【摘要】：伴隨著移動(dòng)通信的快速發(fā)展,人們對(duì)通信的移動(dòng)性、個(gè)性化以及對(duì)信息的需求呈急劇上升趨勢(shì),新業(yè)務(wù)的推出體現(xiàn)了市場(chǎng)的需求和發(fā)展的需求。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)單依靠用戶數(shù)量擴(kuò)張換來(lái)收入、利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,必須依靠創(chuàng)新業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)引導(dǎo)“消費(fèi)積聚’和“消費(fèi)升級(jí)”,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng),而“飛信”業(yè)務(wù)的提出正逢其時(shí)。本文通過(guò)對(duì)中國(guó)移動(dòng)河北公司飛信業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)研究,期望對(duì)兄弟公司飛信業(yè)務(wù)的開(kāi)展和推廣工作起到一定的參考作用。 飛信作為中國(guó)移動(dòng)向即時(shí)通訊市場(chǎng)邁進(jìn)的一大步,從戰(zhàn)略上來(lái)看既是中國(guó)移動(dòng)應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)工M廠商向通信領(lǐng)域滲透性競(jìng)爭(zhēng)的有效策略,也幫助中國(guó)移動(dòng)開(kāi)拓了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)。飛信作為跨越移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)將會(huì)持續(xù)的被中國(guó)移動(dòng)作為今后的重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃,在未來(lái)的發(fā)展上,持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入、內(nèi)容增值服務(wù)的豐富、完備的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃將依然是中國(guó)移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)重要工作。 中國(guó)移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展對(duì)手,依然是擁有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和大量用戶人群的傳統(tǒng)IM服務(wù)提供商,以及其他通信運(yùn)營(yíng)商。與傳統(tǒng)IM服務(wù)運(yùn)營(yíng)商相比,中國(guó)移動(dòng)擁有著通信領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),多年的增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累和增值服務(wù)市場(chǎng)培養(yǎng)為中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)飛信業(yè)務(wù)的發(fā)展有極大的幫助；與通信運(yùn)營(yíng)商相比,中國(guó)移動(dòng)擁有進(jìn)入IM市場(chǎng)較早的先發(fā)之勢(shì)和移動(dòng)用戶規(guī)模大的優(yōu)勢(shì)。 隨著飛信的凌空出世,中國(guó)移動(dòng)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面又有了關(guān)鍵抓手,飛信業(yè)務(wù)作為中國(guó)移動(dòng)的一種新型個(gè)人綜合通信業(yè)務(wù),體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)的深度洞察。要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,該如何在整體的營(yíng)銷策略中定位飛信業(yè)務(wù),包括：如何定位目標(biāo)客戶群?采取何種產(chǎn)品策略?制定怎樣的渠道、資費(fèi)及促銷策略?這些也是中國(guó)移動(dòng)迫切尋找的飛信業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。 本文期望基于飛信機(jī)器人平臺(tái)如何進(jìn)一步推動(dòng)“飛信”業(yè)務(wù)的發(fā)展,為飛信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一定的借鑒參考意義。本文基于“飛信”業(yè)務(wù)本身,針對(duì)匕信業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,在調(diào)研分析了目前河北移動(dòng)公司飛信業(yè)務(wù)的使用發(fā)展情況的基礎(chǔ)上,歸納總結(jié)了“基于飛信機(jī)器人的飛信業(yè)務(wù)營(yíng)銷的方法與策略。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F626
【圖文】：

為:騰訊QQ活躍賬戶數(shù)紐.33億，占76.7%;阿里旺!J王活躍賬戶數(shù);3650力一，占6.洲，一匕信活躍賬戶數(shù)3性50萬(wàn)，占6.10/0;MSN活躍賬戶數(shù)2550萬(wàn)，占魂.5u/0;SKY尸E活躍賬戶數(shù)1720萬(wàn)，占3.090。各1M業(yè)務(wù)活躍賬戶數(shù)數(shù)據(jù)分析如圖2一42009年02季度月均活躍賬戶數(shù)占比比例 (D1QQ76.7%…‘2炸 6.lryo…D3枷[4UCl書(shū)%…D4竺羅_s.0%}.5阿里肚旺6.5%…口6網(wǎng)易泡泡。，6%{圈 7MSN4.5%{口8推虎通0.3%!.9其他0.5%廠|…l圖2一4:20OgQZIM產(chǎn)品活躍賬戶數(shù)對(duì)比表丁中國(guó)移動(dòng)飛信進(jìn)入IM領(lǐng)域，其核心競(jìng)爭(zhēng)力還是在于無(wú)線通信領(lǐng)域，與傳統(tǒng)的即時(shí)通訊相比，飛信打破了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)通訊之間的網(wǎng)絡(luò)限制。飛信業(yè)務(wù)一方面涵蓋了目前主流的娛樂(lè)、資訊及互動(dòng)三大功能;另一方面，在政策允可的范圍內(nèi)，飛信還能以相對(duì)低廉的通話資費(fèi)提供通信服務(wù)。資料來(lái)源百度文庫(kù)《中國(guó)移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)介紹》網(wǎng)站，http://wenku.baidu.com/view/中國(guó)移動(dòng)河北公司飛信業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

以上數(shù)據(jù)是2009年4一6月份河北移動(dòng)飛信用戶使用情況分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出如下的結(jié)論:本4一6月河北移動(dòng)整體活躍用戶數(shù)平穩(wěn)增加，用戶的活躍度在5一6月活動(dòng)期間始終保持在16%以上，活動(dòng)對(duì)活躍度提升具有較明顯的促進(jìn)作用味5一6月手機(jī)活躍人數(shù)是4月手機(jī)活躍用戶數(shù)的2倍以上，有了較大增長(zhǎng)，活動(dòng)效果明顯未PC活躍用戶在6月有明顯提升2.河北移動(dòng)飛信活躍用戶發(fā)展情況分析:河北移動(dòng)2009年飛信業(yè)務(wù)飛信活躍用戶發(fā)展情況分析如圖2一6

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本文編號(hào)：2733757