【摘要】：作者目前任職于某電信運營商省級公司,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)營銷工作。長期以來,短信收入一直在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)總體收入中占比最高,對數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入影響巨大。而近兩年來,廣東、北京、上海等多家省級移動公司連續(xù)出現(xiàn)點對點短信量收負(fù)增長的情況。為了解點對點短信與各影響因素的相互作用和未來的發(fā)展前景,作者基于自己在電信運營商數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)營銷領(lǐng)域工作的多年積累,結(jié)合對工作中的大量一手資料分析和市場調(diào)研結(jié)果,完成了本報告。 短信業(yè)務(wù)包括點對點短信、夢網(wǎng)短信。由于業(yè)務(wù)發(fā)展已趨于成熟,短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長趨緩。點對點短信是短信收入的重要來源,在增值業(yè)務(wù)收入中占據(jù)著絕對的主導(dǎo)地位。近幾年,在點對點短信用戶數(shù)不斷增長的同時,點對點短信量和短信收入?yún)s在達(dá)到頂點后開始下降。在廣東、北京、上海等各省,這一點表現(xiàn)尤為突出。 某省公司點對點短信量收同樣面臨下滑壓力,造成這一狀況的,不僅有垃圾短信治理、短信計費方式調(diào)整等政治、經(jīng)濟(jì)、社會和科技等宏觀政策環(huán)境的影響,還有用戶消費習(xí)慣變化、替代品及短信競品的應(yīng)用帶來的用戶需求變化。隨著話音資費不斷下調(diào),互聯(lián)網(wǎng)通信的發(fā)展,飛信、手機QQ、MSN等IM工具的應(yīng)用更加廣泛而深入,點對點短信作為通信工具應(yīng)用的份額在不斷縮小。 從業(yè)務(wù)生命周期理論來看,點對點短信業(yè)務(wù)到了成熟期的衰退階段,業(yè)務(wù)的下滑已經(jīng)成為必然。作為電信運營商,應(yīng)積極而理性的看待點對點短信的發(fā)展現(xiàn)狀。進(jìn)行有效的市場細(xì)分,選擇適宜的目標(biāo)市場,精準(zhǔn)市場定位,利用用戶、產(chǎn)品、定價、渠道和促銷等營銷策略組合來滿足用戶的真實需求,延長短信的生命周期,降低短信的衰退速度。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F626
【圖文】：

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本文編號：2754607