【摘要】： 對于一個企業(yè)來說,管理就是決策的思想已經(jīng)被普遍接受,而科學的預測是正確決策的保證,預測領域的研究有廣泛的應用前景。本文以電信行業(yè)話務中心話務員排班為背景,設計研發(fā)話務量預測系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)包括預測方法選擇、預測實施和預測結果展示的完整預測過程。本文簡要介紹了預測的基本知識,對各種預測方法進行比較和研究,重點介紹了指數(shù)平滑模型、周期模型、線性隨機模型、近鄰算法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡模型和周期模型與近鄰算法相結合的模型。詳細闡述了將前述六種預測模型應用于話務量預測的實現(xiàn)過程,并探討了各種模型在實際應用中的適用范圍和影響預測結果的主要因素,總結了各預測模型的異同和優(yōu)缺點�？傊�,本文不僅在理論上對以上幾種常用的預測模型進行了探討,而且進行了預測系統(tǒng)的設計和研發(fā),尤其注重于將理論轉化為實踐的實用性與可行性。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F224;F626
【圖文】：

圖 3 預測實施頁面④點擊“開始預測”按鈕，發(fā)行當前預測，系統(tǒng)執(zhí)行當前預測實例⑤結果展示，預測完成后，系統(tǒng)會展示如圖 4 的預測的圖形結果，并以表格形式展示如圖 5 的預測的數(shù)字結果。

圖 3 預測實施頁面④點擊“開始預測”按鈕，發(fā)行當前預測，系統(tǒng)執(zhí)行當前預測實例⑤結果展示，預測完成后，系統(tǒng)會展示如圖 4 的預測的圖形結果，并以表格形式展示如圖 5 的預測的數(shù)字結果。

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本文編號：2728488