【摘要】： 近幾年,通信業(yè)發(fā)展迅猛,與高速增長(zhǎng)的用戶規(guī)模和通話總量相比,收入增長(zhǎng)比較緩慢,出現(xiàn)了“增量不增收”的現(xiàn)象,客戶ARPU值持續(xù)減少。特別是XX地區(qū)由于2006年年末移動(dòng)和聯(lián)通推出的一系列促銷(xiāo)活動(dòng),從電信搶占了很多客戶資源,電信客戶數(shù)大幅度減少,而電信增值業(yè)務(wù)近幾年來(lái)卻保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭,收入逐年增加。因此對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的分析,提高其在收入中的占比及增長(zhǎng)率便成了我們解決問(wèn)題的重中之重。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)分析積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),以確保企業(yè)收入及利潤(rùn)的增長(zhǎng),提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。 論文主要圍繞XX電信增值業(yè)務(wù)分類(lèi)和預(yù)測(cè)模型的研究進(jìn)行展開(kāi),通過(guò)自組織神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建PAS(小靈通)用戶的分類(lèi)模型,找出各類(lèi)用戶的群體特征,再對(duì)具有代表性的某一類(lèi)用戶進(jìn)行相關(guān)分析,對(duì)該類(lèi)用戶的特征進(jìn)行進(jìn)一步的研究,并找出營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。最后介紹了如何利用遺傳算法對(duì)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改進(jìn),并利用改進(jìn)的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)某項(xiàng)增值業(yè)務(wù)收入進(jìn)行預(yù)測(cè)建模,為電信有效制定決策提供相關(guān)依據(jù)。 論文主要包括了數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模型的建立到模型實(shí)施、評(píng)價(jià)的過(guò)程。以XX電信增值業(yè)務(wù)作為研究對(duì)象,以XX電信運(yùn)營(yíng)的實(shí)際營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)作為研究數(shù)據(jù),以MATLAB和SPSS軟件作為研究工具,以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在增值業(yè)務(wù)中的運(yùn)用作為主線,對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行一系列的分析,找出對(duì)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有用的信息來(lái)支持決策。 改進(jìn)的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是利用遺傳算法擅長(zhǎng)全局搜索而B(niǎo)P神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于局部搜索時(shí)比較有效的特點(diǎn),首先用遺傳算法來(lái)調(diào)整神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)值和閾值,在解空間中定位出一個(gè)較好的搜索空間,然后采用Levenberg—Marquardt方法優(yōu)化的BP算法在這個(gè)小空間中搜索出最優(yōu)解。
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F224
【圖文】：

昆明理工大學(xué)碩士學(xué)位論文從圖1一3的增值業(yè)務(wù)構(gòu)成來(lái)看，短信收入占總增值業(yè)務(wù)收入的39%，程控功能收入占總增值業(yè)務(wù)收入的37%，彩鈴收入占總增值業(yè)務(wù)收入的15%，聲訊業(yè)務(wù)占總增值業(yè)務(wù)收入的9%，可見(jiàn)XX電信的增值業(yè)務(wù)構(gòu)成比較單一，收入比重極不平衡，本文重點(diǎn)對(duì)收入比重比較大這幾項(xiàng)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。...語(yǔ)音信箱 箱...家家E計(jì)條 條口口智能網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)口口一號(hào)通業(yè)務(wù)務(wù)...業(yè)務(wù)辦理費(fèi) 費(fèi)...彩鈴 鈴...程控功能 能口口順振 振...百事通 通...彩話 話口口商務(wù)領(lǐng)航 航口口會(huì)議電話 話...短信 信...天地通 通...聲訊業(yè)務(wù) 務(wù) .....圖1一3增值業(yè)務(wù)構(gòu)成1.2國(guó)內(nèi)外研究與應(yīng)用的現(xiàn)狀 1.2.1中國(guó)電信和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀比較(一)、三大運(yùn)營(yíng)商介入增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的情況在我國(guó)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域

tPlotinRotatedSPaee:o川POnentZComPOnentlComPOnent3圖2一12通過(guò)以上分析，將77060個(gè)樣本數(shù)據(jù)的29個(gè)變量轉(zhuǎn)換為8個(gè)因子變量，多個(gè)實(shí)測(cè)變量轉(zhuǎn)換為少數(shù)幾個(gè)不相關(guān)的綜合指標(biāo)有利于下一步的分析。

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 師江波;客戶細(xì)分在電信彩鈴營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用[D];昆明理工大學(xué);2009年

2 熊愛(ài)桃;電信CDMA客戶生命周期價(jià)值研究及應(yīng)用[D];昆明理工大學(xué);2011年

本文編號(hào)：2723136