【摘要】：社交網(wǎng)絡(luò)(Social Network Service)通過(guò)用戶之間相互關(guān)注、共享信息的方式達(dá)到人際交往和互動(dòng)的目的。開(kāi)放一定程度的個(gè)人信息是用戶獲取好友、得到關(guān)注、接受評(píng)論的重要條件。同時(shí),社交網(wǎng)站的平臺(tái)服務(wù)商通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人信息的分析和挖掘,設(shè)計(jì)有針對(duì)性的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷。 但是,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,對(duì)SNS服務(wù)提供商和用戶自身都有益處的個(gè)人信息披露給用戶隱私安全帶來(lái)更多隱患。用戶如何在個(gè)人隱私發(fā)布與保全之間達(dá)到管理平衡,SNS的參與者都會(huì)在意哪些披露因素等問(wèn)題就成為亟待解決的重要課題。針對(duì)上述問(wèn)題,本文作了如下兩方面的探索研究: (1)對(duì)新浪微博和騰訊QQ兩個(gè)主流社交網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人信息披露現(xiàn)狀進(jìn)行了描述和分析:運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查法,按好友、機(jī)構(gòu)、隨機(jī)三種類別收集了新浪微博和騰訊QQ中180位用戶的個(gè)人信息資料,按用戶屬性信息、聯(lián)系信息、工作信息、教育信息及使用習(xí)慣等五個(gè)分類進(jìn)行歸納整理,并將兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比。 (2)基于技術(shù)接受理論(TAM)和對(duì)主流社交網(wǎng)絡(luò)的分析建立了一個(gè)用于分析研究注冊(cè)用戶對(duì)SNS平臺(tái)信息披露機(jī)制(方法)認(rèn)同與采納的影響因素模型:通過(guò)對(duì)SNS平臺(tái)注冊(cè)用戶的問(wèn)卷分析調(diào)研,找到了影響用戶在SNS平臺(tái)上披露個(gè)人信息的主要影響因素(意愿、信任度、復(fù)雜程度、操作難易、隱私態(tài)度、感知有用性及感知易用性)。而Davis的TAM和TAMII模型是用來(lái)解釋用戶對(duì)信息技術(shù)的接受態(tài)度,主要的決定因素是感知有用性和感知易用性,并由此擴(kuò)展了中介變量,如感知娛樂(lè)性、感知安全、感知風(fēng)險(xiǎn)、隱私、自我效能等。本文采用TAM模型的分析思路和方法建立了SNS個(gè)人信息披露影響因素模型,并分析了各因素之間的影響模式和效果。 通過(guò)對(duì)模型的分析研究我們發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)主要管理結(jié)論: (1)SNS的功能性和隱私態(tài)度是兩個(gè)影響非常強(qiáng)的變量,功能性強(qiáng)的產(chǎn)品肯定會(huì)讓用戶更多的披露個(gè)人信息,但隱私態(tài)度對(duì)其最終行為意向起到?jīng)Q定因素; (2)感知易用性是通過(guò)感知有用性間接影響用戶的行為意向。這說(shuō)明在SNS產(chǎn)品中,感知有用性對(duì)行為意向的影響更直接,用戶看重SNS產(chǎn)品對(duì)其帶來(lái)的功能益處,在滿足其功能性的前提下用戶才會(huì)在意其操作性問(wèn)題; (3)不同社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中用戶對(duì)個(gè)人信息披露的程度是不一致的,這主要是用戶受到產(chǎn)品功能和操作性的影響; (4)意愿、操作難易、隱私態(tài)度、感知有用性和感知易用性是影響用戶最終披露意愿的五個(gè)變量因子; 總結(jié)全文,本文主要得到兩個(gè)主要的管理結(jié)論: (1)用戶不會(huì)按照SNS平臺(tái)設(shè)計(jì)的方式發(fā)布個(gè)人信息; (2)影響SNS用戶信息披露的主要因素:(對(duì)用戶真正有用)功能/(個(gè)人關(guān)注信息)隱私。 根據(jù)以上管理結(jié)論,我們給SNS的運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商們也提出了四條建議: (1)SNS產(chǎn)品需要改善個(gè)人信息披露的方式,根據(jù)不同參與意愿的用戶提供不同的披露形式; (2)SNS產(chǎn)品的服務(wù)商需更好的提高和完善其產(chǎn)品有用的功能性; (3)在SNS產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上,服務(wù)商需保護(hù)好用戶的個(gè)人隱私; (4)在個(gè)人信息發(fā)布的方式上,盡量選擇讓用戶便利的形式。 本文得到的主要結(jié)論為個(gè)人信息在社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的重要意義做出了初步探討,對(duì)SNS電子商務(wù)等管理活動(dòng)具有實(shí)踐指導(dǎo)作用。
【圖文】：

SNS（Social Network Service）社交網(wǎng)絡(luò)是近幾年才發(fā)展和熱門起來(lái)的一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的不斷增加，社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和影響范圍的不斷增大，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系變得越來(lái)越復(fù)雜。由于社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的屬性特性，導(dǎo)致其參與的用戶和平臺(tái)方對(duì)用戶的個(gè)人信息問(wèn)題都十分的重視。1.1 研究及選題背景本章首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的大背景進(jìn)行了介紹，然后引出在此背景下的社交網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展，從中分析指出個(gè)人信息對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的重要性，最后提出 SNS 中個(gè)人信息泄露與管理之間的關(guān)系問(wèn)題。1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況簡(jiǎn)介我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了十余載的探索與歷練后，已逐漸成長(zhǎng)并強(qiáng)大起來(lái)，并且進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。CNNIC2011年1月曾對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模做出過(guò)統(tǒng)計(jì)，如圖。

55.6%[1]。互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和應(yīng)用，極大的提高了整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力。2009年7月著名的調(diào)研公司Forrester Research發(fā)布的報(bào)告指出，在2013年全球網(wǎng)民數(shù)量將達(dá)到22億，，這22億網(wǎng)民中有17%來(lái)自中國(guó)，居全球首位[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞�，成為了承載新商業(yè)模式、新盈利模式、新技術(shù)、新傳播方式等多種因素于一身的多元體，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商以及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)人士開(kāi)始聚焦于己經(jīng)頗具規(guī)模并一直在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)上，希望能夠借助、放大或不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)承載的各種新型應(yīng)用來(lái)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。艾瑞咨詢對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模做出了統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，如圖。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F49;F224

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 任小興;;論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間個(gè)人信息保護(hù)的不足與完善[J];安康學(xué)院學(xué)報(bào);2011年02期

2 姜全紅;論電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2003年02期

3 盧紋岱,朱紅兵,何麗娟,石國(guó)書(shū);統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)與解決途徑[J];首都體育學(xué)院學(xué)報(bào);2005年01期

4 孫輝筱;;淺析微博對(duì)隱私權(quán)的侵犯[J];法制與社會(huì);2011年09期

5 盧艷寧;;網(wǎng)絡(luò)中個(gè)人信息隱私權(quán)及其法律保護(hù)[J];經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展;2009年04期

6 楊曉春;王雅哲;王斌;于戈;;數(shù)據(jù)發(fā)布中面向多敏感屬性的隱私保護(hù)方法[J];計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào);2008年04期

7 羅亦軍;劉強(qiáng);王宇;;社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的隱私保護(hù)研究綜述[J];計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究;2010年10期

8 魯耀斌,徐紅梅;技術(shù)接受模型及其相關(guān)理論的比較研究[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2005年10期

9 杜雅麗;;網(wǎng)絡(luò)上個(gè)人隱私保護(hù)研究[J];甘肅科技縱橫;2011年01期

10 王曉紅;薛曉霞;李立威;;電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)策略分析[J];生產(chǎn)力研究;2009年19期

本文編號(hào)：2699288