【摘要】：知識經(jīng)濟時代,人類成為了知識的載體、創(chuàng)新的主體以及企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素,人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。而績效管理是人力資源管理的核心,績效評價又是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面起著舉足輕重的作用。有效的績效評價體系能促進企業(yè)員工改進績效,進而推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。 隨著行業(yè)重組的完成和3G牌照的發(fā)放,中國電信市場全業(yè)務(wù)競爭格局已逐步形成。遼寧省聯(lián)通公司作為一個由兩個不同企業(yè)文化、不同發(fā)展軌跡、不同業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)組成的全業(yè)務(wù)運營的大型電信企業(yè),其改革的任務(wù)和壓力十分沉重,要面對員工新舊觀念的沖撞,新舊體制的更替,新舊企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變等等。因此,遼寧省聯(lián)通公司迫切需要建立一個有效的績效評價體系來推動公司的快速運轉(zhuǎn)和長遠發(fā)展。 本文從遼寧省聯(lián)通公司的實際情況出發(fā),綜合運用管理學(xué)和績效評價理論,對遼寧省聯(lián)通公司績效評價現(xiàn)狀進行了全面、深刻剖析,指出了遼寧省聯(lián)通公司在績效評價方面存在的問題。引入360度評價法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡等績效評價工具,針對遼寧省聯(lián)通公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置開展崗位以及業(yè)績特征分析,確定不同崗位的指標(biāo)評價體系、評價方法、指標(biāo)權(quán)重、評價標(biāo)準(zhǔn),對現(xiàn)有的員工績效評價體系進行了優(yōu)化設(shè)計。本文以績效評價為切入點,旨在對績效考核理論進行梳理,并在此基礎(chǔ)上探討績效評價體系設(shè)計。期待著能夠在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)績效理論架構(gòu)的豐富和實踐能力的突破,為大中型企業(yè)績效評價工作提供一點參考。
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F626;F272.92
【圖文】：

遼寧省聯(lián)通公司有總經(jīng)理1名，全面主持省公司工作；副總經(jīng)理3名，分管市場前臺、后臺支撐、職能管理部門，具體組織結(jié)構(gòu)如圖3.1所示�？偨�(jīng)理！^=■I i I ‘i ?irh_場前臺副總經(jīng)理 后臺支撐副總經(jīng)理I I職能管理副總經(jīng)理] —_I —丨f 'I ； ！ ； ... "“ r -‘^ I I 丨 I ！ i IN： ： ： i 1 ；集 物團客 產(chǎn) 網(wǎng)運 人資市 銷 客 戶 品 P 絡(luò) 行 綜 財 審 力 采場 ft 廣服 創(chuàng)丨5 違維 合務(wù)計；資購部部市務(wù) 新設(shè)護 部 部部“源宵業(yè)部 部 部部 部理部 部圖3. 1遼士竹聯(lián)通公司組織結(jié)構(gòu)圖Fig.3.1 Organization Structure of Liaoning Unicom各部門職責(zé)分工如下：(1)市場部負責(zé)制定公司市場發(fā)展總體規(guī)劃、市場策略和經(jīng)營計劃，承擔(dān)公司經(jīng)營指標(biāo)；負責(zé)公司品牌、資費、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)管理以及市場經(jīng)營工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。負責(zé)制定公司市場發(fā)展總體規(guī)劃和市場策略；負責(zé)市場經(jīng)營中對外合作工作；負責(zé)公司市場經(jīng)營分析、統(tǒng)一歸口行業(yè)市場調(diào)查與分析工作；負責(zé)公司品牌整體規(guī)劃與管理等。(2)銷售部負責(zé)公司移動和固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場的銷售管理工作，負責(zé)個人客戶和家庭客戶全業(yè)務(wù)營銷與管理，負責(zé)組織行業(yè)應(yīng)用及解決方案類產(chǎn)品的^u發(fā)、推廣、應(yīng)用與管理。根據(jù)公司總體市場發(fā)展戰(zhàn)略，制定全省公眾市場銷售策略；制定全省公眾市場-14-

員.1:數(shù)量部門分布圖

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本文編號：2741200