【摘要】：物聯(lián)網(wǎng)作為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信后的又一次信息產(chǎn)業(yè)革命，近年來已成為世界各國所關注的焦點。目前，物聯(lián)網(wǎng)已納入國家“十二五”規(guī)劃，成為我國重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。我國在物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應用方面取得了一定的成果，但是，如何將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品引入到消費者市場中來，是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)今后發(fā)展所面臨的一大障礙。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品究竟應該如何設計才能使消費者愿意購買？本研究將探討物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性對消費者購買意愿的影響機制，為該領域的理論研究和企業(yè)營銷實踐提供依據(jù)。 本研究在總結前人對物聯(lián)網(wǎng)及顧客體驗相關研究的基礎上，結合小規(guī)模訪談、頭腦風暴等方式，首先開發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性的測量量表，然后提出了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性對消費者購買意愿影響作用的理論模型，并將顧客體驗作為這一影響過程的中間變量。通過網(wǎng)上網(wǎng)下兩種方式收集數(shù)據(jù)，并用探索性因子分析、CFA分析、信效度分析、回歸分析等方法對本研究所開發(fā)的量表和提出的模型進行了檢驗，最后對顧客體驗的中間效應進行了檢驗。 研究結果表明，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性包括物聯(lián)度、交互性、臨場感、智能化、便利性、安全性6個維度，顧客體驗是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特性與購買意愿關系的關鍵中間變量。物聯(lián)度、臨場感、便利性、安全性均可通過功能體驗、情感體驗正向影響購買意愿；交互性、智能化通過功能體驗正向影響購買意愿，對情感體驗沒有顯著影響。依據(jù)這些結論，本研究為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和企業(yè)開展營銷活動提出了一些參考性的建議。
【學位授予單位】：華中科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F713.55;F49
【圖文】：

.1 EKB 模式EKB 模式又稱恩格爾（Engel）模式，是目前消費者行為中較為完整而清晰理論。此模式最早是由 Engel，Kollat & Blackwell 三人于 1968 年提出的理論。其重點是從消費者的購買決策過程去分析，EKB 模式把購買決策過程分為驟：認識問題、收集信息、判斷選擇、購買決定和購后感受。問題的認知主到外界與內(nèi)部的刺激所產(chǎn)生，強調購買行為來自于消費者的記憶與思考處理具體的購買行為可以理解為，在外界刺激作用下使商品暴露給消費者，引起的發(fā)現(xiàn)、注意、理解和記憶，從而形成信息和經(jīng)驗，由此構成了消費者的初，當消費者認知了問題存在，便會去搜尋相關的信息，進行方案評估，最終買行為，評價購買，具體如圖 2.1 所示。

則繼續(xù)第 3 步；如果至少有一個不顯著，轉到第 4 步。（3）將自變量和中間變量都放入回歸方程中，檢驗二者與因變量間的回歸關中間變量對因變量的影響關系顯著，而自變量對因變量的影響關系不顯著完全中介作用；如果自變量和中間變量對因變量的影響關系都顯著，說明介過程。檢驗結束。（4）如果自變量和中間變量、中間變量和因變量間的回歸關系至少有一個需要做 Sobel 檢驗，Sobel 檢驗的公式為[55]：2 2 2 2 ab b as = a s +b s， /abz = ab s，bs 分別為 a ， b 的標準誤，檢驗的統(tǒng)計量是 /abz = ab s。如果 0.97，則結果顯著，說明中介效應顯著，否則中介效應不顯著，檢驗結束。

【參考文獻】

相關期刊論文 前8條

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本文編號：2793957