【摘要】：近幾年來，微博這種新興的社會(huì)化媒體發(fā)展得很快。微博，即微博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WEP、手機(jī)、EMAIL以及各種客戶端來組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。由于其自身交互性、即時(shí)性和裂變式的傳播特點(diǎn)，可以成為企業(yè)營銷的新平臺(tái)。在國外，twitter早已成為企業(yè)市場(chǎng)營銷的工具，而在中國，微博雖然剛起步不久，卻在短時(shí)間內(nèi)掀起一股熱潮，不少企業(yè)紛紛把微博作為最新的營銷渠道，進(jìn)行自身的品牌營銷。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開放性應(yīng)用，微博的病毒裂變式傳播會(huì)產(chǎn)生大量的轉(zhuǎn)發(fā)量和外鏈點(diǎn)擊率，所以對(duì)于電信運(yùn)營商來說，微博不僅可以作為品牌營銷的渠道，更可利用其社交網(wǎng)絡(luò)聚合平臺(tái)的特點(diǎn)進(jìn)行流量經(jīng)營。在三大運(yùn)營商中，中國聯(lián)通是最早發(fā)力微博營銷的運(yùn)營商。由于傳統(tǒng)渠道無法滿足3G時(shí)代聯(lián)通對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量營銷和展示3G品牌優(yōu)勢(shì)的需要，聯(lián)通另辟蹊徑，大力開展微博營銷，在拓展高端客戶的同時(shí)進(jìn)行品牌推廣，以差異化的方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而與對(duì)手拉開差距。 本文分為四章。第一章為緒論，簡(jiǎn)要說明本文選題的背景和意義以及研究思路；第二章和第三章為本文第一部分，是案例正文。第二章描述中國聯(lián)通經(jīng)營現(xiàn)狀和當(dāng)今國內(nèi)運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)狀況，指出在3G加速發(fā)展的當(dāng)今，實(shí)體經(jīng)營終端無法很好的完成中國聯(lián)通拓展高端客戶和提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量占比的營銷要求，傳統(tǒng)渠道遭遇挑戰(zhàn)，必須用創(chuàng)新的手段來進(jìn)行營銷。第三章寫中國聯(lián)通解決問題的方法。從四個(gè)方面解讀中國聯(lián)通的微博營銷策略，這種創(chuàng)新的社會(huì)化媒體營銷方式是如何解決中國聯(lián)通對(duì)于流量營銷和高端客戶拓展需求及它的效果如何。第四章是本文第二部分，為案例分析。以4C營銷理論為框架，從消費(fèi)者需求、成本、便利性和溝通四個(gè)角度分析中國聯(lián)通微博營銷的效果以及這種創(chuàng)新給我們帶來的啟示。最后是本文的結(jié)論。 本文旨在基于4C營銷理論，對(duì)中國聯(lián)通在傳統(tǒng)渠道經(jīng)營遭遇挑戰(zhàn)的情況下進(jìn)行微博營銷，從而在運(yùn)營商3G爭(zhēng)奪戰(zhàn)中領(lǐng)先一步的案例進(jìn)行研究分析，以期能對(duì)運(yùn)營商在制定社會(huì)化媒體營銷策略上有一定的參考價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F49;F626
【圖文】：

華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文Attention（引起注意）——Interest （引起興趣）——Desire（喚起欲望）——M下記憶）——Action（購買行動(dòng)）但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著傳播方式和生活方式的改變，消費(fèi)者的行為模式也發(fā)生了化。2005 年，日本電通公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與無線應(yīng)用時(shí)代消費(fèi)者生活形態(tài)的變化的一種全新的 AISAS 消費(fèi)者行為分析模型，即：Attention（引起注意）——Interest（引起興趣）——Search（進(jìn)行搜索）——買行動(dòng)）——Share（人人分享）

官方客戶端相比，“紅圍脖”增加了獨(dú)創(chuàng)的自動(dòng)語音識(shí)別輸入、語音搜索通過普通話對(duì)手機(jī)說出想要輸入的微博信息，聲音將會(huì)經(jīng)過程序內(nèi)部識(shí)別微博。同樣，語音搜索功能也可對(duì)用戶所說出的信息進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，并轉(zhuǎn)進(jìn)行搜索�！凹t圍脖”還打破了微博僅有文字和圖片的單調(diào)形式，實(shí)現(xiàn)了微博的功能。用戶可以通過紅圍脖客戶端登陸新浪微博，手機(jī)拍攝視頻后新浪微博，即拍即傳、簡(jiǎn)單便捷。 作為一個(gè)整合式的平臺(tái)，除對(duì)新浪微以外，聯(lián)通還將自身的網(wǎng)上業(yè)務(wù)加入到了“紅圍脖”之中。用戶可以通過鍵進(jìn)入聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，辦理增值業(yè)務(wù)、查詢各種詳單套餐信息，還可以網(wǎng)站“沃門戶”享受齊全的 3G 應(yīng)用體驗(yàn)。聯(lián)通也通過在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的，將用戶服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和語音業(yè)務(wù)之間的無縫對(duì)接，用戶感種新的自助型服務(wù)體驗(yàn)。圖為聯(lián)通紅圍脖客戶端截圖：

第三章 中國聯(lián)通實(shí)施微博營銷的舉措視頻分享平臺(tái)則有效地彌補(bǔ)了這種局限。理想狀況下的上傳速度最高可達(dá) 5.76Mbit/s，也就是說 2 分鐘一方面，廣東聯(lián)通的 HSPA+網(wǎng)絡(luò)目前已升級(jí)到 21已達(dá) 250 萬，在雙重作用力之下，可以預(yù)見的是“、電臺(tái)節(jié)目互動(dòng)、交通實(shí)時(shí)路況等場(chǎng)景中發(fā)揮重要機(jī)微博功能，可與新浪微博直接綁定，手機(jī)拍攝視開發(fā)的后臺(tái)精準(zhǔn)營銷平臺(tái)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，中國聯(lián)通搭建了線上強(qiáng)大的精細(xì)化運(yùn)

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 李揚(yáng);陜西荔民農(nóng)資銷售有限公司營銷策略研究[D];西北大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2792987