【摘要】：進(jìn)入新世紀(jì),移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展迅猛。近年全球啟動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使得移動(dòng)增值業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)收入中的比例逐年呈上升態(tài)勢(shì),已經(jīng)成為帶動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 本文在分析山東移動(dòng)現(xiàn)有增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上,詳盡闡述了增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的狀況,從山東移動(dòng)品牌服務(wù)增值業(yè)務(wù)所面臨的營(yíng)銷環(huán)境入手,從市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)手段以及價(jià)值鏈三方面來(lái)分析山東移動(dòng)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)SWTO分析方法,一方面從傳統(tǒng)營(yíng)銷方式入手找出對(duì)增值業(yè)務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的積極作用和制約;另一方面從新型營(yíng)銷方式入手,找出對(duì)增值業(yè)務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的積極作用和制約;通過(guò)兩種方式的結(jié)合和交叉適用,解決運(yùn)營(yíng)商與客戶間的供需矛盾,讓客戶找到適合、適用的業(yè)務(wù),也讓增值業(yè)務(wù)真正的被客戶所接受。同時(shí),對(duì)山東移動(dòng)3G上馬后,增值業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了分析。綜合山東移動(dòng)面臨的營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果,對(duì)營(yíng)銷推廣、價(jià)格策略和收益分析等提出了對(duì)策建議。
【圖文】：

3G能夠提供視頻、音樂(lè)、圖像、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線連接等多種形式（見(jiàn)圖1-1），提供包括電視電話會(huì)議、網(wǎng)上沖浪、手機(jī)資訊等多種信息服務(wù)。為了提供這些服務(wù)，第三代移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須滿足不同的數(shù)據(jù)傳輸速度。室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少 2 Mbps（兆字節(jié)/

同時(shí)這些移動(dòng)通信數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)必須具備可以加深顧客對(duì)移動(dòng)公司的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)率。常規(guī)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)與語(yǔ)音業(yè)務(wù)的關(guān)系轉(zhuǎn)化，請(qǐng)參考下圖2-1圖 2-1 常規(guī)業(yè)務(wù)與增值性業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化與關(guān)系從目前的情況來(lái)看，ARPU 的數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營(yíng)商的主要收入還是來(lái)自傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，但是伴隨語(yǔ)音市場(chǎng)的幾近飽和，，短信業(yè)務(wù)開(kāi)始進(jìn)入其發(fā)展平臺(tái)期，這樣 ARPU 就會(huì)進(jìn)一步下降，運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)。如果這個(gè)時(shí)候利用好增值業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)育嬰業(yè)務(wù)的反作用力，并適當(dāng)應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，這樣運(yùn)營(yíng)商能有效地延緩 ARPU 的下降。（2）兩者之間對(duì)渠道的要求用渠道的方式區(qū)分傳統(tǒng)語(yǔ)音與增值業(yè)務(wù)的區(qū)別
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2702808