發(fā)布時間：2020-06-06 06:25

【摘要】：社交網絡(Social Network Service)通過用戶之間相互關注、共享信息的方式達到人際交往和互動的目的。開放一定程度的個人信息是用戶獲取好友、得到關注、接受評論的重要條件。同時,社交網站的平臺服務商通過對用戶個人信息的分析和挖掘,設計有針對性的個性化產品和服務達到精準營銷。 但是,在互聯網環(huán)境下,對SNS服務提供商和用戶自身都有益處的個人信息披露給用戶隱私安全帶來更多隱患。用戶如何在個人隱私發(fā)布與保全之間達到管理平衡,SNS的參與者都會在意哪些披露因素等問題就成為亟待解決的重要課題。針對上述問題,本文作了如下兩方面的探索研究: (1)對新浪微博和騰訊QQ兩個主流社交網絡的個人信息披露現狀進行了描述和分析:運用統(tǒng)計調查法,按好友、機構、隨機三種類別收集了新浪微博和騰訊QQ中180位用戶的個人信息資料,按用戶屬性信息、聯系信息、工作信息、教育信息及使用習慣等五個分類進行歸納整理,并將兩個平臺的數據進行了對比。 (2)基于技術接受理論(TAM)和對主流社交網絡的分析建立了一個用于分析研究注冊用戶對SNS平臺信息披露機制(方法)認同與采納的影響因素模型:通過對SNS平臺注冊用戶的問卷分析調研,找到了影響用戶在SNS平臺上披露個人信息的主要影響因素(意愿、信任度、復雜程度、操作難易、隱私態(tài)度、感知有用性及感知易用性)。而Davis的TAM和TAMII模型是用來解釋用戶對信息技術的接受態(tài)度,主要的決定因素是感知有用性和感知易用性,并由此擴展了中介變量,如感知娛樂性、感知安全、感知風險、隱私、自我效能等。本文采用TAM模型的分析思路和方法建立了SNS個人信息披露影響因素模型,并分析了各因素之間的影響模式和效果。 通過對模型的分析研究我們發(fā)現了以下幾個主要管理結論: (1)SNS的功能性和隱私態(tài)度是兩個影響非常強的變量,功能性強的產品肯定會讓用戶更多的披露個人信息,但隱私態(tài)度對其最終行為意向起到決定因素; (2)感知易用性是通過感知有用性間接影響用戶的行為意向。這說明在SNS產品中,感知有用性對行為意向的影響更直接,用戶看重SNS產品對其帶來的功能益處,在滿足其功能性的前提下用戶才會在意其操作性問題; (3)不同社交網絡產品中用戶對個人信息披露的程度是不一致的,這主要是用戶受到產品功能和操作性的影響; (4)意愿、操作難易、隱私態(tài)度、感知有用性和感知易用性是影響用戶最終披露意愿的五個變量因子; 總結全文,本文主要得到兩個主要的管理結論: (1)用戶不會按照SNS平臺設計的方式發(fā)布個人信息; (2)影響SNS用戶信息披露的主要因素:(對用戶真正有用)功能/(個人關注信息)隱私。 根據以上管理結論,我們給SNS的運營商和服務商們也提出了四條建議: (1)SNS產品需要改善個人信息披露的方式,根據不同參與意愿的用戶提供不同的披露形式; (2)SNS產品的服務商需更好的提高和完善其產品有用的功能性; (3)在SNS產品的設計和運營上,服務商需保護好用戶的個人隱私; (4)在個人信息發(fā)布的方式上,盡量選擇讓用戶便利的形式。 本文得到的主要結論為個人信息在社交網絡活動中的重要意義做出了初步探討,對SNS電子商務等管理活動具有實踐指導作用。
【圖文】：

SNS（Social Network Service）社交網絡是近幾年才發(fā)展和熱門起來的一個新興互聯網應用。隨著社交網絡用戶數的不斷增加，社交網絡規(guī)模和影響范圍的不斷增大，用戶在社交網絡中的關系變得越來越復雜。由于社交網絡產品的屬性特性，導致其參與的用戶和平臺方對用戶的個人信息問題都十分的重視。1.1 研究及選題背景本章首先對互聯網的大背景進行了介紹，然后引出在此背景下的社交網絡的興起和發(fā)展，從中分析指出個人信息對社交網絡的重要性，最后提出 SNS 中個人信息泄露與管理之間的關系問題。1.1.1 互聯網發(fā)展情況簡介我國的互聯網在經歷了十余載的探索與歷練后，已逐漸成長并強大起來，并且進入了一個高速發(fā)展的時期。CNNIC2011年1月曾對中國網民的規(guī)模做出過統(tǒng)計，如圖。

55.6%[1]�；ヂ摼W的快速普及和應用，極大的提高了整個社會的生產力。2009年7月著名的調研公司Forrester Research發(fā)布的報告指出，在2013年全球網民數量將達到22億，，這22億網民中有17%來自中國，居全球首位[2]。隨著互聯網的迅猛發(fā)展，網絡正在不斷改變人們的工作和生活方式，成為了承載新商業(yè)模式、新盈利模式、新技術、新傳播方式等多種因素于一身的多元體，越來越多的互聯網運營商以及互聯網相關產業(yè)人士開始聚焦于己經頗具規(guī)模并一直在高速發(fā)展的互聯網經濟上，希望能夠借助、放大或不斷創(chuàng)新網絡承載的各種新型應用來獲取更多的經濟利益。艾瑞咨詢對中國網絡經濟市場規(guī)模做出了統(tǒng)計和預測，如圖。
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F49;F224

【參考文獻】

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本文編號：2699288