【摘要】： 隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理學(xué)知識的飛速發(fā)展和迅速普及,北京市“十一·五計劃”持續(xù)推進(jìn),以信息化帶動工業(yè)化。通州區(qū)電子政務(wù)建設(shè)得到了各級政府部門的重視和老百姓越來越多的關(guān)注,全區(qū)政府IT項(xiàng)目投入逐年攀升,各政府部門紛紛建設(shè)了以電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公OA系統(tǒng)、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)平臺等為代表的一系列政府IT項(xiàng)目。在政府IT項(xiàng)目管理中,溝通是個軟指標(biāo),溝通所起的作用不好量化,且溝通對項(xiàng)目的影響往往也是隱形的。在成功的IT項(xiàng)目中人們往往感受不到溝通所起的重要作用,但在失敗IT項(xiàng)目的反思中,卻總能找到溝通不暢的危害。沒有良好的信息溝通,對項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,都會存在著制約作用�？梢哉f,在政府IT項(xiàng)目中,溝通的成敗決定整個項(xiàng)目的成敗,影響著整個項(xiàng)目的成本、進(jìn)度,溝通不暢的風(fēng)險是IT項(xiàng)目的最大風(fēng)險之一。 本文在對項(xiàng)目溝通管理理論與方法進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上,以通州區(qū)農(nóng)業(yè)科技資源共享平臺建設(shè)項(xiàng)目為例,通過分析通州區(qū)政府部門在該項(xiàng)目建設(shè)中的啟動階段、實(shí)施階段和收尾階段出現(xiàn)的溝通管理問題、出現(xiàn)問題的原因以及解決問題的對策,最后得出一套適合通州區(qū)政府工T項(xiàng)目建設(shè)的溝通管理機(jī)制,即以區(qū)信息中心為項(xiàng)目溝通管理核心,全面分析項(xiàng)目干系人及其期望；建立清晰的、可管理的溝通計劃；強(qiáng)化文檔化溝通管理,遵循盡早溝通、主動溝通原則,最大程度調(diào)動項(xiàng)目參與者的積極性。使該準(zhǔn)則貫穿整個項(xiàng)目建設(shè)過程,促使各類信息有效、快速的無縫傳遞,使各方資源能夠圍繞項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化配置,以保證政府IT項(xiàng)目的投資得到應(yīng)有的回報。
【圖文】：

溝通管理是一個收集與反饋，存儲與加工，解決與發(fā)布在項(xiàng)目執(zhí)行過程中所匯集的各種信息的處理過程。PMI在《項(xiàng)目管理知識體系指南》(第四版)中指出項(xiàng)目溝通管理過程(如圖2一2)[20]包括:「-----------------------------------一----一---------------------------------------------------------------------------------------一{項(xiàng)項(xiàng)目溝通份理理識別千系人二輸入·項(xiàng)目章程·采購文件·李」k環(huán)境因素·組織過程資產(chǎn)2._L具與技術(shù)一于系人分析一專家判斷3.輸出一于系人登記冊·干系人管理策略發(fā)布信息·項(xiàng)目竹理計劃·績效報告·組織過程資產(chǎn)與技術(shù)·溝通方法·信息發(fā)布管理干系人期望1.輸入一卜系人聯(lián)一記冊·干系人管理策略·項(xiàng)目竹理計劃·問題11志·變史Ll志·組織過程資產(chǎn)2.f具一與技術(shù)·溝通方法·人際關(guān)系技能·管理技能3.輸出·組織過程資產(chǎn)(更新)·變更請求·項(xiàng)目廿理計劃(更新)·項(xiàng)目文件(更新)規(guī) 規(guī)劃溝通 通 通通通通通通通111.輸入 入 入 去 去· ·干系人登記冊 冊 冊1.輸入 入· ·丁l幾系人管理策略 略 略 ·項(xiàng)卜卜· ·事業(yè)環(huán)境囚素 素 素 .績‘ ‘· ·組織過程資產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) ·組蛋蛋222.「具
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F272;F49

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王蕾;航電公司“通用飛機(jī)綜合航電系統(tǒng)項(xiàng)目”項(xiàng)目溝通管理研究[D];電子科技大學(xué);2012年

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本文編號：2690832