【摘要】： 面對電信市場日益激烈的競爭,通信運營商開始思考如何從業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中積累的海量數(shù)據(jù)中挖掘出對企業(yè)發(fā)展有用的信息,以了解客戶需求與偏好,滿足客戶個性化服務(wù),縮短服務(wù)鏈條,提升公司的經(jīng)營決策水平,進而提高創(chuàng)新能力與核心競爭力。隨著通信運營商的經(jīng)營模式從傳統(tǒng)的面向網(wǎng)絡(luò)逐步轉(zhuǎn)變到面向客戶,工作重點也從重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護轉(zhuǎn)向重視市場營銷,經(jīng)營分析系統(tǒng)的重要性日益提升。經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)目標是建立一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺,采用先進的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和分析挖掘工具,提取企業(yè)數(shù)據(jù)中有價值的信息,為企業(yè)的客戶服務(wù)、市場營銷等工作提供科學(xué)有效的支撐,提升企業(yè)的運營水平和競爭能力,體現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營理念。 本文首先介紹了經(jīng)營分析系統(tǒng)的概念、相關(guān)技術(shù)理論及其在國內(nèi)外的發(fā)展情況,之后分析了中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)競爭環(huán)境,引出了建設(shè)經(jīng)營分析系統(tǒng)的迫切性和重要意義。通過探討北京聯(lián)通經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)方案與主要功能,為其應(yīng)用于3G營銷中的作用進行了說明。 本文的研究與實際工作聯(lián)系較為緊密,期望能為電信及其它行業(yè)的經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)提供有益的借鑒。
【圖文】：

數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)獲取層困困困困巨童〕圖2一1經(jīng)營分析系統(tǒng)架構(gòu)圖2.4經(jīng)營分析系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)理論 2.4.1DW與ODS1996年，數(shù)據(jù)倉庫之父w.H.xnmon提出了 DW(DataWarehouse，數(shù)據(jù)倉庫)的概念，即數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時間變化的和非易失的數(shù)據(jù)集合，支持管理部門的決策支持。數(shù)據(jù)倉庫與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相比有著本質(zhì)的區(qū)別，數(shù)據(jù)庫是一種通用平臺，建立在嚴格的數(shù)學(xué)模型之上，用來管理企業(yè)數(shù)據(jù)，進行事務(wù)處理，完成相關(guān)業(yè)務(wù)。而數(shù)據(jù)倉庫沒有嚴格的數(shù)據(jù)理論，是企業(yè)一個日積月累的數(shù)據(jù)建立過程，其應(yīng)用對象為不同層次的管理者，其數(shù)據(jù)來自多種數(shù)據(jù)源，庫中數(shù)據(jù)無須修改刪除，主要進行大規(guī)模查詢和分析，，因此要求有大量的歷史數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫以一種全新的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)檢索方式，為企業(yè)中長期數(shù)據(jù)分析提供了很好的解決方案。但是許多企業(yè)還有大量的數(shù)據(jù)需要實時分析，實時處理，并加載到數(shù)據(jù)倉庫中。這一過程并不需要太多的歷史數(shù)據(jù)，主要是參考當(dāng)前或較為接近當(dāng)前的數(shù)據(jù)，另外還需要比較快的執(zhí)行速度，可以把這種分析決策稱為OLAP。DW中數(shù)據(jù)量很大，OLAP應(yīng)用的運行時間比較長，顯然使用DW運行效率低而且很難準確的反映近期的真實情況。w.H.Inmon隨后提出了 oDs(operationalDataStore，操作數(shù)據(jù)存儲)的概念:ODS是面向主題的、集成的、可變的數(shù)據(jù)，是當(dāng)前或是接近當(dāng)前的支持企業(yè)日常的全局應(yīng)用的數(shù)據(jù)集合。它具有以下四個基本特征:集成的、面向主題的、數(shù)據(jù)易

圖3一12005一2009年移動電話用戶所占比重3.2全球3G業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 3.2.13G相關(guān)定義及主要技術(shù)標準 3G(3rdGeneration)，即第三代移動通信技術(shù)，是指將無線通信與國際多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。與第一代模擬制式移動通信技術(shù)和第數(shù)字制式移動通信技術(shù)相比，第三代移動通信技術(shù)的主要特征是可提供豐富多移動多媒體業(yè)務(wù)，具有遠高于ZG的數(shù)據(jù)傳輸速率。3G能夠處理圖像、音樂
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F274;F626

【引證文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 王蕾;晁偉杰;;經(jīng)營分析系統(tǒng)的理論探討及在企業(yè)的應(yīng)用[J];中國新通信;2015年12期

2 李芳;;聯(lián)通3G業(yè)務(wù)營銷的分析[J];黑龍江科技信息;2012年25期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 秦紅軍;綿陽移動經(jīng)營分析管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2015年

本文編號：2702333