【摘要】： 中國電信重組后,根據(jù)市場需要和業(yè)務(wù)特點,對前端業(yè)務(wù)部門按客戶群進(jìn)行了重新劃分,分別成立了政企客戶部、家庭客戶部、個人客戶部。中國電信吉林省分公司在北方地區(qū)作為弱勢運營商,在通信產(chǎn)品日益趨同的環(huán)節(jié)下,如何在激烈的市場競爭中求得發(fā)展,實現(xiàn)聚焦客戶、差異化、信息化的企業(yè)戰(zhàn)略,產(chǎn)品管理水平的提高尤為重要,因此針對吉林省電信公司政企客戶部,提出了加強產(chǎn)品管理的分析和研究的想法。 中國電信“由基礎(chǔ)電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略方針確立以來,標(biāo)志著中國電信由業(yè)務(wù)導(dǎo)向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)型,作為曾經(jīng)的壟斷行業(yè),中國電信長期以來在其業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化和市場化方面存在較大欠缺,雖然近年來集團(tuán)公司層面對產(chǎn)品的管理日益規(guī)范,但落實到各級分公司后產(chǎn)品開發(fā)周期長、產(chǎn)品流程不完善、產(chǎn)品管理體系和制度不健全等問題仍然普遍存在并已經(jīng)成為市場拓展的重要瓶頸。因此,在省級分公司層面加強對產(chǎn)品管理工作的改進(jìn)顯得尤為重要。省級分公司產(chǎn)品管理包括產(chǎn)品開發(fā)實現(xiàn)、流程制定穿越、資費套餐制定、部門協(xié)調(diào)配合、地市培訓(xùn)督導(dǎo)、一線銷售支援、產(chǎn)品經(jīng)營分析等內(nèi)容。通過加強省級公司層面的產(chǎn)品管理工作,可實現(xiàn)在市場競爭中先行一步,并保持優(yōu)勢。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2794334