發(fā)布時間：2020-08-03 07:28

【摘要】：伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和金融電子化的發(fā)展,以及移動通訊設(shè)備的大量普及,移動支付應(yīng)運而生,在中國乃至世界范圍內(nèi)受到廣大用戶的追捧。移動支付是通過利用手機、筆記本電腦等移動通信終端設(shè)備,借助于移動網(wǎng)路和金融網(wǎng)絡(luò)來進行信息的交換,以實現(xiàn)資金的交付轉(zhuǎn)移。移動支付的發(fā)展不僅能夠帶給用戶很多便利條件以及多樣化的服務(wù)水平,同時也會推動很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 我國的手機終端用戶群在世界上的整體占比很高,但是如果和歐美以及日韓等發(fā)達國家相比,移動支付在中國的發(fā)展趨勢卻差強人意,主要是由于大多數(shù)的用戶沒有去了解和接受這一項新服務(wù)。因此如何去提高移動支付業(yè)務(wù)的使用率是該論文研究的重點。 本文結(jié)合感知風(fēng)險理論,在整合性技術(shù)接受模型(UTAUT)的基礎(chǔ)上,嘗試構(gòu)建出“移動支付技術(shù)接受和使用模型”。研究方法通過實證分析,借助于SPSS19.0和AMOS17.0軟件作為研究工具,統(tǒng)計分析回收問卷中的數(shù)據(jù)結(jié)果,進行數(shù)據(jù)信度和效度檢驗,并采用結(jié)構(gòu)方程模型對理論模型的擬合度指標(biāo)數(shù)據(jù)進行分析并由此修正模型,結(jié)果得出模型中的各個因素對移動支付業(yè)務(wù)的使用行為具有不同程度的直接或間接影響。 本研究主要涵蓋以下幾個部分：(1)對移動支付用戶接受影響因素的研究情況進行文獻歸納和整理,提出本文研究目標(biāo)和意義；(2)在UTAUT模型基礎(chǔ)上新增個人創(chuàng)新性、感知風(fēng)險和感知成本三個因素,構(gòu)建移動支付業(yè)務(wù)用戶接受影響因素模型框架以及模型中包含的各假設(shè),操作性定義相關(guān)變量；(3)針對結(jié)構(gòu)模型對前面的理論模型和條件假設(shè)進行實證分析檢驗,從而得出各個因素對移動支付業(yè)務(wù)的使用和接受的影響情況,并提出相關(guān)的營銷建議。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F274

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 喬勰;手機銀行推出背景和客戶滿意度影響因素實證研究[D];電子科技大學(xué);2018年

2 金澤;農(nóng)業(yè)銀行A地區(qū)掌上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D];浙江工業(yè)大學(xué);2017年

3 蔡菊珍;移動支付對消費者購買意愿的影響研究[D];湖北工業(yè)大學(xué);2016年

4 李凱迪;工商銀行手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析[D];重慶大學(xué);2016年

5 胡娟;基于UTAUT模型的微信支付采納行為研究[D];武漢理工大學(xué);2016年

6 毛雪;移動支付發(fā)展的科技需求與政策研究[D];渤海大學(xué);2015年

7 李杰;商圈O2O用戶接受度影響因素研究[D];五邑大學(xué);2015年

8 范丁芳;消費者對移動支付的采納意愿研究[D];陜西師范大學(xué);2015年

9 史彥玲;長春聯(lián)通公司移動支付業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];吉林大學(xué);2014年

10 倪肖磊;廣發(fā)銀行手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D];湘潭大學(xué);2014年

本文編號：2779306