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發(fā)布時間：2020-05-07 07:08
【摘要】： 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司重慶市分公司自2003年在重慶市開通寬帶業(yè)務(wù)以來,為保障業(yè)務(wù)快速的發(fā)展,分別在重慶市各個區(qū)域成立營銷中心和分公司拓展業(yè)務(wù)。公司采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全新的市場營銷和管理手段,經(jīng)5年的業(yè)務(wù)拓展,寬帶用戶數(shù)迅速增加到30萬戶,占重慶市總寬帶用戶數(shù)的23%,成為重慶市電信寬帶市場的第二大運營商。隨著電信市場競爭的日趨激烈,公司也面臨著巨大的挑戰(zhàn),寬帶業(yè)務(wù)拓展越來越艱難,各區(qū)域在業(yè)務(wù)發(fā)展中也在不斷地探索創(chuàng)新型的營銷模式,找出寬帶市場的突破點。 本文闡述了重慶市公眾寬帶業(yè)務(wù)市場的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和競爭狀況,分析了網(wǎng)通公司自身存在的不足以及來自外部的壓力,總結(jié)出重慶網(wǎng)通市場開拓采取的手段,在對重慶市公眾寬帶業(yè)務(wù)市場的競爭態(tài)勢進行分析的基礎(chǔ)上,對重慶市寬帶業(yè)務(wù)市場進行細分,對不同的客戶對寬帶業(yè)務(wù)的需求進行調(diào)查研究,據(jù)此對重慶市寬帶市場拓展提出相應(yīng)的策略。 重慶網(wǎng)通公司在寬帶用戶的發(fā)展上應(yīng)充分重視分析診斷顧客的每一個需求,動態(tài)地把握用戶的消費心理及消費趨向,注意定期、定量、綜合測定顧客消費心理,采取相應(yīng)的手段;同時要不斷的提高公司寬帶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,豐富公司的產(chǎn)品內(nèi)容,將各種特點結(jié)合起來,靈活科學地制訂適合不同客戶群的價格體系;加強市場的細分,提高服務(wù)水平,成立專門的社區(qū)服務(wù)隊伍,將各區(qū)域用戶按網(wǎng)格化進行管理,并進行量化考核,確保用戶都能得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高各小區(qū)寬帶用戶的占有率。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：F626
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3 蕭延高;銀路;魯若愚;;新興技術(shù)管理的新思維和新方法——電子科技大學新興技術(shù)管理學科發(fā)展研究成果綜述[J];電子科技大學學報(社科版);2005年04期
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10 臧冬玲;吉林省電信公司光纖寬帶業(yè)務(wù)市場拓展策略研究[D];吉林大學;2006年
，
本文編號：2652614
本文鏈接：http://sikaile.net/jingjilunwen/xxjj/2652614.html
【學位授予單位】：北京郵電大學
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，本文編號：2652614
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