發(fā)布時間：2020-08-21 12:33

【摘要】：2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯合發(fā)布《關于深化電信體制改革的通告》,拉開了國內幾大電信運營商重組的序幕。國內的六大運營商經分拆、合并重組為新的三大全業(yè)務運營商。在新的市場環(huán)境下電信企業(yè)如何能在激烈的市場競爭中取得領先,如何能增強自身的核心競爭力,是擺在企業(yè)面前的重要課題,而業(yè)務外包則是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一條捷徑。 本文從電信企業(yè)面臨的競爭現狀和國內外業(yè)務外包的趨勢闡述了業(yè)務外包對電信企業(yè)的重要意義。而后從電信企業(yè)業(yè)務外包的決策,電信業(yè)務外包的風險分析和業(yè)務外包的績效評價等幾個方面對電信企業(yè)的業(yè)務外包進行論述,主要內容如下： 首先,業(yè)務外包的決策對電信企業(yè)業(yè)務外包能否成功是至關重要的。成功的業(yè)務外包決策能使企業(yè)迅速提升其核心競爭力,擴大市場份額,超越競爭對手；而失敗的決策使企業(yè)面臨核心競爭力喪失,被市場淘汰的風險。本文從企業(yè)如何識別核心業(yè)務、對業(yè)務外包進行SWOT分析、成本效益分析和外包商的選擇等幾個方面來說明企業(yè)如何進行業(yè)務外包的決策,并分析了什么是電信企業(yè)的核心競爭力,給出了電信企業(yè)業(yè)務外包的決策流程和方法。 其次,業(yè)務外包對企業(yè)不僅僅是機遇,同時也給企業(yè)帶來了額外的風險。本文從業(yè)務外包的決策階段、運營階段和外包商退出階段三個階段分析了電信企業(yè)業(yè)務外包所面臨的風險,并給出了業(yè)務外包風險防范的建議和對策。 再次,本文描述了目前對業(yè)務外包績效評價的相關理論和觀點,由于目前對業(yè)務外包的績效評價尚沒有統一的規(guī)范和體系,因此本文給出了筆者對電信企業(yè)的業(yè)務外包進行績效評價的方法與建議,并給出了一套績效評價的指標,方便企業(yè)根據實際情況來量身定做自己的績效評價方案。 最后,本文對青島聯通的寬帶裝維業(yè)務外包進行了案例分析。業(yè)務外包在青島聯通寬帶業(yè)務大發(fā)展的時期為企業(yè)做出了很大貢獻,取得了不小的成績,但同時也存在不少問題和值得改進的方面,此案例可以給電信企業(yè)的業(yè)務外包提供實際的參考價值。
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F626
【圖文】：

所有的非核心業(yè)務進行外包。Arnold以核心能力理論為基礎對企業(yè)業(yè)務外包活動進行了分析，建立了一個業(yè)務外包模型，如圖3.1所示。企業(yè)核心業(yè)務外包主體滲透程度外包設計圖3一1業(yè)務外包模型Arnold根據核心能力理論首次將企業(yè)的業(yè)務活動劃分為:

業(yè)務外包成功因素調查，

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前1條

1 陳立鋼;赤峰市區(qū)域經濟發(fā)展策略研究[D];吉林大學;2011年

本文編號：2799384