【摘要】： 2008年,中國電信產業(yè)發(fā)生重大戰(zhàn)略重組,重組后各家運營商實力更趨均衡,隨著3G移動牌照的發(fā)放,中國聯(lián)合網絡通信公司山東省分公司(以下簡稱山東聯(lián)通)將面臨著日趨激烈的全業(yè)務競爭。在此背景下,山東聯(lián)通提出了“5+1”的信息化建設目標,充分發(fā)揮自身寬帶業(yè)務方面的優(yōu)勢,努力向信息化綜合服務提供商轉型。如何適應這種轉型,調整業(yè)務的發(fā)展思路,最大限度地實現(xiàn)顧客價值,便成為山東聯(lián)通各業(yè)務部門必須思考的問題。 依據(jù)上述背景,本文以“信息化轉型下的山東聯(lián)通ICT業(yè)務定制營銷策略研究”為題,從我國經濟社會信息化發(fā)展對通信企業(yè)帶來的發(fā)展機會和挑戰(zhàn)為切入點,運用SWOT分析法、五力競爭模型等理論,對山東聯(lián)通公司實施定制營銷的優(yōu)劣勢以及開展ICT業(yè)務的競爭狀況進行了分析,針對當前山東聯(lián)通ICT業(yè)務發(fā)展中遇到的一系列問題和存在的缺點,本文提出了山東聯(lián)通ICT業(yè)務定制營銷的整體策略。利用山東聯(lián)通作為省內主導電信運營商的獨特優(yōu)勢,整合ICT領域的社會資源,建立一個適應定制營銷的產業(yè)鏈,借助外部力量解決人員素質和產品開發(fā)能力相對落后的問題,同時在公司機構、渠道建設、營銷流程、促銷手段等方面都提出了相應的具體完善措施,詳細闡述了山東聯(lián)通ICT業(yè)務定制營銷具體實現(xiàn)的保障條件和實現(xiàn)途徑。 在市場競爭日益激烈的今天,以客戶為導向的ICT業(yè)務的開發(fā)和策劃顯得十分重要。本文就是依據(jù)市場營銷的基本理論,按照從分析、論證的方法提出了對于山東聯(lián)通發(fā)展ICT市場的可行性策略。擺脫了當前大部分論文僅限于對發(fā)展模式研究的現(xiàn)狀,在大量的文獻資料收集和相關專家訪談的基礎上,深層次地提出了具體的營銷措施,本研究對于山東聯(lián)通公司提升信息化產品的市場營銷能力與市場績效具有重要的應用價值。
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F626.5
【圖文】：

圖5一1山東聯(lián)通公司工CT業(yè)務的定制營銷模式資料來源:山東聯(lián)通信息化培訓課件在圖5一l所示的山東聯(lián)通ICT業(yè)務的營銷模式中，主要存在以下角色:.AP(AppliCati。 nProvider):應用提供商 .EP(EquipmentProvider):設備提供商 .CP(ContentProvider):內容提供商.CSP(Cust。 merSerVICeProvider):客戶服務提供商山東聯(lián)通在信息化業(yè)務合作的價值鏈中處于主導地位，是業(yè)務合作運營的核心，負責建設和提供中小企業(yè)信息化業(yè)務網絡/應用平臺，通過聚合AP、EP、CP、CSP和自營的接入及應用服務，借助合作方的資源優(yōu)勢，使用山東聯(lián)通的品牌和渠道，共同為客戶提供符合實際需求的中小企業(yè)信息化解決方案。AP、EP、CP、CSP在信息化業(yè)務合作的價值鏈中，是支撐山東聯(lián)通向客戶提供

一些使用簡單、價格較低的信息化產品上面，個人家庭客戶的需求與企業(yè)政府部門的需求又有所不同。所以要仔細分析每個行業(yè)發(fā)展的方向和運作流程，有針對性地提供為其設計提供解決方案，才能被客戶所接受。為此我們了解各行業(yè)對信息化產品的大致需求，關注程度的排序如下圖所示:

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前3條

1 王淼;蘭州石化催化劑廠產品營銷策略研究[D];蘭州大學;2011年

2 劉睿;中石油LZ公司FCC催化劑海外營銷策略研究[D];蘭州大學;2013年

3 卓志崗;肇慶聯(lián)通ICT業(yè)務競爭戰(zhàn)略研究[D];華南理工大學;2013年

本文編號：2798063