【摘要】： 近年來(lái),隨著中國(guó)加入WTO和電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,中國(guó)固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商遇到了前所未有的發(fā)展困難和壓力。移動(dòng)通信對(duì)固定電話的替代效應(yīng)越來(lái)越明顯,VOIP和即時(shí)通信等業(yè)務(wù)對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的客戶資源和語(yǔ)音業(yè)務(wù)提出了極大挑戰(zhàn),固定電話用戶流失嚴(yán)重,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展不足以彌補(bǔ)固定電話的流失。同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,用戶的信息化需求不斷提升。面對(duì)異常嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì),面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇,固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商必須根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化,順應(yīng)國(guó)際電信業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),通過(guò)全方位的轉(zhuǎn)型整合來(lái)保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 本文首先對(duì)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述,論述了研究背景和研究意義。并運(yùn)用戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論及分析工具,通過(guò)對(duì)國(guó)外和國(guó)內(nèi)通信業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品與技術(shù)的更替以及競(jìng)爭(zhēng)等情況的深入了解和分析,結(jié)合我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際情況,論述固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性和可行性。文中對(duì)客戶需求和電信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈變化進(jìn)行了深入分析,從業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型、行業(yè)監(jiān)管轉(zhuǎn)型等緯度,對(duì)固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商在新的環(huán)境下的轉(zhuǎn)型進(jìn)行研究,并提出轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)型案例分析,為固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供方法和對(duì)策。 本文綜合運(yùn)用了經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面的理論,采取綜合分析與個(gè)案分析相結(jié)合,宏觀分析和微觀分析相結(jié)合,定性分析和實(shí)證研究相結(jié)合,運(yùn)用PEST分析、SWOT分析、波士頓矩陣等分析方法,對(duì)固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型進(jìn)行了全方位研究和有效論證。
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F626

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本文編號(hào)：2696951