【摘要】： 成都電信營業(yè)系統(tǒng)CENTREX管理模塊是皓都公司根據(jù)成都電信CENTREX業(yè)務(wù)及群組、小號資料管理、外部接口規(guī)范,設(shè)計實現(xiàn)的子模塊。該模塊從2000年成功上線以來,已經(jīng)正常運(yùn)行了七年的時間,現(xiàn)在所承載的用戶數(shù)量已達(dá)到了好幾萬。隨著業(yè)務(wù)受理量與用戶量的不斷增加,該模塊的一些局限也突現(xiàn)出來,該模塊時常出現(xiàn)效率不高、流程不暢等問題,給大客戶感知度不高,必須盡快解決。由于營業(yè)系統(tǒng)其他模塊運(yùn)行狀況良好,且維護(hù)的用戶數(shù)量巨大,因此如何在不影響營業(yè)系統(tǒng)其他模塊正常工作的情況下,合理優(yōu)化CENTREX管理模塊,提高客戶滿意度顯得尤為重要。 作者結(jié)合成都電信營業(yè)系統(tǒng)CENTREX設(shè)計、開發(fā)、維護(hù)的實際情況,設(shè)計并實現(xiàn)了使用便捷、模塊清晰、運(yùn)行高效、便于維護(hù)的CENTREX管理模塊優(yōu)化方案,取得了良好的效果。 本項目解決的問題與主要貢獻(xiàn)有以下幾個方面: 1)本文梳理了CENTREX流程,總結(jié)了前人的設(shè)計思路;并突破定式思維,提出了空殼概念,將成員納入殼,實現(xiàn)了更高效的流程。 2)化繁為簡,將一個復(fù)雜的業(yè)務(wù)抽象為多個相對獨(dú)立的活動�？梢詫⒏鱾�活動自由的組合以達(dá)到業(yè)務(wù)目的。 3)通過和業(yè)務(wù)部門的充分溝通,新增查詢界面提高系統(tǒng)表現(xiàn)層的展示效率、提高用戶交互界面的可操作性,從而達(dá)到提升用戶體驗的目的。 4)通過和其他系統(tǒng)討論接口協(xié)議以及對其他系統(tǒng)的改造,實現(xiàn)CENTREX程控功能的自動化開通。 成都電信營業(yè)系統(tǒng)CENTREX管理模塊優(yōu)化項目設(shè)計并實現(xiàn)了支撐系統(tǒng)新的模塊架構(gòu),有一定的先進(jìn)性,對其他類似群組業(yè)務(wù)或者其他支撐系統(tǒng)具有一定借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F626
【圖文】：

31圖 4－14 群組改性能回執(zhí)圖4.3.4 群組移機(jī)業(yè)務(wù)1．從“CENTREX”菜單進(jìn)入“群組移機(jī)業(yè)務(wù)”，輸入群組內(nèi)任一電話號碼，進(jìn)入受理界面。 如果此群組內(nèi)有非正常狀態(tài)的分機(jī)，系統(tǒng)將不予受理，并給予錯誤提示，如圖 4－15 群組?

打印回執(zhí)如圖 4－20 群組改性能回執(zhí)圖所示；圖 4－20 群組改性能回執(zhí)圖4.3.5 CENTREX 分機(jī)移機(jī)功能取消“電話業(yè)務(wù)”菜單下“改性能”、“移機(jī)（同院）”、“停機(jī)保號”、“恢復(fù)通話”、“拆機(jī)”、“改帳務(wù)”、“改終端類型”、“改名”、“過戶”模塊對 CENTREX 電話的業(yè)務(wù)限制，這些業(yè)務(wù)與下面展示的移機(jī)業(yè)務(wù)內(nèi)似，不再一一展示。單個 CENTREX 分機(jī)在“電話業(yè)務(wù)”中受理移機(jī)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)應(yīng)判斷移機(jī)類型：如“同院移機(jī)”，“同局移機(jī)”，“跨局移機(jī)”。1．進(jìn)入前臺受理界面后，選擇“電話業(yè)務(wù)”下“移機(jī)業(yè)務(wù)受理”，如圖 4－21CENTREX 分機(jī)移機(jī)受理圖 1 所示；2．選擇“交款待移”或“先移后付”進(jìn)入，界面如圖 4－22 CENTREX 分機(jī)移機(jī)受理圖 2 所示；3．輸入電話號碼后進(jìn)入，如圖 4－23 CENTREX 分機(jī)移機(jī)受理圖 3 所示；注意：輸入新地址要和所選的移機(jī)類型相對應(yīng)。否則會報錯。如圖 4－24CENTREX 分機(jī)移機(jī)界受理圖 4、圖 4－25 CENTREX 分機(jī)移機(jī)受理圖 5 所示；4．處理成功，則出現(xiàn)信息如圖 4－26 CENTREX 分機(jī)移機(jī)受理圖 6 所

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 肖莉;對專網(wǎng)計費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)的幾點建議[J];電信技術(shù);2002年10期

2 丁靜榮;CENTREX業(yè)務(wù)的幾種功能簡介[J];電信技術(shù);1998年01期

本文編號：2724864