【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,為了更好地滿足用戶的差異化需求,產(chǎn)品創(chuàng)新必須多源并進。其中,用戶作為一種新的創(chuàng)新主體,將成為一股極有前景的創(chuàng)新源。借助于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、互動性,充分發(fā)掘與利用用戶創(chuàng)新資源,是企業(yè)實現(xiàn)更好、更快發(fā)展的制勝法寶,而如何挖掘與利用用戶創(chuàng)新也成了學(xué)術(shù)界和實業(yè)界共同關(guān)注的話題。本文主要研究的就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何識別用戶創(chuàng)新的需求特點,并研究不同需求特征用戶對激勵方式的不同偏好,以便于企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)與營銷中,有的放矢,制定相應(yīng)的激勵政策,與用戶聯(lián)手創(chuàng)新,最終實現(xiàn)企業(yè)與用戶的共同價值最大化。 本文首先進行了用戶創(chuàng)新理論、用戶創(chuàng)新模式、創(chuàng)新需求與激勵的文獻回顧,在此基礎(chǔ)上形成了研究思路、研究假設(shè),以及本文的研究模型和相應(yīng)的指標體系；隨后通過深入訪談以及兩次預(yù)調(diào)研對整體模型與指標進行修正；最后在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新用戶中實施問卷調(diào)查,運用SPSS 16.0軟件對問卷調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析。 根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果,本文得出幾個重要的研究結(jié)論：第一,用戶創(chuàng)新需求可根據(jù)外在需求和內(nèi)在需求分為四類。本文中提供了兩種識別方式：“需求組合-個人特征”初判模型和需求組合的個人特征判定函數(shù)；第二,不同需求用戶對各種激勵的偏愛程度不同。外需主導(dǎo)型用戶更關(guān)注經(jīng)濟激勵；內(nèi)需主導(dǎo)型用戶對非經(jīng)濟激勵最敏感,其中尤以項目激勵的激勵效果最為突出；第三,企業(yè)需要根據(jù)不同階段采取不同激勵方式。普適性較高的如貨幣獎勵激勵作為初級激勵；效果較好的激勵如項目激勵等作為激勵用戶持續(xù)創(chuàng)新的深度激勵。 最后,本文根據(jù)研究結(jié)論,從企業(yè)層面和政府政策層面分別提出了相關(guān)建議和對策,并對未來的研究進行了展望。
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F49
【圖文】：

的關(guān)系后得出以下結(jié)論:相比之下，參與層次深的用戶比參與層次淺的用戶在對核心因素不滿意的情況下會表現(xiàn)出更大的不滿。以上幾個概念的關(guān)系可以表示在圖2.2中。區(qū)司{{貢獻體力、時間等貢獻知識!二二〔許許多多個體基于互聯(lián)網(wǎng)進行的知識共享用戶與制造商間的創(chuàng)新知識共享其他知識共享方式用戶僅提供簡單的想法產(chǎn)品開發(fā)階段的互動參與設(shè)計并跟蹤產(chǎn)品開發(fā)全過程}}}用戶參與倉。新}}}參與程度圖2.2用戶創(chuàng)新相似概念間的關(guān)系圖2.2用戶及制造商角色的演變21世紀以來，經(jīng)濟社會的發(fā)展和科技的進步共同推動了人們生活水平的提高;加之網(wǎng)絡(luò)的普及，人們在網(wǎng)絡(luò)上自主地交流、互動，接收到海量的信息。在

造者的轉(zhuǎn)變，最終成為產(chǎn)品的共同生產(chǎn)者，我國學(xué)者張裕偉(2008)將四個階段創(chuàng)新中用戶的角色分為三個類型:用戶作為觀察對象、用戶作為信息提供者以及用戶作為合作開發(fā)者(如圖2.3)。而在這個過程中，制造商相應(yīng)地扮演了從產(chǎn)品提供者、服務(wù)提供者、客戶關(guān)系管理者到創(chuàng)新支持提供者的角色(見表2.2)or一一一一一一一一一，「一一一一一一一爪用戶作為合作者用尸作為信息提供者用用戶作為 為共共同開發(fā)者者用戶參與__________11_______衛(wèi)一一一一一一]用戶為觀察對象}}口…面…}一一一_一--J圖2.3創(chuàng)新中用戶的角色資料來源:張裕偉，2008階段一:19世紀70年代以前，來自營銷大師科特勒的“定位”理論逐漸被大家接受并在實踐中受到追捧。企業(yè)紛紛效仿，試著確定自己的產(chǎn)品定位、市場定位。在這個階段，產(chǎn)品的開發(fā)不需要用戶的參與，也不需要反饋。這時的用戶是企業(yè)預(yù)先定義好的群體，是企業(yè)的觀察對象，他們有共同的特點，制造商制造并給用戶提供他們認為有市場價值的產(chǎn)品。這個階段

開放、協(xié)作是企業(yè)創(chuàng)新模式演變的一個基本趨勢，而這一趨勢又在互網(wǎng)平臺上出現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化境下用戶創(chuàng)新的模式網(wǎng)絡(luò)的加速普及極大地促進了用戶間的交流以及用戶與企業(yè)間的互動。海量信息、極低的搜尋成本使用戶在獲得更多產(chǎn)品知識的同時也滋生了更強烈的個化需求。而且他們似乎不再愿意等待，要求企業(yè)迅速地提供他們需要的產(chǎn)品與務(wù)。為了適應(yīng)用戶日益苛刻的個性化需求，企業(yè)就必須盡早融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，尋適合與web2.0相匹配的創(chuàng)新新模式。而實際上，一些網(wǎng)絡(luò)、rr企業(yè)及實踐派學(xué)者們也不約而同地對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶創(chuàng)新模式進行了探索，比較成功的有以下幾種:.3.3.1在線實驗室/在線社區(qū)

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 謝亞鋒;非經(jīng)濟激勵對用戶創(chuàng)新行為的影響研究[D];浙江大學(xué);2012年

本文編號：2768047