【摘要】： 隨著我國加入WTO和電信業(yè)的分拆與重組,電信運(yùn)營商之間的競爭日趨激烈。近幾年我國電信市場的格局在市場自身發(fā)展和國家一系列改革開放措施的雙重作用下,已經(jīng)形成了由移動(dòng)、電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通和衛(wèi)星通信六家運(yùn)營商為主,眾多增值業(yè)務(wù)提供商和內(nèi)容提供商參與的多元化競爭的市場格局。[1] S公司作為四川省傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商,自2000年開始在全省各市州分公司陸續(xù)推出小靈通業(yè)務(wù)以來,經(jīng)過近7年的發(fā)展,目前全省已小靈通用戶已達(dá)400萬以上。其間經(jīng)歷了以2002年4月S公司成都分公司正式推出小靈通業(yè)務(wù)為標(biāo)志的高速發(fā)展期,在短短的兩年多的時(shí)間內(nèi),共發(fā)展了近400萬小靈通用戶;也經(jīng)歷了從2005年底四川移動(dòng)、聯(lián)通開始大幅度調(diào)低資費(fèi)后,小靈通用戶發(fā)展緩慢的時(shí)期;進(jìn)入2007年,盡管S公司想盡辦法力圖扭轉(zhuǎn)小靈通業(yè)務(wù)收入下滑的趨勢,但在全國通信行業(yè)移動(dòng)快速發(fā)展的背景下,仍然舉步維艱。在現(xiàn)有的市場環(huán)境下,及時(shí)制定小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的市場營銷策略,對于S公司穩(wěn)定客戶資源、穩(wěn)步發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)將起著至關(guān)重要的作用。 本文以S公司針對小靈通目標(biāo)用戶市場的營銷策略為研究對象,依照市場營銷的一般邏輯關(guān)系,分別闡述了小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境(包括四川省宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、通信行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r),競爭環(huán)境(主要競爭對手同類業(yè)務(wù)分析),在一定市場調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對用戶購買、使用行為進(jìn)行分析,結(jié)合小靈通自身技術(shù)特點(diǎn)和小靈通發(fā)展現(xiàn)狀,進(jìn)行SWOT分析,利用上述分析結(jié)果,通過小靈通產(chǎn)品周期分析,市場細(xì)分,對目標(biāo)市場進(jìn)行選擇,然后根據(jù)市場營銷4P理論,提出了公司小靈通業(yè)務(wù)針對目標(biāo)市場的營銷策略。 小靈通業(yè)務(wù)對于S公司——這個(gè)傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營商來說,是正式開始移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營前的試金石和試驗(yàn)田。小靈通業(yè)務(wù)過去、現(xiàn)在和在未來幾年的發(fā)展,對于S公司移動(dòng)業(yè)務(wù)的開展起著至關(guān)重要的作用。筆者通過MBA相關(guān)理論,結(jié)合工作實(shí)踐,對四川省通信市場競爭形勢進(jìn)行分析,對S公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)和內(nèi)部資源進(jìn)行討論,并結(jié)合業(yè)界小靈通業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展方向,提出S公司小靈通業(yè)務(wù)市場營銷策略,并重點(diǎn)對目標(biāo)客戶群體營銷策略進(jìn)行分析討論,希望能為S公司小靈通的進(jìn)一步發(fā)展和即將到來的移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營,能夠起到一定的作用。
【圖文】：

1.4 論文結(jié)構(gòu)本文以 S 公司的小靈通業(yè)務(wù)市場營銷策略為研究對象，依照市場營銷的一般邏輯關(guān)系，分別闡述了小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境（包括四川省宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、通信行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r），競爭環(huán)境（主要競爭對手同類業(yè)務(wù)分析），通過對小靈通業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析，找出目前經(jīng)營中存在的問題，然后在一定市場調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對用戶購買、使用行為進(jìn)行分析，結(jié)合小靈通自身技術(shù)特點(diǎn)和小靈通發(fā)展現(xiàn)狀和細(xì)分市場，進(jìn)行 SWOT 分析，利用上述分析結(jié)果，對目標(biāo)市場進(jìn)行選擇，然后根據(jù)市場營銷 4P 理論，最后提出了公司小靈通業(yè)務(wù)目標(biāo)市場營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略和促銷策略等。論文思路及結(jié)構(gòu)如圖 1-1 所示：

數(shù)據(jù)來源：信息產(chǎn)業(yè)部圖 2-4 2007 年 1~3 月各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入同比增長率移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展是從基本通話到數(shù)據(jù)、語音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展；是從提供服務(wù)到提供個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展；是從小文本信息到大文本再到多媒體信息的發(fā)在未來通信中，數(shù)字化是基礎(chǔ)，個(gè)性化、綜合化是目標(biāo)，，寬帶化、多媒化、化與智能化是實(shí)現(xiàn)的主要手段。個(gè)人通信（指用戶能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)何地點(diǎn)的另一個(gè)人進(jìn)行包括語音、數(shù)據(jù)、傳真、圖像等在內(nèi)的各種通信）將種新的通信方式。而寬帶化、分組化、綜合化、個(gè)人化是無線通信技術(shù)發(fā)展要趨勢。[4]以寬帶為核心的融合業(yè)務(wù)是固網(wǎng)運(yùn)營商擺脫當(dāng)前困境的必由之路。而目靈通業(yè)務(wù)整體上還基本處于單業(yè)務(wù)競爭的局面，客戶關(guān)聯(lián)深度不夠，語音業(yè)值置換力度需要加強(qiáng)，產(chǎn)品黏性不突出，亟需采取有效措施加以改變。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F274;F626

【參考文獻(xiàn)】

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1 洪亮;評析中國移動(dòng)市場競爭策略[J];通信世界;2005年06期

本文編號(hào)：2699504