發(fā)布時(shí)間：2020-06-18 02:29

【摘要】： 企業(yè)轉(zhuǎn)型是電信業(yè)近年來的熱點(diǎn)問題,特別是對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營商,受到來自各方壓力比較明顯,國內(nèi)的主要固網(wǎng)運(yùn)營商在近年紛紛提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)。隨著轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)踐,對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估成為擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)需求。 首先,本文對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行深了入研究,先從內(nèi)外兩方面探討了固網(wǎng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素,再分析了轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)在我國的實(shí)踐情況及轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略商業(yè)模式的選擇問題,最后從轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)探討中得到了轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)評(píng)估的重要性。 接著,為構(gòu)建轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)評(píng)估體系,本文進(jìn)行了相關(guān)理論研究,吸收了包括系統(tǒng)論,戰(zhàn)略管理理論、管理控制理論和項(xiàng)目管理理論的學(xué)科的思想精華,從而為我們轉(zhuǎn)型業(yè)績?cè)u(píng)估體系的建立奠定了理論基礎(chǔ)。在結(jié)合實(shí)踐,探討了業(yè)績?cè)u(píng)估體系的演進(jìn)過程,介紹了兩種新興的評(píng)估方法。 然后,本文立足于企業(yè)的戰(zhàn)略,從縱橫兩個(gè)維度展開,建立了評(píng)估模型�？v向上,對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的全過程進(jìn)行監(jiān)控;橫向上,在參考借鑒了若干已有的評(píng)價(jià)體系,如平衡記分卡和EVA等的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了FMPO評(píng)估模型,從財(cái)務(wù)、客戶和市場(chǎng)、潛力、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程四個(gè)維度對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估,并選擇了相應(yīng)具有代表性的指標(biāo)。在評(píng)估方法的選擇和評(píng)估流程上,論文中綜合運(yùn)用了多種方法,如使用了極值法、標(biāo)準(zhǔn)化法等對(duì)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理,運(yùn)用了層次分析法、差異系數(shù)法、熵值法等給指標(biāo)賦權(quán),從而構(gòu)筑了一個(gè)相對(duì)完整的評(píng)估體系,并以案例的方式進(jìn)行了詳細(xì)說明,通過該評(píng)估體系,可以幫助固網(wǎng)運(yùn)營商有效的抗御風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的成功實(shí)施。
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F272;F626
【圖文】：

4.市場(chǎng)需求升級(jí)伴隨著中國經(jīng)濟(jì)騰飛和全球化、信息化進(jìn)程，信息通信用戶的類型、結(jié)構(gòu)、偏好正在發(fā)生巨大變化，需求層次也水漲船高。個(gè)人用戶的簡單通信需求正在向支付需求、內(nèi)容需求、情感需求、游戲娛樂和虛擬社區(qū)需求等不斷提升;商業(yè)和集團(tuán)用戶也要求日益專業(yè)化和綜合化的信息集成服務(wù)。國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)無論在細(xì)分用戶市場(chǎng)、量身定做業(yè)務(wù)品種、改善經(jīng)營服務(wù)模式等方面都急切需要轉(zhuǎn)型。以免費(fèi)或接近免費(fèi)為特征的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，最大程度地迎合了大多數(shù)用戶的心理。如果運(yùn)營商不對(duì)用戶群體重新劃分，在業(yè)務(wù)和應(yīng)用中注入更多增值的內(nèi)容和服務(wù)，勢(shì)必?zé)o法挽救傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的頹勢(shì)。移動(dòng)化和隨時(shí)隨地在線是所有通信用戶的夢(mèng)想。據(jù)統(tǒng)計(jì)，30%的移動(dòng)通話都在辦公室和家里進(jìn)行的，這意味著固定十移動(dòng)(FMC)整合解決方案有可能創(chuàng)造條件，幫助固網(wǎng)奪回部分話務(wù)量。而此外，近年來日益增長的電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)信息化、家庭網(wǎng)絡(luò)

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 付玉輝;;試論電信業(yè)與傳媒業(yè)的融合與結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型[J];國際新聞界;2006年03期

2 谷祺,于東智;EVA財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的理論分析[J];會(huì)計(jì)研究;2000年11期

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4 楊廣學(xué),廖延輝,張洪亮;電信運(yùn)營企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的思考[J];科技與管理;2004年04期

本文編號(hào)：2718548