發(fā)布時(shí)間：2020-05-27 04:02

【摘要】：項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié),它對(duì)已經(jīng)完成的項(xiàng)目或規(guī)劃的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所進(jìn)行的系統(tǒng)的、客觀的分析,對(duì)項(xiàng)目開展情況進(jìn)行診斷,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為后續(xù)的項(xiàng)目決策提供參考。營(yíng)銷項(xiàng)目后評(píng)估為項(xiàng)目后評(píng)估在營(yíng)銷類項(xiàng)目方面的應(yīng)用。 本論文是項(xiàng)目后評(píng)估在中山移動(dòng)短信營(yíng)銷項(xiàng)目領(lǐng)域的具體應(yīng)用研究,通過分析中山移動(dòng)短信業(yè)務(wù)特性、營(yíng)銷和后評(píng)估現(xiàn)狀,從中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和單次營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)角度,分別構(gòu)建了系統(tǒng)、科學(xué)的指標(biāo)體系,其中,單次營(yíng)銷活動(dòng)又分套餐營(yíng)銷、流量營(yíng)銷兩類。從目標(biāo)、過程、效益、影響、持續(xù)性五個(gè)角度,中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效益評(píng)估共使用12個(gè)指標(biāo),兩類單次營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)估略有差異、均使用13個(gè)指標(biāo)。指標(biāo)設(shè)計(jì)創(chuàng)新地引入了營(yíng)銷活動(dòng)均衡度、重合度、客戶成色指數(shù)等以往未涉及的指標(biāo),并充分考慮了指標(biāo)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的意義和取值特征,結(jié)合使用了相對(duì)比較法、模糊綜合評(píng)判法、簡(jiǎn)單線性評(píng)分和分段線性評(píng)分法等,指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)采用層次分析法,運(yùn)營(yíng)效益判斷推薦采用分級(jí)評(píng)定法和相對(duì)比較法,兩種方法各有特點(diǎn),且均較容易操作,實(shí)際工作中可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇。同時(shí)本文梳理了總結(jié)評(píng)估執(zhí)行的工作流程和要點(diǎn)。 本論文建立的中山移動(dòng)短信營(yíng)銷項(xiàng)目后評(píng)估該指標(biāo)體系既可以對(duì)一段時(shí)期的運(yùn)營(yíng)效益及單次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),還可快速鎖定業(yè)務(wù)的長(zhǎng)短板,并通過不同評(píng)價(jià)期、不同活動(dòng)指標(biāo)的橫向比較,觀察長(zhǎng)、短板指標(biāo)的發(fā)展走勢(shì),從而使業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效益的判斷兼顧全面和局部,為下一步運(yùn)營(yíng)決策提供有力支撐。短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷后評(píng)估體系的建立,也為其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷后評(píng)估體系構(gòu)建提供的借鑒和參考。 因指標(biāo)評(píng)分設(shè)計(jì)中普遍使用了經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),需要在實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作中予以檢驗(yàn),并在一段時(shí)間后進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新的實(shí)際情況。同時(shí),本文指標(biāo)評(píng)估涉及數(shù)據(jù)較多,后續(xù)可通過建立評(píng)估系統(tǒng)將計(jì)算過程封裝,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取、自動(dòng)計(jì)算,提高工作效率的同時(shí),將歷史數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存,為后期的運(yùn)營(yíng)比較分析做好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。
【圖文】：

項(xiàng)目管理專業(yè)學(xué)位論文中山移動(dòng)短信業(yè)務(wù)營(yíng)要有更具業(yè)務(wù)特色和實(shí)際可操作性，能全面評(píng)估營(yíng)銷目的、和影響的后評(píng)估體系。銷后評(píng)估工作組織銷后評(píng)估工作流程評(píng)估流程包括計(jì)劃與組織、執(zhí)行與研究、報(bào)告及反饋三個(gè)階段共蘸黔囊襄襄纂蘸黝撇蘸熬熟霎羹霎壑羹黝)羹鬢囊囊彝舞囊鬃羹襄羹鬢鬢囊霎羹{囊鑫鬢鬢〕

如下圖:蘸黔囊襄襄纂蘸黝撇蘸熬熟霎羹霎壑羹黝)羹鬢囊囊彝舞囊鬃羹襄羹鬢鬢囊霎羹{囊鑫鬢鬢〕圖2一1:項(xiàng)目后評(píng)估通用工作流程[22】中山移動(dòng)短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目后評(píng)估工作可分為理論研究和評(píng)估執(zhí)行階段，本論文主要任務(wù)是理論研究，為評(píng)估執(zhí)行的基礎(chǔ)，重點(diǎn)確立后評(píng)估計(jì)劃、范圍、方法，并搭建評(píng)估指標(biāo)體系、訂立執(zhí)行階段工作流程和操作規(guī)范，，而評(píng)估執(zhí)行階段是后評(píng)估工作的實(shí)操階段，它應(yīng)用理論研究成果指導(dǎo)實(shí)際工作，并對(duì)理論研究成果進(jìn)行優(yōu)化。確立本論文理論研究工作內(nèi)容和流程如下。15/70
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F274;F626

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 張曉宇;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，洛陽移動(dòng)公司流量營(yíng)銷策略研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2682916