【摘要】：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人類成為了知識(shí)的載體、創(chuàng)新的主體以及企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)因素,人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而績(jī)效管理是人力資源管理的核心,績(jī)效評(píng)價(jià)又是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方面起著舉足輕重的作用。有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系能促進(jìn)企業(yè)員工改進(jìn)績(jī)效,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 隨著行業(yè)重組的完成和3G牌照的發(fā)放,中國(guó)電信市場(chǎng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局已逐步形成。遼寧省聯(lián)通公司作為一個(gè)由兩個(gè)不同企業(yè)文化、不同發(fā)展軌跡、不同業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)組成的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大型電信企業(yè),其改革的任務(wù)和壓力十分沉重,要面對(duì)員工新舊觀念的沖撞,新舊體制的更替,新舊企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變等等。因此,遼寧省聯(lián)通公司迫切需要建立一個(gè)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)推動(dòng)公司的快速運(yùn)轉(zhuǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 本文從遼寧省聯(lián)通公司的實(shí)際情況出發(fā),綜合運(yùn)用管理學(xué)和績(jī)效評(píng)價(jià)理論,對(duì)遼寧省聯(lián)通公司績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面、深刻剖析,指出了遼寧省聯(lián)通公司在績(jī)效評(píng)價(jià)方面存在的問(wèn)題。引入360度評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡記分卡等績(jī)效評(píng)價(jià)工具,針對(duì)遼寧省聯(lián)通公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置開展崗位以及業(yè)績(jī)特征分析,確定不同崗位的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)方法、指標(biāo)權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)有的員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)。本文以績(jī)效評(píng)價(jià)為切入點(diǎn),旨在對(duì)績(jī)效考核理論進(jìn)行梳理,并在此基礎(chǔ)上探討績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)。期待著能夠在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)績(jī)效理論架構(gòu)的豐富和實(shí)踐能力的突破,為大中型企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作提供一點(diǎn)參考。
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F626;F272.92
【圖文】：

遼寧省聯(lián)通公司有總經(jīng)理1名，全面主持省公司工作；副總經(jīng)理3名，分管市場(chǎng)前臺(tái)、后臺(tái)支撐、職能管理部門，具體組織結(jié)構(gòu)如圖3.1所示�？偨�(jīng)理！^=■I i I ‘i ?irh_場(chǎng)前臺(tái)副總經(jīng)理 后臺(tái)支撐副總經(jīng)理I I職能管理副總經(jīng)理] —_I —丨f 'I ； ！ ； ... "“ r -‘^ I I 丨 I ！ i IN： ： ： i 1 ；集 物團(tuán)客 產(chǎn) 網(wǎng)運(yùn) 人資市 銷 客 戶 品 P 絡(luò) 行 綜 財(cái) 審 力 采場(chǎng) ft 廣服 創(chuàng)丨5 違維 合務(wù)計(jì)；資購(gòu)部部市務(wù) 新設(shè)護(hù) 部 部部“源宵業(yè)部 部 部部 部理部 部圖3. 1遼士竹聯(lián)通公司組織結(jié)構(gòu)圖Fig.3.1 Organization Structure of Liaoning Unicom各部門職責(zé)分工如下：(1)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制定公司市場(chǎng)發(fā)展總體規(guī)劃、市場(chǎng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，承擔(dān)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；負(fù)責(zé)公司品牌、資費(fèi)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)管理以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)制定公司市場(chǎng)發(fā)展總體規(guī)劃和市場(chǎng)策略；負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中對(duì)外合作工作；負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析、統(tǒng)一歸口行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與分析工作；負(fù)責(zé)公司品牌整體規(guī)劃與管理等。(2)銷售部負(fù)責(zé)公司移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的銷售管理工作，負(fù)責(zé)個(gè)人客戶和家庭客戶全業(yè)務(wù)營(yíng)銷與管理，負(fù)責(zé)組織行業(yè)應(yīng)用及解決方案類產(chǎn)品的^u發(fā)、推廣、應(yīng)用與管理。根據(jù)公司總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，制定全省公眾市場(chǎng)銷售策略；制定全省公眾市場(chǎng)-14-

員.1:數(shù)量部門分布圖

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 楊小平,巫緒芬,汪世貴;關(guān)于煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的思考[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2001年04期

2 杜琰;現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的幾種新方法[J];中國(guó)質(zhì)量;2004年07期

3 黃秋玉;;科學(xué)發(fā)展觀對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響[J];科技資訊;2004年15期

4 商如斌,唐征恢,溫桂兵;基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)R&D績(jī)效評(píng)價(jià)[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2005年04期

5 高紅;;良好的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成探析[J];科學(xué)與管理;2006年05期

6 姚寶燕;;非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)價(jià)初探[J];財(cái)會(huì)通訊;2006年11期

7 車永恩;;淺議企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)[J];會(huì)計(jì)之友(中);2007年01期

8 陳林;程閱書;;360度績(jī)效評(píng)價(jià)在航空公司的應(yīng)用[J];中國(guó)民用航空;2007年03期

9 杜宇;任佩瑜;蔣濤;;企業(yè)“戰(zhàn)略性短板”預(yù)控模式及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年04期

10 趙長(zhǎng)紅;袁家海;;360度績(jī)效評(píng)價(jià)的全方位思考[J];國(guó)家電網(wǎng);2007年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 馬君;;基于績(jī)效評(píng)價(jià)的激勵(lì)研究[A];現(xiàn)代工業(yè)工程與管理研討會(huì)會(huì)議論文集[C];2006年

2 韋yN;朱衛(wèi)東;;基于利益相關(guān)者理論和績(jī)效棱柱法的國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[A];中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)高等工科院校分會(huì)2008年學(xué)術(shù)年會(huì)（第十五屆年會(huì)）暨中央在鄂集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理研討會(huì)論文集（下冊(cè)）[C];2008年

3 王君彩;王淑芳;;企業(yè)研究與開發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià):現(xiàn)狀分析及改進(jìn)思路[A];中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（下冊(cè)）[C];2006年

4 楊覺(jué)英;陳孟英;;基于“戰(zhàn)略”導(dǎo)向的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[A];2001年中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2001年

5 祝素月;;基于股票期權(quán)激勵(lì)制度下經(jīng)營(yíng)者績(jī)效評(píng)價(jià)的探討[A];中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)高等工科院校分會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì)暨第十三屆年會(huì)論文集[C];2006年

6 周鎏鎏;溫素彬;;企業(yè)碳績(jī)效評(píng)價(jià)研究綜述及模型探索[A];第十一屆中國(guó)技術(shù)管理（2014`MOT）年會(huì)論文集[C];2014年

7 包國(guó)憲;劉紅芹;;政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)研究[A];中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)第七次全國(guó)老年醫(yī)學(xué)與康復(fù)學(xué)術(shù)大會(huì)資料匯編[C];2012年

8 劉云;石金濤;;思維自我領(lǐng)導(dǎo)理論在績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[A];區(qū)域人才開發(fā)的理論與實(shí)踐——港澳臺(tái)大陸人才論壇暨2008年中華人力資源研究會(huì)年會(huì)論文集[C];2008年

9 邵建軍;柯大鋼;;基于制約理論的績(jī)效評(píng)價(jià)體系與企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)[A];中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)高等工科院校分會(huì)2005年學(xué)術(shù)年會(huì)暨第十二屆年會(huì)論文集[C];2005年

10 王雅婧;;政府采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)中的“熱”觀點(diǎn)與“冷”思考[A];中國(guó)法學(xué)會(huì)財(cái)稅法學(xué)研究會(huì)2007年會(huì)暨第五屆全國(guó)財(cái)稅法學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2007年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 唐瑩;公共財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)廣東試驗(yàn)：機(jī)制扼殺“過(guò)路財(cái)神”[N];中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào);2004年

2 王晶;封殺“過(guò)路財(cái)神”公共財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)廣東試點(diǎn)[N];中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào);2004年

3 馮春安 桂春榮;央企績(jī)效評(píng)價(jià)：企業(yè)的一面鏡子[N];中國(guó)人事報(bào);2006年

4 張薇嫣;“績(jī)效評(píng)價(jià)師”呼之欲出[N];上海金融報(bào);2007年

5 中國(guó)人事科學(xué)研究院研究員 羅雙平;360度績(jī)效評(píng)價(jià)新思考[N];中國(guó)人事報(bào);2007年

6 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)教育績(jī)效評(píng)價(jià)(研究)中心 劉國(guó)永;績(jī)效評(píng)價(jià)是高校改革的推動(dòng)力[N];光明日?qǐng)?bào);2008年

7 張迪;江蘇財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化運(yùn)用初顯成效[N];江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào);2008年

8 實(shí)習(xí)記者 沈賽星　本報(bào)記者 黃磊;廣東市縣績(jī)效評(píng)估發(fā)布：平均績(jī)效評(píng)價(jià)趨于正面[N];21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道;2008年

9 魯旭云　姜木金;我市出臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)辦法[N];鎮(zhèn)江日?qǐng)?bào);2008年

10 記者 趙偉;200萬(wàn)以上申報(bào)項(xiàng)目將接受績(jī)效評(píng)價(jià)[N];中山日?qǐng)?bào);2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 李科;行業(yè)協(xié)會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];同濟(jì)大學(xué);2008年

2 殷青偉;員工績(jī)效評(píng)價(jià)的理論與系統(tǒng)研究[D];天津大學(xué);2012年

3 安中濤;企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)模式的構(gòu)建研究[D];天津大學(xué);2007年

4 任柏明;管理者績(jī)效評(píng)價(jià)及激勵(lì)問(wèn)題研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2009年

5 王銳蘭;我國(guó)非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];南京航空航天大學(xué);2005年

6 買生;企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];大連理工大學(xué);2012年

7 晁毓欣;公共品政府供給績(jī)效評(píng)價(jià)：機(jī)理與運(yùn)用[D];山東大學(xué);2011年

8 潘彬;政府采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)與治理對(duì)策研究[D];中南大學(xué);2007年

9 蔡炯;北京市國(guó)有林場(chǎng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2013年

10 周中國(guó);轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式模式設(shè)計(jì)與績(jī)效評(píng)價(jià)[D];天津大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 寧燕;我國(guó)開放式證券投資基金績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];中南大學(xué);2007年

2 王騫;非營(yíng)利組織的績(jī)效評(píng)價(jià)模式研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2008年

3 楊軍良;我國(guó)非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];西北大學(xué);2010年

4 畢紫薇;政府公共政策績(jī)效評(píng)價(jià)需求：動(dòng)因、測(cè)量及影響因素[D];華南理工大學(xué);2010年

5 孟祥旺;私營(yíng)企業(yè)科研人員績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];北京交通大學(xué);2011年

6 吳亞明;變動(dòng)型企業(yè)專業(yè)技術(shù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];廣西工學(xué)院;2011年

7 付治剛;績(jī)效評(píng)價(jià)在漢興汽修廠的應(yīng)用研究[D];華中科技大學(xué);2004年

8 許瑛;企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];武漢理工大學(xué);2002年

9 伍榮政;平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究[D];南京理工大學(xué);2004年

10 周蔓;和諧社會(huì)下我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];江蘇大學(xué);2007年

本文編號(hào)：2741200