【摘要】： TDT通信外包公司作為一家“通信運營商和制造商的服務(wù)商”,主要為中國電信、中國聯(lián)通等幾大電信運營商以及中興、華為幾大設(shè)備提供商提供通信外包服務(wù)。隨著電信運營商重組、未來3G牌照發(fā)放,公司既面臨現(xiàn)有小靈通外包業(yè)務(wù)萎縮,業(yè)務(wù)收入銳減的困境,又面臨外部競爭環(huán)境日趨激烈的挑戰(zhàn)。盡管公司已經(jīng)跟隨設(shè)備制造商的“走出去”戰(zhàn)略發(fā)展海外外包業(yè)務(wù),但新開拓的業(yè)務(wù)尚未建立核心競爭力,公司面臨客戶關(guān)系單一、管理能力滯后,以及如何建立新形勢下的核心競爭優(yōu)勢,如何把握市場機(jī)遇創(chuàng)造新的利潤區(qū)等一系列問題。 作者結(jié)合行業(yè)內(nèi)多年的工作經(jīng)驗,并通過對公司中高層管理人員和客戶的深入訪談、問卷調(diào)查,從研究服務(wù)外包理論入手,通過對國內(nèi)外通信外包行業(yè)的分析,以及對TDT通信外包公司外部環(huán)境和內(nèi)部因素分析,應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略理論,深入研究了TDT通信外包公司的生存現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。 論文首先對通信業(yè)服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)通信業(yè)服務(wù)外包正處于發(fā)展階段,具有高價值服務(wù)待開發(fā)、行業(yè)區(qū)域性集中的特點。然后運用PEST分析和五力模型對TDT通信外包公司的宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行了研究,從企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)類型等角度對公司內(nèi)部因素詳細(xì)分析,并運用SWOT分析工具、大戰(zhàn)略矩陣、GE矩陣等方法分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略。在綜合比較各種戰(zhàn)略與公司內(nèi)外部環(huán)境匹配程度以及考慮公司資源限制后,從備選戰(zhàn)略集中選出最優(yōu)戰(zhàn)略作為實施對象。得到TDT通信外包公司在近五年內(nèi)所應(yīng)采取的公司層戰(zhàn)略是:以進(jìn)為主,兼而有退的發(fā)展戰(zhàn)略,對深圳電信無線CDMA網(wǎng)絡(luò)外包業(yè)務(wù)采用防御型戰(zhàn)略,對海外外包業(yè)務(wù)和國內(nèi)新的外包業(yè)務(wù)實施加強(qiáng)型戰(zhàn)略。所應(yīng)采取的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是:最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略。公司在戰(zhàn)略實施時,要把握好三大原則并特別注意組織結(jié)構(gòu)的匹配、人才隊伍的建設(shè)和核心能力的培養(yǎng)。戰(zhàn)略實施過程中難免會碰到風(fēng)險,論文最后從宏觀環(huán)境、行業(yè)、經(jīng)營管理三方面預(yù)測了戰(zhàn)略實施的風(fēng)險并制定了應(yīng)對方法。 本論文所研究的雖然是TDT通信外包公司這一家具體的公司,但卻也對通信外包行業(yè)內(nèi)的其他公司有一定借鑒意義,對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的接包方企業(yè)面臨的一些共性問題也有一定的參考意義。
【圖文】：

素發(fā)展的速度之快是通信行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)的最大特點之一，技術(shù)業(yè)提出了更高的要求。技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都應(yīng)非常重視的，應(yīng)商這些環(huán)節(jié)，如果要生存，就要向運營商不斷提供新的技術(shù)和設(shè)務(wù)多元化，降低運營成本，增加經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到共贏。業(yè)主要的新技術(shù)是 3G 移動通信，NGN 軟交換技術(shù)等。當(dāng)前，三大和通信設(shè)備制造商所必須面對和解決的問題：一是現(xiàn)網(wǎng)的優(yōu)化和改PHS 各自的優(yōu)勢，對兩張網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有機(jī)融合，構(gòu)建統(tǒng)一的大本地網(wǎng)化；二是固網(wǎng) NGN 的商用；三是固定網(wǎng)和移動網(wǎng)的融合，即如何STN、固網(wǎng) NGN 與未來移動 3G 網(wǎng)絡(luò)的融合做出規(guī)劃。在 3G 發(fā)展的術(shù)成熟與商用經(jīng)驗上己經(jīng)走在 TD－SCDMA 前面。境分析爭環(huán)境的分析，可以找出競爭壓力的來源，確定公司所在外部環(huán)境制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略具有極為重要的意義。本文運用哈佛商學(xué)院的er）提出的五力模型進(jìn)行分析。

外包）服務(wù)[4]。在不久的將來，TDT 通信外包公司在面向運營商的這塊業(yè)務(wù)上商的激烈競爭。供應(yīng)者通信外包服務(wù)提供的是智力勞動，并不涉及原材料采購、存貨倉儲等，因此商的力量對該行業(yè)競爭的影響力較小。但是如果將供應(yīng)由外部擴(kuò)展至內(nèi)部供供應(yīng)則對競爭格局的影響較大。正因為服務(wù)外包公司所提供的是專業(yè)的知識因此人才一直是服務(wù)外包公司競爭力的重要影響因素�！�2006 年通信技術(shù)專業(yè)人才需求調(diào)研報告》顯示，電子通信類人才需求總量的 15.32%。以深圳華為為例，其公司合作方有 394 個工程技術(shù)公司和銷售公省，專門負(fù)責(zé)承包華為公司的工程和華為產(chǎn)品的銷售，每一個公司年平均要接信類的人才，那么華為的合作公司需要的通信人才就達(dá)到了 5910—15760 人。規(guī)模差不多的，這樣一算，兩個公司的合作公司每年就需要至少 1 萬的通信有很多其他的通信公司，所以通信類人才需求量巨大的。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626

【參考文獻(xiàn)】

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