發(fā)布時(shí)間：2020-07-24 00:32

【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,為了更好地滿足用戶的差異化需求,產(chǎn)品創(chuàng)新必須多源并進(jìn)。其中,用戶作為一種新的創(chuàng)新主體,將成為一股極有前景的創(chuàng)新源。借助于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、互動(dòng)性,充分發(fā)掘與利用用戶創(chuàng)新資源,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好、更快發(fā)展的制勝法寶,而如何挖掘與利用用戶創(chuàng)新也成了學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界共同關(guān)注的話題。本文主要研究的就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何識(shí)別用戶創(chuàng)新的需求特點(diǎn),并研究不同需求特征用戶對(duì)激勵(lì)方式的不同偏好,以便于企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)與營(yíng)銷中,有的放矢,制定相應(yīng)的激勵(lì)政策,與用戶聯(lián)手創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的共同價(jià)值最大化。 本文首先進(jìn)行了用戶創(chuàng)新理論、用戶創(chuàng)新模式、創(chuàng)新需求與激勵(lì)的文獻(xiàn)回顧,在此基礎(chǔ)上形成了研究思路、研究假設(shè),以及本文的研究模型和相應(yīng)的指標(biāo)體系；隨后通過(guò)深入訪談以及兩次預(yù)調(diào)研對(duì)整體模型與指標(biāo)進(jìn)行修正；最后在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新用戶中實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS 16.0軟件對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果,本文得出幾個(gè)重要的研究結(jié)論：第一,用戶創(chuàng)新需求可根據(jù)外在需求和內(nèi)在需求分為四類。本文中提供了兩種識(shí)別方式：“需求組合-個(gè)人特征”初判模型和需求組合的個(gè)人特征判定函數(shù)；第二,不同需求用戶對(duì)各種激勵(lì)的偏愛(ài)程度不同。外需主導(dǎo)型用戶更關(guān)注經(jīng)濟(jì)激勵(lì)；內(nèi)需主導(dǎo)型用戶對(duì)非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)最敏感,其中尤以項(xiàng)目激勵(lì)的激勵(lì)效果最為突出；第三,企業(yè)需要根據(jù)不同階段采取不同激勵(lì)方式。普適性較高的如貨幣獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)作為初級(jí)激勵(lì)；效果較好的激勵(lì)如項(xiàng)目激勵(lì)等作為激勵(lì)用戶持續(xù)創(chuàng)新的深度激勵(lì)。 最后,本文根據(jù)研究結(jié)論,從企業(yè)層面和政府政策層面分別提出了相關(guān)建議和對(duì)策,并對(duì)未來(lái)的研究進(jìn)行了展望。
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F49
【圖文】：

的關(guān)系后得出以下結(jié)論:相比之下，參與層次深的用戶比參與層次淺的用戶在對(duì)核心因素不滿意的情況下會(huì)表現(xiàn)出更大的不滿。以上幾個(gè)概念的關(guān)系可以表示在圖2.2中。區(qū)司{{貢獻(xiàn)體力、時(shí)間等貢獻(xiàn)知識(shí)!二二〔許許多多個(gè)體基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的知識(shí)共享用戶與制造商間的創(chuàng)新知識(shí)共享其他知識(shí)共享方式用戶僅提供簡(jiǎn)單的想法產(chǎn)品開發(fā)階段的互動(dòng)參與設(shè)計(jì)并跟蹤產(chǎn)品開發(fā)全過(guò)程}}}用戶參與倉(cāng)。新}}}參與程度圖2.2用戶創(chuàng)新相似概念間的關(guān)系圖2.2用戶及制造商角色的演變21世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步共同推動(dòng)了人們生活水平的提高;加之網(wǎng)絡(luò)的普及，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上自主地交流、互動(dòng)，接收到海量的信息。在

造者的轉(zhuǎn)變，最終成為產(chǎn)品的共同生產(chǎn)者，我國(guó)學(xué)者張?jiān)?2008)將四個(gè)階段創(chuàng)新中用戶的角色分為三個(gè)類型:用戶作為觀察對(duì)象、用戶作為信息提供者以及用戶作為合作開發(fā)者(如圖2.3)。而在這個(gè)過(guò)程中，制造商相應(yīng)地扮演了從產(chǎn)品提供者、服務(wù)提供者、客戶關(guān)系管理者到創(chuàng)新支持提供者的角色(見表2.2)or一一一一一一一一一，「一一一一一一一爪用戶作為合作者用尸作為信息提供者用用戶作為 為共共同開發(fā)者者用戶參與__________11_______衛(wèi)一一一一一一]用戶為觀察對(duì)象}}口…面…}一一一_一--J圖2.3創(chuàng)新中用戶的角色資料來(lái)源:張?jiān)ィ?008階段一:19世紀(jì)70年代以前，來(lái)自營(yíng)銷大師科特勒的“定位”理論逐漸被大家接受并在實(shí)踐中受到追捧。企業(yè)紛紛效仿，試著確定自己的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的開發(fā)不需要用戶的參與，也不需要反饋。這時(shí)的用戶是企業(yè)預(yù)先定義好的群體，是企業(yè)的觀察對(duì)象，他們有共同的特點(diǎn)，制造商制造并給用戶提供他們認(rèn)為有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品。這個(gè)階段

開放、協(xié)作是企業(yè)創(chuàng)新模式演變的一個(gè)基本趨勢(shì)，而這一趨勢(shì)又在互網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化境下用戶創(chuàng)新的模式網(wǎng)絡(luò)的加速普及極大地促進(jìn)了用戶間的交流以及用戶與企業(yè)間的互動(dòng)。海量信息、極低的搜尋成本使用戶在獲得更多產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)也滋生了更強(qiáng)烈的個(gè)化需求。而且他們似乎不再愿意等待，要求企業(yè)迅速地提供他們需要的產(chǎn)品與務(wù)。為了適應(yīng)用戶日益苛刻的個(gè)性化需求，企業(yè)就必須盡早融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，尋適合與web2.0相匹配的創(chuàng)新新模式。而實(shí)際上，一些網(wǎng)絡(luò)、rr企業(yè)及實(shí)踐派學(xué)者們也不約而同地對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶創(chuàng)新模式進(jìn)行了探索，比較成功的有以下幾種:.3.3.1在線實(shí)驗(yàn)室/在線社區(qū)

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 謝亞鋒;非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)對(duì)用戶創(chuàng)新行為的影響研究[D];浙江大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2768047