【摘要】： 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人民生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)商品的需求層次日益提高,希望商品可以滿足自身生理需要,同時(shí)也可以滿足內(nèi)在心理方面的需要。伴隨著3G業(yè)務(wù)的推廣,滿足消費(fèi)者內(nèi)在心理方面需要的電信業(yè)務(wù)已經(jīng)大規(guī)模推向市場(chǎng),用戶體驗(yàn)在各種電信業(yè)務(wù)推廣方面也起到日益重要的作用。本文試圖以手機(jī)電視業(yè)務(wù)為例,從用戶接受手機(jī)電視業(yè)務(wù)的體驗(yàn)相關(guān)因素進(jìn)行分析,分析用戶對(duì)手機(jī)電視業(yè)務(wù)的具體接受行為是由哪些體驗(yàn)相關(guān)因素所決定的。 本論文在研究手機(jī)電視業(yè)務(wù)接受行為時(shí)采用技術(shù)可接受模型和內(nèi)容體驗(yàn)、沉浸體驗(yàn)、感知娛樂、感知風(fēng)險(xiǎn)等影響消費(fèi)者行為的因素共同創(chuàng)建手機(jī)電視業(yè)務(wù)的接受模型,通過問卷調(diào)查等方法收集450份問卷。經(jīng)過分析,揭示了上述所涉及的因素都對(duì)用戶使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)的行為產(chǎn)生影響,其中沉浸體驗(yàn)的影響尤為突出。 本文主要做了以下四方面的工作： 一、對(duì)體驗(yàn)理論、技術(shù)可接受模型、沉浸體驗(yàn)、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知娛樂等學(xué)術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)形成的權(quán)威理論、文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜述。 二、在借鑒技術(shù)可接受模型的基礎(chǔ)上建立了適合手機(jī)電視業(yè)務(wù)的用戶接受模型。在該模型中創(chuàng)新性的加入了沉浸體驗(yàn)等相關(guān)的四個(gè)變量。 三、通過結(jié)構(gòu)方程模型證實(shí),消費(fèi)者使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)受到內(nèi)容體驗(yàn)、沉浸體驗(yàn)、感知娛樂、感知風(fēng)險(xiǎn)等因素影響,并顯示了這些影響因素的影響效果。 四、以手機(jī)電視業(yè)務(wù)用戶接受模型中的內(nèi)容體驗(yàn)、沉浸體驗(yàn)、感知娛樂、感知風(fēng)險(xiǎn)等影響因素為例,針對(duì)這些影響因素給運(yùn)營(yíng)商提出相應(yīng)的營(yíng)銷建議。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F224;F274;F626
【圖文】：

北京郵電大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文二、國(guó)內(nèi)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展2008年北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦，使中國(guó)的移動(dòng)增值市場(chǎng)將進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期并呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，增值業(yè)務(wù)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存。國(guó)家移動(dòng)通信業(yè)務(wù)政的調(diào)整將會(huì)對(duì)未來的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和熱點(diǎn)移動(dòng)增值應(yīng)用市場(chǎng)產(chǎn)生重要的影響，自國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)。1.1.3移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展一、手機(jī)上網(wǎng)2009年7月，CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布《第24次中國(guó)互聯(lián)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，今年上半年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億，繼領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng);其中，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民也己達(dá)到L55億，約占我國(guó)網(wǎng)總數(shù)的一半(46%)。[3]

一短信內(nèi)容訂閱 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%圖1一 22008年中國(guó)手機(jī)用戶使用過的主要增值服務(wù)注:增值業(yè)務(wù)用戶指過去一年中至少使用過一種增值新業(yè)務(wù)的手機(jī)用戶;3G新增值業(yè)務(wù)包括手機(jī)手機(jī)游戲、移動(dòng)IM、移動(dòng)搜索、移動(dòng)電郵、手機(jī)電視等;樣本描述:4953，2007年11月通過iUsersurvey網(wǎng)站聯(lián)機(jī)調(diào)查獲得。手機(jī)電視業(yè)務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較低，市場(chǎng)容量相對(duì)較大。手機(jī)電視發(fā)展空間相對(duì)廣闊，處于起步階段。手機(jī)電視用戶數(shù)在未來幾年將以較快速度增長(zhǎng)。 ...........介 介 韶韶韶韶韶韶韶韶韶 韶 韶 冗稱 稱 拼拼娜價(jià)川 川川 川 川-至 lll粼 粼貓價(jià) 價(jià)價(jià) 價(jià) 價(jià)飛泊全 全 ~~~爪.，游游游 游 游濘止比井 井 分 分分 分 分分拼于“ “ 改 改改 改 改改忠班.廠一 一 奔 奔奔奔瑙瑙 111尸夢(mèng)彗 彗護(hù)、、圖1一 32006一2010年中國(guó)手機(jī)電視用戶規(guī)模預(yù)測(cè)1.2主要概念本論文的核心概念是內(nèi)容體驗(yàn)、沉浸體驗(yàn)、感知娛樂、感知風(fēng)險(xiǎn)、手機(jī)電視業(yè)務(wù)和手機(jī)電視業(yè)務(wù)接受行為。內(nèi)容體驗(yàn):指的是手機(jī)電視提供商提供給用戶的內(nèi)容感受和服務(wù)感受。沉浸體驗(yàn):指用戶在使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)而忘我時(shí)，所經(jīng)歷的心理狀態(tài)。感知娛樂:指用戶在使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)時(shí)感到有趣并產(chǎn)生內(nèi)在享受的程度。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

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本文編號(hào)：2715372