基于4C理論的中國聯(lián)通微博營銷案例研究
發(fā)布時間：2020-08-14 11:45
【摘要】：近幾年來，微博這種新興的社會化媒體發(fā)展得很快。微博，即微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WEP、手機、EMAIL以及各種客戶端來組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。由于其自身交互性、即時性和裂變式的傳播特點，可以成為企業(yè)營銷的新平臺。在國外，twitter早已成為企業(yè)市場營銷的工具，而在中國，微博雖然剛起步不久，卻在短時間內掀起一股熱潮，不少企業(yè)紛紛把微博作為最新的營銷渠道，進行自身的品牌營銷。作為移動互聯(lián)網時代的開放性應用，微博的病毒裂變式傳播會產生大量的轉發(fā)量和外鏈點擊率，所以對于電信運營商來說，微博不僅可以作為品牌營銷的渠道，更可利用其社交網絡聚合平臺的特點進行流量經營。在三大運營商中，中國聯(lián)通是最早發(fā)力微博營銷的運營商。由于傳統(tǒng)渠道無法滿足3G時代聯(lián)通對數(shù)據(jù)業(yè)務流量營銷和展示3G品牌優(yōu)勢的需要，聯(lián)通另辟蹊徑，大力開展微博營銷，在拓展高端客戶的同時進行品牌推廣，以差異化的方式獲取競爭優(yōu)勢，從而與對手拉開差距。 本文分為四章。第一章為緒論，簡要說明本文選題的背景和意義以及研究思路；第二章和第三章為本文第一部分，是案例正文。第二章描述中國聯(lián)通經營現(xiàn)狀和當今國內運營商競爭狀況，指出在3G加速發(fā)展的當今，實體經營終端無法很好的完成中國聯(lián)通拓展高端客戶和提高數(shù)據(jù)業(yè)務流量占比的營銷要求，傳統(tǒng)渠道遭遇挑戰(zhàn)，必須用創(chuàng)新的手段來進行營銷。第三章寫中國聯(lián)通解決問題的方法。從四個方面解讀中國聯(lián)通的微博營銷策略，這種創(chuàng)新的社會化媒體營銷方式是如何解決中國聯(lián)通對于流量營銷和高端客戶拓展需求及它的效果如何。第四章是本文第二部分，為案例分析。以4C營銷理論為框架，從消費者需求、成本、便利性和溝通四個角度分析中國聯(lián)通微博營銷的效果以及這種創(chuàng)新給我們帶來的啟示。最后是本文的結論。 本文旨在基于4C營銷理論，對中國聯(lián)通在傳統(tǒng)渠道經營遭遇挑戰(zhàn)的情況下進行微博營銷，從而在運營商3G爭奪戰(zhàn)中領先一步的案例進行研究分析，以期能對運營商在制定社會化媒體營銷策略上有一定的參考價值。
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F49;F626
【圖文】：
華南理工大學碩士學位論文Attention（引起注意）——Interest （引起興趣）——Desire（喚起欲望）——M下記憶）——Action（購買行動）但在網絡時代，隨著傳播方式和生活方式的改變，消費者的行為模式也發(fā)生了化。2005 年，日本電通公司針對互聯(lián)網與無線應用時代消費者生活形態(tài)的變化的一種全新的 AISAS 消費者行為分析模型，即：Attention（引起注意）——Interest（引起興趣）——Search（進行搜索）——買行動）——Share（人人分享）
官方客戶端相比，“紅圍脖”增加了獨創(chuàng)的自動語音識別輸入、語音搜索通過普通話對手機說出想要輸入的微博信息，聲音將會經過程序內部識別微博。同樣，語音搜索功能也可對用戶所說出的信息進行精準識別，并轉進行搜索。“紅圍脖”還打破了微博僅有文字和圖片的單調形式，實現(xiàn)了微博的功能。用戶可以通過紅圍脖客戶端登陸新浪微博，手機拍攝視頻后新浪微博，即拍即傳、簡單便捷。 作為一個整合式的平臺，除對新浪微以外，聯(lián)通還將自身的網上業(yè)務加入到了“紅圍脖”之中。用戶可以通過鍵進入聯(lián)通網上營業(yè)廳，辦理增值業(yè)務、查詢各種詳單套餐信息，還可以網站“沃門戶”享受齊全的 3G 應用體驗。聯(lián)通也通過在移動互聯(lián)網上的，將用戶服務升級，實現(xiàn)移動互聯(lián)網和語音業(yè)務之間的無縫對接，用戶感種新的自助型服務體驗。圖為聯(lián)通紅圍脖客戶端截圖：
第三章 中國聯(lián)通實施微博營銷的舉措視頻分享平臺則有效地彌補了這種局限。理想狀況下的上傳速度最高可達 5.76Mbit/s，也就是說 2 分鐘一方面，廣東聯(lián)通的 HSPA+網絡目前已升級到 21已達 250 萬，在雙重作用力之下，可以預見的是“、電臺節(jié)目互動、交通實時路況等場景中發(fā)揮重要機微博功能，可與新浪微博直接綁定，手機拍攝視開發(fā)的后臺精準營銷平臺現(xiàn)精準營銷，中國聯(lián)通搭建了線上強大的精細化運
本文編號：2792987
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F49;F626
【圖文】：
華南理工大學碩士學位論文Attention（引起注意）——Interest （引起興趣）——Desire（喚起欲望）——M下記憶）——Action（購買行動）但在網絡時代，隨著傳播方式和生活方式的改變，消費者的行為模式也發(fā)生了化。2005 年，日本電通公司針對互聯(lián)網與無線應用時代消費者生活形態(tài)的變化的一種全新的 AISAS 消費者行為分析模型，即：Attention（引起注意）——Interest（引起興趣）——Search（進行搜索）——買行動）——Share（人人分享）
官方客戶端相比，“紅圍脖”增加了獨創(chuàng)的自動語音識別輸入、語音搜索通過普通話對手機說出想要輸入的微博信息，聲音將會經過程序內部識別微博。同樣，語音搜索功能也可對用戶所說出的信息進行精準識別，并轉進行搜索。“紅圍脖”還打破了微博僅有文字和圖片的單調形式，實現(xiàn)了微博的功能。用戶可以通過紅圍脖客戶端登陸新浪微博，手機拍攝視頻后新浪微博，即拍即傳、簡單便捷。 作為一個整合式的平臺，除對新浪微以外，聯(lián)通還將自身的網上業(yè)務加入到了“紅圍脖”之中。用戶可以通過鍵進入聯(lián)通網上營業(yè)廳，辦理增值業(yè)務、查詢各種詳單套餐信息，還可以網站“沃門戶”享受齊全的 3G 應用體驗。聯(lián)通也通過在移動互聯(lián)網上的，將用戶服務升級，實現(xiàn)移動互聯(lián)網和語音業(yè)務之間的無縫對接，用戶感種新的自助型服務體驗。圖為聯(lián)通紅圍脖客戶端截圖：
第三章 中國聯(lián)通實施微博營銷的舉措視頻分享平臺則有效地彌補了這種局限。理想狀況下的上傳速度最高可達 5.76Mbit/s，也就是說 2 分鐘一方面，廣東聯(lián)通的 HSPA+網絡目前已升級到 21已達 250 萬，在雙重作用力之下，可以預見的是“、電臺節(jié)目互動、交通實時路況等場景中發(fā)揮重要機微博功能，可與新浪微博直接綁定，手機拍攝視開發(fā)的后臺精準營銷平臺現(xiàn)精準營銷，中國聯(lián)通搭建了線上強大的精細化運
【引證文獻】
相關碩士學位論文 前1條
1 李揚;陜西荔民農資銷售有限公司營銷策略研究[D];西北大學;2013年
本文編號：2792987
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