【摘要】： 如何進行佛山電信企業(yè)信息化的構(gòu)建工作,對于佛山電信的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。對于中國電信這樣的轉(zhuǎn)型過程中的傳統(tǒng)企業(yè)來說,企業(yè)信息化具有非常重大的意義。信息化時代對業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)決策管理、企業(yè)管理手段的沖擊、企業(yè)財務管理和人力資源管理都有著巨大的沖擊。轉(zhuǎn)型并不單單是業(yè)務的轉(zhuǎn)型,也是企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型。 近年來,佛山電信的企業(yè)信息化已經(jīng)取得巨大成績,但也存在一些問題。在此基礎上,分析佛山電信所處的經(jīng)濟環(huán)境,回顧佛山電信企業(yè)信息化的構(gòu)建過程,其核心的構(gòu)建過程是業(yè)務支撐系統(tǒng)BSS的建設以及IT內(nèi)控的流程管理。將會使我們更加感受到信息化社會的發(fā)展,明白企業(yè)將來面臨的挑戰(zhàn)。 從管理流程重組和人才培養(yǎng)方面提出佛山電信信息化構(gòu)建過程的總體策略。在此基礎上,結(jié)合佛山實際,以客戶關系管理系統(tǒng)的建設為重點,包含計費系統(tǒng)和自服務系統(tǒng)的建設過程,研究今后幾年在全業(yè)務運營的條件下,佛山電信信息化構(gòu)建過程的策略。以組織機構(gòu)調(diào)整的實例作為論據(jù),論述佛山電信在信息化構(gòu)建中的人力資源建設。
【圖文】：

圖4.1流程重組進度安排圖企業(yè)的流程重組是對業(yè)務與管理流程進行的根本性再思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的大幅度改善，使得企業(yè)能最大程度地適應“客戶、競爭和變化”驅(qū)動的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。流程重組在佛山電信被認為是“無悔行為”。到2007年止，已有近五百個工作流程與上百余個工作規(guī)范重新得到制定實施，并且確實取得了初步的成效。各個試點的80%以上的員工認為流程重組對電信企業(yè)的生產(chǎn)起到了積極的促進作用。佛山電信企業(yè)流程重組的經(jīng)驗，可以為很多傳統(tǒng)的服務行業(yè)的國有企業(yè)所借鑒，使得這些企業(yè)能夠早日與國際的領先企業(yè)接軌。

在前面的篇幅中，我們已經(jīng)對佛山電信企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和基本策略進行了詳細論述。下面，我們結(jié)合佛山經(jīng)濟發(fā)展的實際和行業(yè)特點，探討佛山電信企業(yè)信息化構(gòu)建的具體過程。本章我們研究的重點是迎接移動業(yè)務的運營準備的rr支撐系統(tǒng)建設。5.1移動工T的建設的總體架構(gòu)目前，整個中國電信面臨全業(yè)務運營的難得機遇。對于佛山移動電話普及率己經(jīng)比較高的城市來說，一旦全業(yè)務牌照發(fā)了下來，佛山電信首要任務是盡快搶占移動市場份額。建立一套有效的移動rr支撐系統(tǒng)，對于企業(yè)能否盡快占領市場具有重要意義。下圖為佛山電信包含了移動業(yè)務的IT系統(tǒng)總體架構(gòu)。在這個系統(tǒng)架構(gòu)中，，業(yè)務支撐(BSS)和服務保障(055)是主要組成部分。在下面的篇幅中我們詳細論述。
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F626

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 黑瞳;;信息化所掩蓋的恐懼感[J];中國電力企業(yè)管理;2009年30期

2 尹良才;;地處農(nóng)村的國有企業(yè)引進人才難的問題亟待解決[J];干部人事月刊;1994年11期

3 張建華;;國有企業(yè)分紅:綜述與思考[J];會計師;2011年08期

4 ;中華人民共和國行業(yè)標準備案公告[J];中國標準化;2010年09期

5 熊志軍;;明確定位 類推進國企改革[J];中國改革;2010年10期

6 王俊霞;薛云元;鄢哲明;;國有企業(yè)如何迎接“后金融危機”時期的挑戰(zhàn)——基于西部某省國有企業(yè)的調(diào)研[J];國有資產(chǎn)管理;2010年09期

7 汪金明;;攻克信息化瓶頸[J];施工企業(yè)管理;2011年08期

8 蘇小和;;企業(yè)必須順服市場[J];新財經(jīng);2011年08期

9 ;工業(yè)和信息化部發(fā)布今年上半年工業(yè)生產(chǎn)總體情況[J];覆銅板資訊;2011年04期

10 莫然;;拯救“國企”的背水一戰(zhàn)[J];干部人事月刊;1994年07期

相關會議論文 前10條

1 周雪;朱淑貞;曾穎;;信息化對大型國有集團內(nèi)部報告的影響[A];大型國有企業(yè)集團財務管理熱點與難點專題研討會論文集[C];2004年

2 李高原;王忠;李偉;劉強;;從實際出發(fā) 穩(wěn)步推進企業(yè)信息化建設[A];第二屆全國染整行業(yè)技術改造研討會論文集[C];2004年

3 張航;;企業(yè)信息化建設項目的組織與實施[A];提高全民科學素質(zhì)、建設創(chuàng)新型國家——2006中國科協(xié)年會論文集（下冊）[C];2006年

4 楊瑞龍;;國有企業(yè)退出機制問題[A];國有經(jīng)濟論叢2001——“企業(yè)家與專家高層論壇：國企改革新思路學術研討會”論文集[C];2001年

5 盧文梅;劉瑛;劉義民;;企業(yè)定位的理性思維[A];現(xiàn)代企業(yè)運行機制與思維創(chuàng)新——企業(yè)運行機制與思維創(chuàng)新研討會議論文[C];2003年

6 李好好;鄭淑華;初安嫻;;從內(nèi)部管理看國有企業(yè)如何解困[A];跨世紀的中國企業(yè)改革和發(fā)展理論與實踐研討會論文集[C];1999年

7 林子平;;對國有企業(yè)腐敗問題的思考[A];實踐 理論 創(chuàng)新[C];2001年

8 黃淑和;;加快國有企業(yè)改革和發(fā)展 促進東北老工業(yè)基地的崛起和振興(代序)[A];“深化國有企業(yè)改革，振興東北老工業(yè)基地”國有經(jīng)濟長春論壇文集[C];2003年

9 周文雄;;加強對國有企業(yè)“一把手”監(jiān)督的幾點認識[A];反腐倡廉理論與實踐——海南省監(jiān)察學會理論研討會論文選[C];2006年

10 馬光輝;;搞活國有企業(yè)的有效途徑——企業(yè)再造[A];全國經(jīng)濟管理院校工業(yè)技術學研究會第六屆學術年會論文集[C];1997年

相關重要報紙文章 前10條

1 ;信息化引領企業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級[N];中國電子報;2005年

2 遼寧省省長 張文岳;實現(xiàn)國有企業(yè)改革新突破[N];中國改革報;2005年

3 張北坪;信息化背景下的高校思政工作[N];中國教育報;2005年

4 黃潔;解讀信息化價值[N];財會信報;2005年

5 本報記者 王丹云;信息化創(chuàng)出“寶鋼速度”[N];中國冶金報;2005年

6 齊建明;改革是搞活國有企業(yè)的唯一出路[N];大同日報;2005年

7 張棣;國有企業(yè)工資分配制度改革探討[N];湖北日報;2005年

8 陸艾艾;發(fā)展“沒有PC的信息化”[N];經(jīng)濟日報;2005年

9 劉磊;信息化的尺子[N];中國計算機報;2005年

10 潘一;社會保障的信息化危局[N];中國計算機報;2005年

相關博士學位論文 前10條

1 張萬成;我國轉(zhuǎn)軌時期企業(yè)資本結(jié)構(gòu)選擇問題研究[D];吉林大學;2004年

2 周昊;國有企業(yè)分拆上市的法律分析[D];中國政法大學;2005年

3 周權(quán)雄;雙重任務、共同代理與國有企業(yè)創(chuàng)新激勵[D];暨南大學;2010年

4 李天庚;國有企業(yè)財務風險管理研究[D];中南大學;2003年

5 徐晨光;國有企業(yè)董事會運行機制研究[D];湖南大學;2005年

6 孟令國;中國企業(yè)管理層隱性激勵機制研究[D];暨南大學;2006年

7 章迪誠;中國國有企業(yè)改革的制度變遷研究[D];復旦大學;2008年

8 羅志先;國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革的法治基礎[D];中共中央黨校;2001年

9 孔新宇;國有企業(yè)民營化方式的國際比較[D];復旦大學;2003年

10 金珍慶;中韓國有企業(yè)改制及其相關保護小股東權(quán)益問題之研究[D];中國政法大學;2004年

相關碩士學位論文 前10條

1 戴蕓;國有企業(yè)信息化及其評價[D];南京航空航天大學;2003年

2 胡云云;網(wǎng)絡環(huán)境下基于證據(jù)理論的國有企業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)研究[D];合肥工業(yè)大學;2006年

3 曾愛軍;國有企業(yè)財務動力機制研究[D];湖南大學;2003年

4 肖海翔;國有企業(yè)管理層收購的融資體系安排及定價機制研究[D];湖南大學;2004年

5 黃新炎;國有企業(yè)財務管理中存在的典型問題[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學;2004年

6 徐麗敏;國有企業(yè)重組改制中的債務轉(zhuǎn)移法律問題研究[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學;2005年

7 郭懷平;論我國國有企業(yè)的技術創(chuàng)新[D];廈門大學;2001年

8 劉汪敏;關于對進一步深化國有企業(yè)改革的探討[D];廈門大學;2001年

9 張曉紅;資本結(jié)構(gòu)與國有企業(yè)“債轉(zhuǎn)股”[D];中國社會科學院研究生院;2001年

10 黃佩珍;國有企業(yè)人力資源管理問題研究[D];華中師范大學;2004年

本文編號：2704709