【摘要】：目前,我國經(jīng)濟(jì)的買方市場和開放經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全面形成。過去電信企業(yè)一直處于賣方市場,現(xiàn)在買方市場的形成對電信運(yùn)營商提出了新的要求挑戰(zhàn)。這就要求電信運(yùn)營商必須面對全球化、超競爭和微利時代,以理性的思維創(chuàng)造電信市場的輝煌。當(dāng)前,電信市場競爭激烈已是眾所周知。擺脫價格戰(zhàn),對客戶分級,向客戶提供差異化的服務(wù)已是電信企業(yè)的共識。從“大客戶”到“政企客戶”、“重點客戶”、“集團(tuán)客戶”,電信企業(yè)在逐步抬高客戶的地位。重視客戶,尤其是重視那些給企業(yè)帶來80%的業(yè)務(wù)收入的重點客戶,是企業(yè)的明智之舉。 作為呼和浩特電信,面對紛繁復(fù)雜的激烈競爭態(tài)勢,由于機(jī)制和管理體制相對滯后,面臨著人員多、負(fù)擔(dān)重、業(yè)務(wù)增長點缺乏、勞動生產(chǎn)率低、經(jīng)營機(jī)制不夠靈活,難以適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭形勢等諸多難題。這些問題在政企客戶市場營銷工作中表現(xiàn)得尤為突出。由此,如何拓展政企客戶市場,探索一條適合湖南電信大客戶市場營銷的特色之路,正是本文力求探索、研究的課題。本文采取循序漸進(jìn)的方式,以理論和實踐相結(jié)合的方式研究呼和浩特電信政企客戶群的市場營銷現(xiàn)狀和存在問題,同時提出改進(jìn)策略及設(shè)想。具體包括從市場營銷、競爭對手分析、決策等方面綜合論證呼和浩特政企客戶群市場營銷方而所必須的各個要素,力爭從切實可行的方面進(jìn)行政企客戶群市場營銷的研究和推廣實施。
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2778461