【摘要】：伴隨著2008年電信行業(yè)重組的塵埃落定,中國電信業(yè)實質(zhì)上形成了以中國移動、中國聯(lián)通、中國電信為主的三家通信運營商。2009年伊始,我國3G牌照發(fā)放,新運營環(huán)境下的移動、聯(lián)通和電信既要面臨技術(shù)的磨合,又要面臨經(jīng)營模式的整合與調(diào)整,在這個調(diào)整期,渠道的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式也在面臨前所未有的改革和創(chuàng)新。 渠道作為電信業(yè)進(jìn)入3G時代調(diào)整的重點被三家運營商所重視,本課題結(jié)合自己在蚌埠聯(lián)通的渠道管理工作,確立了渠道結(jié)構(gòu)、渠道激勵、渠道控制三個研究方向,借助于自己在MBA學(xué)習(xí)階段積累的管理知識和理論,從專業(yè)角度分析蚌埠聯(lián)通渠道工作中的問題,給出渠道績效改善的合理化建議,以期運用于企業(yè)實踐。本文引述了蚌埠移動及蚌埠電信不同渠道的定位及職能,介紹了兩家運營商電信重組前后渠道策略方面的變化,概括了移動、電信的渠道特點以及今后一階段的渠道發(fā)展方向,通過比較,指出了蚌埠聯(lián)通渠道發(fā)展的不足,點明了蚌埠聯(lián)通渠道策略的調(diào)整方向。 在渠道結(jié)構(gòu)的論述上,本文探討了蚌埠聯(lián)通渠道的層級及寬度結(jié)構(gòu);在渠道的激勵上,研究了蚌埠聯(lián)通的返利政策的制定及實施過程,通過與蚌埠地區(qū)主導(dǎo)運營商的比較,找到返利的差距;渠道的控制是本文研究的重要章節(jié),本文的研究涉及到權(quán)力的五種類型以及五種權(quán)力沖突在蚌埠聯(lián)通的實際表現(xiàn);在渠道沖突治理上,本文回顧了蚌埠聯(lián)通實際存在的水平及垂直沖突類型,總結(jié)了蚌埠聯(lián)通適度控制渠道沖突的總體治理原則;在竄貨的治理上,重點介紹了蚌埠聯(lián)通iPhone合約計劃以及無線網(wǎng)卡的竄貨及治理。在渠道的績效改善上,本文從成本縮減、占有率提升、收入提升、市場地位提升四個方面進(jìn)行了詳細(xì)的研究,闡明了蚌埠聯(lián)通在未來一段時間內(nèi)的渠道策略的總體思路。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2798806