發(fā)布時間：2020-05-13 09:16

【摘要】： 隨著市場競爭的加劇,越來越多的電信運營商已經(jīng)意識到,在尋找業(yè)務(wù)增長點的同時,要更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的收入管理。收入保障管理是一項系統(tǒng)工程,從組織架構(gòu)、支撐系統(tǒng)和內(nèi)部流程等方面都對電信運營商提出了較高的要求。收入保障管理是為確保引發(fā)收入的各種過程都可以完整、準(zhǔn)確和及時計費并入賬,運營商所采取的各種措施。目前,電信運營商的收入保障管理在國內(nèi)乃至全球都是一項剛剛受到重視不久的工作。 本文首先介紹了電信運營商收入形成與收回的過程及特點,分析了收入流失的原因;然后以天津網(wǎng)通為背景,從組織架構(gòu)、支撐系統(tǒng)和內(nèi)部流程幾個方面介紹了收入保障管理目前在電信運營商實施的現(xiàn)狀,并舉例進(jìn)行了說明。接著從收入保障管理涉及的各個關(guān)鍵流程以及它們所對應(yīng)的支撐系統(tǒng)為切入點,分析了目前運營商的收入保障管理在組織架構(gòu)、支撐系統(tǒng)和內(nèi)部流程上的不足。針對這些不足,本文給出了電信運營商在收入保障管理上的提升建議:進(jìn)一步加強收入保障管理的組織體系建設(shè)與完善,從組織的角度保證收入保障管理的可行性和權(quán)威性,不斷加強內(nèi)部管理和持續(xù)的流程改進(jìn);重新規(guī)劃運營商內(nèi)部IT系統(tǒng)架構(gòu),加入收入保障管理支撐平臺作為收入保障管理工作的依托。最后,本文結(jié)合電信業(yè)的發(fā)展對收入保障管理未來的發(fā)展方向進(jìn)行了展望。
【圖文】：

及時地發(fā)現(xiàn)、制止和預(yù)防收入流失，規(guī)避風(fēng)險減少損失。加強收入保障，提升管理水平，并增強內(nèi)控，，滿足薩班斯-奧克斯利法（Sarbanes-Oxley）法案的要求，是中國電信企業(yè)未來應(yīng)對 WTO 的重要手段[9]。收入保障管理對電信運營企業(yè)的重要性如圖 3-1 所示：

電信運營商企業(yè)信息系統(tǒng)框架示意圖
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號】：F626

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本文編號：2661725