【摘要】： 隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,人們對(duì)通信的需求日益增加。它既給中國(guó)的電信企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇,同時(shí)也使電信企業(yè)制度建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程建設(shè)、客戶服務(wù)等各個(gè)方面的內(nèi)部管理面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。眾所周之,電信企業(yè)特別是移動(dòng)通信企業(yè)提供良好的通信產(chǎn)品和服務(wù)是靠覆蓋廣、質(zhì)量高的通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這就對(duì)電信企業(yè)的通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護(hù)的質(zhì)量和效率提出更高的要求。因此,如何對(duì)電信企業(yè)工程建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)管理人員進(jìn)行有效的管理,如何對(duì)工程項(xiàng)目管理人員設(shè)計(jì)一套行之有效的激勵(lì)和考核機(jī)制已經(jīng)成為電信企業(yè)面臨的重大課題之一。 本文主要是以四川省內(nèi)某大型電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)SCMC公司的通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理人員作為研究對(duì)象,研究和探討電信企業(yè)工程建設(shè)項(xiàng)目管理人員的績(jī)效考核體系的構(gòu)建和設(shè)計(jì)的相關(guān)情況。 本文第一部分提出了研究的背景和選題思路。第二部和第三部分介紹了績(jī)效管理的相關(guān)理論,以及項(xiàng)目管理各個(gè)環(huán)節(jié)、特征及關(guān)鍵要素。概況了SCMC公司面臨的內(nèi)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,并以負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的工程建設(shè)部門為例,介紹了該部門的績(jī)效管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。第四部分運(yùn)用目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等方法對(duì)SCMC公司項(xiàng)目管理人員的績(jī)效考核體系進(jìn)行有針對(duì)性的研究和設(shè)計(jì)。第五和第六部分介紹了為保障考核體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)而采取的措施,以及實(shí)施績(jī)效考核體系以來(lái)的成效和經(jīng)驗(yàn)等。本文通過(guò)理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合,為SCMC公司項(xiàng)目管理人員的績(jī)效考核的改進(jìn)提出了一系列針對(duì)性的建議,它既吸取了已有的成果,又體現(xiàn)了作者研究的思路和方法。本文對(duì)SCMC公司中項(xiàng)目管理人員績(jī)效考核進(jìn)行了理論上的探討和實(shí)際應(yīng)用的總結(jié),得出了重要結(jié)論,這不僅對(duì)SCMC公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理工作具有重要的指導(dǎo)意義,而且還為其他電信企業(yè)績(jī)效體系的構(gòu)建提供了有益的參考。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F272;F626
【圖文】：

足到全球的各個(gè)行業(yè)。根據(jù)調(diào)查調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示:在全世界范圍內(nèi)有70%以上的受訪企業(yè)正在或計(jì)劃在不久的將來(lái)實(shí)施平衡記分卡;有20%左右的企業(yè)對(duì)平衡記分卡保持觀望態(tài)度;只有6%以下的企業(yè)不打算實(shí)施平衡記分卡:見圖2一5。全球范圍內(nèi)企業(yè)仗用平街記分卡的情況...正在實(shí)施媽壓 壓...計(jì)劉在不久將來(lái)實(shí) 實(shí)施 施30壓 壓...正在考慮是否實(shí)施 施 2221冬 冬口口不打葬實(shí)施6島 島資料來(lái)源:已，la。。ed弓 e0roeordtol一:匕。r，t百。 ept，Ltd《CI。。一已弓 Crrood:一之003CI。。.1弓uroe，皿e:U一::》圖2一5全球范圍內(nèi)企業(yè)使用平衡計(jì)分卡的情況平衡記分卡在全球的企業(yè)得到廣泛地認(rèn)同，標(biāo)志著平衡記分卡已經(jīng)進(jìn)入了推廣與應(yīng)用的時(shí)代，與此同時(shí)，其理論的體系也在不斷地豐富與完善:1996年，K管理大師彼得·德魯克在其《目標(biāo)管理》中吸取精髓

財(cái)年的預(yù)算編制。SCMC公司包括內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、管理等各個(gè)層面來(lái)制定卓越目標(biāo)的過(guò)程其實(shí)就是細(xì)化和落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行動(dòng)，并圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行資源配置的完整過(guò)程。公司的目標(biāo)制定流程如圖3一2所示:卓越目標(biāo)管理體系是按照SCMC公司內(nèi)的職能部門、直屬生產(chǎn)中心和下屬分公司三個(gè)不同管理對(duì)象的不同工作性質(zhì)和側(cè)重點(diǎn)等特點(diǎn)，采取不同的目標(biāo)管理方式:管理目標(biāo)一職能部門作為專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略與策略的制定者與組織執(zhí)行者，與公司整體戰(zhàn)略相關(guān)度最高，其目標(biāo)直接根據(jù)戰(zhàn)略措施、年度工作計(jì)劃分解制定，以有效整合各專業(yè)管理，使之緊密圍繞年度戰(zhàn)略重點(diǎn)開展工作;生產(chǎn)目標(biāo)一生產(chǎn)中

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前3條

1 蔣彪;建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理人員績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)研究[D];長(zhǎng)安大學(xué);2010年

2 曾彩玉;地方性建筑企業(yè)工程管理人員績(jī)效考核體系研究[D];青島理工大學(xué);2012年

3 汪奕;眉山移動(dòng)分公司績(jī)效管理體系的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)研究[D];電子科技大學(xué);2012年

本文編號(hào)：2735589