(yè)務(wù)拉遠(yuǎn)模塊的維護(hù)：負(fù)責(zé)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)及其設(shè)備的維護(hù)分析和優(yōu)負(fù)責(zé)固定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范、質(zhì)量和服務(wù)商管理、據(jù)、土建配套系統(tǒng)等規(guī)劃、綜合建設(shè)計(jì)劃管理。負(fù)責(zé)固網(wǎng)網(wǎng)管監(jiān)控、代維管理、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、中心局動(dòng)力配套維護(hù)、響應(yīng)支撐管理、固網(wǎng)，負(fù)責(zé)傳輸、數(shù)據(jù)、IP 等各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和動(dòng)力環(huán)境

圖 3-1 優(yōu)化調(diào)整后的組織架構(gòu)核心網(wǎng)維護(hù)與優(yōu)化室：主要負(fù)責(zé)移動(dòng)網(wǎng)、固網(wǎng)交換設(shè)備（包括 TDM 交換設(shè)備交換設(shè)備）、智能網(wǎng)設(shè)備、分組設(shè)備的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)等工作。該室還負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通工作。無(wú)線優(yōu)化室：主要負(fù)責(zé)基站、直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和優(yōu)化工作助基站等設(shè)備驗(yàn)收、割接、巡檢。負(fù)責(zé)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)分析，組織安排網(wǎng)絡(luò)，制定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升方案，處理網(wǎng)絡(luò)故障。負(fù)責(zé)無(wú)線設(shè)備軟件版本和補(bǔ)丁的入試驗(yàn)證。網(wǎng)管室：主要負(fù)責(zé)全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知并相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析�；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)室：主要包含傳輸、動(dòng)力配套專(zhuān)業(yè)。傳輸專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)本地傳輸和干線的維護(hù)工作。監(jiān)督代維單位完成光纜、管道的巡檢、故障處理等。動(dòng)力配套專(zhuān)

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2802769