發(fā)布時間：2020-07-25 22:17

【摘要】： 項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學科的新領域,是伴隨社會建設和大型項目的管理需要而產(chǎn)生的。項目管理為現(xiàn)在企業(yè)管理模式提供了一種有力的組織形式,改善了企業(yè)對各種人力資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制的方法,對管理實踐做出了重要的貢獻。 改革開放以來,電信行業(yè)發(fā)展迅速,競爭日益激烈,隨著市場的飽和,各主要電信運營商都積極拓展新業(yè)務,進行企業(yè)轉(zhuǎn)型。由于大量新業(yè)務的推廣和實施,電信運營商每年需要運作數(shù)量眾多的轉(zhuǎn)型業(yè)務項目,項目管理的應用可以說對電信眾多項目的運作提供了一種科學的組織管理模式,極大的提高了電信項目運營管理的效率。因此,研究項目管理在轉(zhuǎn)型業(yè)務中的應用不僅有一定的理論意義,還有實際的應用價值。 本論文以合肥電信轉(zhuǎn)型業(yè)務為研究對象,分析了合肥電信在轉(zhuǎn)型業(yè)務的開展過程中遇到的問題,結(jié)合項目管理的進度管理、人力資源管理、溝通管理等相關理論知識,提出了一些具體的解決問題的方法和工具,以期實現(xiàn)項目的更有效的管理和控制。
【學位授予單位】：合肥工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F284;F626
【圖文】：

根據(jù)項目的實際,明確雙方認可的溝通渠道,例如,與用戶之間應通告溝通,與項目成員之間則通過電子郵件溝通。建立溝通反饋機制,要保證到位,沒有偏差。定期檢查項目溝通情況,并隨時加以調(diào)整。力資源管理的問題與對策力資源”是彼特 德魯克 1954 年在《管理的實踐》中首次提出的人力資源是指一個組織所擁有以制造產(chǎn)品或提供服務的人力。對于前學術界還沒有統(tǒng)一的定義。一種有代表性的說法認為：“人力資個國家或地區(qū)一切能夠為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神文化財富，并推濟發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱[28]。目人力資源管理是指通過不斷地獲得人力資源，把得到的人力整合融為一體，保持和激勵他們對項目的忠誠與積極性，控制他們的工相應的調(diào)整，盡量開發(fā)他們的潛能，以支持項目目標的實現(xiàn)的這些活任和過程[29]。合肥電信公司在發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務時采用的是平衡型組響中心項目經(jīng)理負責整個項目的協(xié)調(diào)和管控，具體形式如圖 4-6 所

圖 5-1 安徽全球眼系統(tǒng)介紹 1全球眼系統(tǒng)主要設備縮略語如表 5-1 所示：表 5-1 全球眼系統(tǒng)縮略語LS User Login Server 用戶登錄服務器AA Service Manager Unit 業(yè)務管理單元MS Net Manager Server 網(wǎng)絡管理服務器MU Center Manager Unit 中心管理單元TDU Media Dispatch Unit 媒體分發(fā)單元RU Media Storage Unit 媒體存儲單元PU Peripheral Unit 前端單元UI Peripheral Unit Interface 前端單元接口CU Client Unit 客戶端單元

圖 5-2 工作分解結(jié)構圖3.3 工作責任分配H 市安監(jiān)局監(jiān)控系統(tǒng)建設項目成立了項目小組，成員包括政企客戶響應與支撐中心、網(wǎng)絡維護部、網(wǎng)絡監(jiān)控部、物資供應部等前后端多個了明確項目小組中各個成員的責任，便于項目經(jīng)理在項目實施過程中調(diào)，需要對項目中的每一項工作分配責任人和落實責任。具體安監(jiān)局責任分配矩陣如表 5-3 所示：（其中●主要負責○次要責任）表 5-3 責任分配矩陣圖責任部門務政企客戶部 客戶響應與技術支撐中心網(wǎng)運部 物 資 供應部門網(wǎng)維，網(wǎng)監(jiān)等部門動 110 戶 需 求 調(diào) 研1● ○ ○ ○

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本文編號：2770442