【摘要】： 新的經(jīng)濟環(huán)境下,移動通信企業(yè)正在經(jīng)歷著史無前例的挑戰(zhàn),電信業(yè)重組、3G牌照發(fā)放、國外通訊運營商的沖擊等都對中國移動各項工作提出了更高層次的要求。 中國移動通信作為目前國內(nèi)最大的電信運營企業(yè),在新的市場環(huán)境中要保持又好又快發(fā)展勢頭,保持領(lǐng)先競爭優(yōu)勢,已成為中國移動必須認真考慮的問題。在資金、技術(shù)和社會資源既定的情況下,今后決勝市場的關(guān)鍵因素靠的是企業(yè)的經(jīng)營、管理和服務水平,而承載這一切的因素是人,特別是企業(yè)的基層工作人員。如何采取有效措施,激勵和調(diào)動企業(yè)廣大員工特別是基層員工積極性,是當前通信企業(yè)面臨的重要課題。 論文在吸收前人己有研究成果的基礎(chǔ)上,對中國移動如何激勵基層工作人員進行研究。 本文首先分析了相關(guān)的激勵理論,包括內(nèi)容型激勵理論、過程激勵理論、行為改造激勵理論、和綜合激勵理論等。通過對激勵理論的分析得出了一些啟示。接著,本文研究了國內(nèi)外的有關(guān)企業(yè)激勵機制的實踐案例,包括海爾的OEC管理模式、三九集團的激勵機制、松下公司的激勵機制、京瓷公司的激勵機制和摩托羅拉公司的激勵機制,認為要從員工的需求、激勵的過程、注重團隊激勵的方面來考慮激勵機制的設(shè)置。 最后,本人分析了中國移動基層員工激勵機制的現(xiàn)狀,并提出了從物質(zhì)、精神、績效、文化和培訓等方面改善其激勵機制的八項措施和建議。 通過以上研究,得出了一些比較有實際意義的研究結(jié)論,所提出的中國移動通信基層員工激勵機制改善措施和建議為相關(guān)企業(yè)進行基層員工激勵提供了相對科學的分析工具。
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F272.92;F626

【引證文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前2條

1 練文;HZ電信營銷服務中心一體化運作體系診斷[D];華南理工大學;2011年

2 阿雅娜;俄羅斯鐵通公司員工激勵模式研究[D];吉林大學;2012年

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本文編號：2667507