【摘要】： 隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、博客營銷的興起以及數(shù)據(jù)挖掘、Web挖掘技術(shù)的日漸成熟,Web挖掘在企業(yè)博客營銷以及顧客信息分析中的應(yīng)用研究變的得重要并且急迫。本文目的是深入研究企業(yè)營銷博客中數(shù)據(jù)特征,并從這一角度建立博客信息挖掘模型,總結(jié)出企業(yè)博客營銷策略。這一研究內(nèi)容具有跨領(lǐng)域性及交叉性。 本文介紹了博客的基本概念及特征,闡述了博客對(duì)企業(yè)營銷的意義以及由此產(chǎn)生的博客營銷及企業(yè)博客營銷,提出了博客營銷其本質(zhì)就是一種顧客關(guān)系管理技術(shù)的觀點(diǎn)。在介紹數(shù)據(jù)挖掘的定義、功能、技術(shù)、過程以及Web挖掘的定義、特點(diǎn)、分類、過程的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)營銷博客中數(shù)據(jù)挖掘的特征進(jìn)行了重點(diǎn)分析。嘗試對(duì)博客信息挖掘模型進(jìn)行了設(shè)計(jì)。從顧客特性以及博客營銷策略出發(fā),利用聚類算法將顧客進(jìn)行分類。該模型主要包括博客數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、訪客瀏覽興趣挖掘聚類分析等。為獲得一手信息并驗(yàn)證一些理論想法,筆者還建立了一個(gè)具體供測(cè)試的企業(yè)營銷博客。 在此基礎(chǔ)上,本文對(duì)信息挖掘模型進(jìn)行實(shí)證及理論總結(jié)。對(duì)博客在企業(yè)營銷中的應(yīng)用策略進(jìn)行研究及并結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘的思想提出建議。通過建立企業(yè)開展博客營銷策略的邏輯框架,尋找到企業(yè)博客營銷在企業(yè)營銷體系中的位置。根據(jù)顧客消費(fèi)心理特征,提出四個(gè)博客營銷策略：引起興趣策略、加深了解策略、激發(fā)欲望策略和促進(jìn)購買策略。
【圖文】：

基于上述分析，本文在江西省某博客網(wǎng)站申請(qǐng)建立了一個(gè)博客，，并通過服務(wù)器日志獲取了一段時(shí)間的訪問信息，博客內(nèi)容則結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，選擇與旅游相關(guān)，圖4.1是本文申請(qǐng)注冊(cè)的一個(gè)旅游博客。為了便于分析收集顧客數(shù)據(jù)信息，本文在旅游博文內(nèi)容的選擇上進(jìn)行了分層規(guī)劃。大主題分成兩類，一類是江西省內(nèi)旅游介紹，一類是江西省外旅游介紹。在江西省內(nèi)旅游類中，又設(shè)計(jì)了井岡山游、龍虎山游、三清山游、明月山

企業(yè)博客對(duì)顧客的行為變化，及時(shí)作出市場(chǎng)反應(yīng)或公關(guān)反應(yīng)，進(jìn)一步與顧客形成良好關(guān)系。博客營銷的低成本為企業(yè)和顧客帶來了實(shí)際利益，形成了互盈的局面。企業(yè)開展博客營銷的邏輯框架如圖5.1。口盔

本文編號(hào)：2666672