【摘要】： 經(jīng)過了近幾年的努力,中國移動通信集團公司已經(jīng)成為了全球移動通信行業(yè)中市值最大的公司,也成為了國內(nèi)移動通信的主導運營商,其麾下的“全球通、動感地帶、神州行”三大品牌也成為了國內(nèi)外知名品牌。為了能夠鞏固移動通信主導運營商地位并延續(xù)其優(yōu)勢,最終將2G時代的運營優(yōu)勢能夠繼續(xù)延續(xù)到3G時代,中國移動在“市場、網(wǎng)絡、服務、管理、成本”等五方面繼續(xù)深入研究并積極探索,努力成為3G時代移動通信的主導運營商。 福建移動公司作為中國移動通信公司的子公司之一,按照中國移動集團公司的總體戰(zhàn)略進行貫徹與實施。其在“渠道管理方面”也推出了一系列舉措,并取得了較好的成效。本文客觀分析了現(xiàn)有福建移動社會渠道管理存在的問題,并應用了“渠道合理規(guī)劃”、“客戶滿意度管理”、“客戶生命周期管理”、“渠道沖突管理”等方面的理論知識,在社會渠道管理的“渠道合理規(guī)劃”、“渠道沖突管理”、“渠道滿意度考核”、“渠道發(fā)展客戶價值考核”等方面進行了研究與分析,并提出了中長期的管理建議,旨在提高社會渠道管理效率,進一步的掌控社會渠道,降低企業(yè)運營風險,最終能夠使2G的運營優(yōu)勢延續(xù)到3G,繼續(xù)做3G時代移動通信的主導運營商。
【圖文】：

即:產(chǎn)品、價格、促銷和分銷。外部的主要環(huán)境因素是購買者行為的經(jīng)濟的、社會文化的類型，以及競爭、政府和技術;企業(yè)建立的非營銷職能是內(nèi)部不可控變量。圖2一1描述了一個營銷組合戰(zhàn)略模式的典型。營銷管理的主要任務是在競爭和動態(tài)的環(huán)境中尋求目標市場，，并且開發(fā)適宜的和協(xié)調(diào)的產(chǎn)品、價格、促銷和分銷戰(zhàn)略川。資料來源:參考文獻 111!口..資抖衣琳月。 r.RO告r泣】l，I硯70nl尺‘招了z人fdr去‘r亡月月 (NcwYorkH咤，t一，仁，丟9呂1)，14圖卜l臂會肖紅廷合戰(zhàn)月杏摸型圖2一1營銷組合戰(zhàn)略模型作為營銷管理的主要戰(zhàn)略領域之一，營銷渠道戰(zhàn)略同營銷組合中的分福建移動社會渠道管理提升研究

圖4一l寧德自有渠道:中國移動*;專營店:中國移動▲;8巧中路商務區(qū)域圖☆△中國聯(lián)通中國聯(lián)通澎童;中國電信中國電信3.可行性分析情況如下表:表4一2可行性分析表區(qū)區(qū)域面積(平方公里)))111區(qū)域內(nèi)人口數(shù)數(shù)12萬萬區(qū)區(qū)域內(nèi)我公司用戶數(shù)數(shù)6500000區(qū)域內(nèi)三家客戶數(shù)比比5~3~222(((((((移動:聯(lián)通:電信)))))區(qū)區(qū)域內(nèi)土要經(jīng)濟特點描描8巧中路是寧德市區(qū)的主要行政單位，各大銀行網(wǎng)點，電信、郵政述述述是各運營商爭奪的地盤，8巧中路至東路分布了大大小小的手機經(jīng)手手手機一條街的稱號。。區(qū)區(qū)域內(nèi)客戶情況及消費費從該區(qū)域的服務區(qū)基站提取數(shù)據(jù)可知:該區(qū)域共有客戶達到6.5萬情情況描述述目前客戶平均A即U值為81元，則每月貢獻收入近500萬。且該區(qū)較較較高，主要以公司白領，商務人士為主。。區(qū)區(qū)域內(nèi)我方白營廳的銷銷目前在該區(qū)域內(nèi)我方有l(wèi)家動感地帶品牌店。。售售服務情況況況
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2008
【分類號】：F626

【引證文獻】

相關期刊論文 前1條

1 曾劍秋;樊海嵐;沈孟如;;移動運營商社會零售渠道店面價值評估體系研究[J];北京郵電大學學報(社會科學版);2012年01期

相關碩士學位論文 前2條

1 攸東亮;呼倫貝爾移動分公司渠道管理分析[D];內(nèi)蒙古大學;2011年

2 黃鶴;鐵嶺移動公司營銷渠道管理提升策略研究[D];吉林大學;2012年

本文編號：2654512