【摘要】： 在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下產(chǎn)品是企業(yè)的生產(chǎn)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。電信資費(fèi)和銷(xiāo)售對(duì)象是電信服務(wù)產(chǎn)品的核心。電信資費(fèi)是由優(yōu)惠規(guī)則所產(chǎn)生。目前電信運(yùn)營(yíng)商都采用自然語(yǔ)言來(lái)描述優(yōu)惠規(guī)則。自然語(yǔ)言描述優(yōu)惠規(guī)則易產(chǎn)生歧義和不可能使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠規(guī)則之間的自動(dòng)化沖突檢測(cè)。銷(xiāo)售對(duì)象也稱(chēng)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群。但是,現(xiàn)在也沒(méi)有一套比較有效的產(chǎn)品目標(biāo)客戶群劃分的方法。如何來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠規(guī)則的自動(dòng)化的沖突檢測(cè)和找出電信服務(wù)產(chǎn)品目標(biāo)客戶群方法就成為當(dāng)前電信服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推向市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。 1、本文分析了數(shù)千種資費(fèi)規(guī)則后應(yīng)用Lagrange插值法首次得到了結(jié)構(gòu)化的、統(tǒng)一的和簡(jiǎn)單清晰的優(yōu)惠規(guī)則數(shù)學(xué)模型表達(dá)式,并將優(yōu)惠規(guī)則分解為優(yōu)惠對(duì)象、優(yōu)惠對(duì)象生效域、優(yōu)惠參考對(duì)象、優(yōu)惠參考對(duì)象生效域、優(yōu)惠方式、生效時(shí)間和失效時(shí)間等,為優(yōu)惠規(guī)則的沖突檢測(cè)奠定了基礎(chǔ)。 2、本文運(yùn)用專(zhuān)家系統(tǒng)知識(shí)表示將每條優(yōu)惠規(guī)則表示為條件部分和結(jié)論部分,采用當(dāng)前有代表性的沖突檢測(cè)算法Rete算法和Rete改進(jìn)算法,首次實(shí)現(xiàn)了優(yōu)惠規(guī)則的自動(dòng)化沖突檢測(cè)。 3、本文提出了以《因子+運(yùn)算符+閥值》客戶分級(jí)規(guī)則的靈活定制模型,與聚類(lèi)算法如K-Means算法、自組織映射神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(SOM)算法和平衡遞歸遞減聚類(lèi)層次算法(BIRCH)的結(jié)合,首次提出電信服務(wù)產(chǎn)品的客戶細(xì)分方法,為找出電信服務(wù)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群創(chuàng)造了條件。 4、本文在電信服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中詳細(xì)描述了可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)、專(zhuān)家分析系統(tǒng)和工作流。專(zhuān)家分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)惠規(guī)則的沖突檢測(cè),工作流實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生命周期的流程化和自動(dòng)化管理,大大地提高了產(chǎn)品生命周期管理的前瞻性。靈活性和穩(wěn)定性。 5、本文首次將距離相似度計(jì)算運(yùn)用于電信服務(wù)產(chǎn)品用戶數(shù)和市場(chǎng)指標(biāo)的計(jì)算,為產(chǎn)品推向市場(chǎng)的科學(xué)決策提供重要依據(jù)。 6、本文完成了電信服務(wù)產(chǎn)品的理論分析、算法定制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)以及使用的全過(guò)程。使用的電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品的科學(xué)設(shè)置、減少客戶投訴、壓縮產(chǎn)品數(shù)量、提高系統(tǒng)效率和增加經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益等方面都比較滿意。
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類(lèi)號(hào)】：F626
【圖文】：

天津大學(xué)博士學(xué)位論文：基于客戶市場(chǎng)細(xì)分的電信服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及優(yōu)惠規(guī)則研究2.2.2 數(shù)值插值其實(shí)優(yōu)惠規(guī)則是一些孤立的點(diǎn)，如優(yōu)惠 50 元、100 元等等。但是，這些孤立的點(diǎn)是可以用函數(shù)來(lái)表示的。數(shù)值插值是將孤立點(diǎn)連成函數(shù)的一種有效的方法。在推導(dǎo)優(yōu)惠規(guī)則數(shù)學(xué)模型之前，我們對(duì)數(shù)值代數(shù)中的插值理論[58，61,62]及相關(guān)概念進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。實(shí)際問(wèn)題中，函數(shù)關(guān)系 y=f(x)沒(méi)有明確的表達(dá)式，通常只有觀測(cè)到的一些離散的數(shù)據(jù)，或者 f(x)過(guò)于復(fù)雜而難以運(yùn)算，這時(shí)我們需要使用近似函數(shù) g(x)來(lái)逼近 f(x)，如圖 2－1 所示。自然地，希望 g(x)通過(guò)所有的離散點(diǎn)。

第三章 資費(fèi)規(guī)則沖突檢驗(yàn)原理與算法義 3－2 有向圖：若圖 G 的每條邊都有方向，則稱(chēng) G 為有向圖（Dig有向圖中，有向邊（也稱(chēng)�。┒际琼旤c(diǎn)的有序?qū)?lt;x, y> 。義 3－3 無(wú)向圖：若圖 G 的每條邊都是沒(méi)有方向的，則稱(chēng) G 為無(wú)向igraph) 。在無(wú)向圖中，每條邊都是頂點(diǎn)的無(wú)序?qū)?x,y) 。個(gè)由四個(gè)頂點(diǎn)和五條邊組成的無(wú)向圖和有向圖分別如圖 3－1 和 3－

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2740618